交強險與商業險理賠流程及要點
理賠流程
1、出險報案
發生保險事故後，撥打保險公司客服電話，客服人員會告訴您所需要的單證，並進行理賠引導。
2、現場勘查
理賠服務人員接到報案電話後，會立即趕到事故現場，進行事故勘查和處理，和事主商定損失額度和維修方式。同時初步收集理賠相關的證據材料，並提醒您保存所需的單證。
3、提交理賠申請
準備好理賠所需要的單證後，可到當地保險公司櫃檯申請辦理理賠。行動不便者，部分公司支持將材料郵寄至保險公司進行理賠。
4、理賠審核
保險公司接收理賠材料後，進行理賠調查及審核。
5、理賠決定
決定賠付的，保險公司將發送賠付通知，並通過銀行轉賬或現金等方式支付保險金。不予賠付的，將發送拒賠通知，並退還申請材料。
車險理賠常見問題
1、保險車輛進營業性修理廠保養、維修期間發生事故是否可以賠付？
在這種情況下是不能賠付的。出現的任何原因的車輛受損，修理廠都有賠償責任，保險公司就不能再進行賠付了。
2、是不是隻要保了盜搶險，無論車上丟了什麼零部件保險公司都負責賠償？
不是，盜搶險只針對整車被盜來進行賠償，對於部分零部件的丟失，不會給與賠償。
3、交通事故後理賠順序是怎樣的？
應當遵循先強制後商業的賠償順序，先由保險公司在交強險責任限額範圍內予以賠償。超過責任限額的部分，如果您已經投保了商業三責險，則保險公司按照商業三責險合同內容進行理賠，超出商業三責險的部分由個人承擔；如果您沒有投保商業三責險，則剩餘部分由您個人承擔。
4、什麼是車險直賠？
是指車損後，到保險公司指定的維修地點，也就是所謂的直賠點，定損維修後，不用結帳而直接簽字，保險公司會把賠款直接賠付給維修廠，減少被保人的麻煩。
5、為什麼車輛全險不等於全賠？
所謂“全險”是指車險專家根據多年出險風險統計，歸納出幾個常見風險的險種，作為組合供車主選擇，相對保障最全面的一種車險套餐。全險能夠涵蓋大多數的出險情況，但並不意味任何事故都保，要弄清楚自己的保險責任。
6、車險報案有時間限制嗎？
最好是立即報案，其次保險公司都要求在48小時內報案，如果超出48小時，對於事故原因和責任不好認定的情況下，可能得不到充分的理賠，甚至會遭遇拒賠。
大家一定要牢記！
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