為鞏固新冠肺炎疫情防控阻擊戰取得的成果，臨沂中裕燃氣多措並舉挖掘市場開發潛力，制定了以保民用供應為主、工商業持續開發並重的發展策略，持續開展“助力社區保民生”工作，實現經營區域內各類用戶用氣穩定供應，實現了安全生產零事故。
報裝業務“碼”上辦
3月23日，臨沂中裕燃氣公眾號正式推出網絡受理報裝業務，報裝業務辦事指南將燃氣用戶服務流程、燃氣業務受理流程時限、收費依據及標準、便民服務電話及線上燃氣報裝二維碼等燃氣報裝事項全方位地展示給用戶，讓廣大用戶足不出戶“碼”上辦理，一經推出，就受到居民用戶和中小企業主等各方點“贊”。
張先生是蘭山區農貿市場滷肉店老闆，前期經中裕燃氣市場開發人員掃街宣傳，他了解到農貿市場小店鋪可申請安裝燃氣。雖然疫情未後，但在全市復工復產浪潮推動下，農貿市場被允許營業，張先生滷肉店的生意很好，有意安裝燃氣。推出“碼”上辦後，張先生成為了第一個掃描二維碼進行包裝申請的用戶。目前，市場開發人員已於24日上門為張先生送達報裝單並由技術人員進行現場勘查。張先生讚不絕口：“燃氣公司效率高，不用出門加個微信就上門服務、精準服務，真是方便！”
戶內維修戰“疫”最前線
在疫情防控期間，中裕燃氣的戶內維修班組始終衝在戰“疫”的最前線。他們將日常工作融於社區民生保障工作中，克服重重困難，衝破種種障礙，為用戶提供管道維修、燃氣換表等服務，用實際行動和良好服務凝聚起戰“疫”的強大力量，做到了真正的全年無休。戶內維修人員根據呼叫中心接訪的用戶需求工單，提前與社區工作人員聯繫，建立起聯防聯控的保供模式，由社區工作人員陪訪，在做好自身防護保障措施後，為用戶提供燃氣設備設施維修等上門服務，保障疫情期間涉及燃氣的民生需求持續供應，獲得了社區及用戶的一致好評。
戶外掛表欠費不停氣
中裕燃氣始終堅持以用戶需要為出發點和落腳點，時刻以滿足用戶需求為導向，不斷推出優質服務項目，持續提高服務質量。疫情期間，臨沂中裕與燃氣供應區域內戶外掛表社區建立聯防機制，互留志願者聯絡人，燃氣公司不因用戶欠費等原因停供，社區居民有任何燃氣供應問題，社區工作人員第一時間與聯絡人取得聯繫，確保用戶在居家戰“疫”防疫期間不斷供、不停氣。目前，所有社區安全平穩供氣，社企配合良好，取得了較好的社區服務效果。
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