做好物業服務管理是構建首都城市治理體系的重要基礎工作，涉及千家萬戶，也是社會各界和廣大人民群眾都非常關心的問題。 《北京市物業管理條例》今年5月 1日將正式施行，住建部門作為行政主管部門，將全力做好條例貫徹實施的相關工作。
一、做好工作任務分解
物業《條例》的內容涉及方方面面。從部門看，除了住建部門以外，還包括民政、規自、公安、消防、城管執法等二十餘個部門。從層級上看，又有市、區、街、社區四級的分工。在《條例》出臺後，首先就是根據《條例》的有關規定，制定工作任務清單，分解細化市、區、街、社區和各部門的工作任務，建立統籌工作機制，明確任務目標，並做好時間安排，把《條例》涉及的每一項工作都落到實處。
二、制定配套政策
在《條例》制定過程當中，市住建委已經對需要細化的政策進行了研究，目前一共初步確定28個需要出臺的配套文件，包括前期物業管理辦法、業主大會指導規則、住宅小區物業服務清單、物業服務公示管理辦法、企業信用管理辦法等，都是事關《條例》實施的節點問題。下一步，市住建委將按照《條例》的規定，結合試點工作經驗，在充分徵求各方意見的基礎上，逐步完善。
三、制定提高“三率”的行動計劃
通過三年的努力，逐步將業委會（物管會）覆蓋率、物業服務覆蓋率、黨的組織和工作覆蓋率提升到一個較高的水平。重點要在業委會和物業服務企業中推動黨組織的建立，通過黨的工作加強對物業管理工作的統籌領導。對已經比較成熟商品房小區，重點是組建業委會，對成立業委會有困難的如老舊小區等，要在社區黨組織的統籌領導下，成立物業管理委員會，通過業委會（物管會）的工作，引導小區居民參與社區治理，共同決策小區公共事務，積極引入專業化的物業管理，逐步擴大物業管理的覆蓋面。
四、通過加大老舊小區綜合整治帶動物業長效機制建立
目前我市有2700餘個老舊小區，是當前社區治理工作的短板。近幾年，市委市政府將老舊小區綜合整治納入了北京市重點工程，市住建委準備在全面開展老舊小區摸底調查的基礎上，基本建成老舊小區數據庫，形成動態的整治項目庫，按照成熟一批確認一批的原則，確認好2020年整治項目。同時，加大對老舊小區綜合整治的政策支持，包括金融機構支持、補齊公共服務設施、鼓勵社會資本參與、鼓勵物業企業全程介入等，將老舊小區改造與同步引入物業統籌考慮，為老舊小區建立長效管理創造條件。
五、結合12345政務服務熱線、媒體曝光反映的突出問題，加大物業行業治理力度
物業服務水平低、管道老化堵塞、私裝地鎖、電梯維修不及時等13類問題佔到12345市民熱線反映物業問題總量的90%以上。下一步，市住建委將充分利用“接訴即辦”的工作機制，督促物業服務企業對投訴問題及時整改，並將結果納入物業企業的信用評價。同時，通過已經建立的各區、各街鄉鎮辦理物業管理群眾訴求情況月度排名通報制度，推動住宅小區物業管理問題的合理解決。
六、開展宣傳培訓
一方面要通過多種方式加強宣傳解讀，讓《條例》成為物業活動中大家共同遵守的準則。另一方面，也讓社會各方更多地關心物業管理工作，積極參與相關配套政策的制定。同時加大對市、區、街各級部門的培訓，讓《條例》的各項規定都能落到實處。
《條例》的出臺，為做好物業服務管理工作提供了重要的法律保障，但這僅僅是一個開始，讓我們共同努力，把北京建設成為國際一流的和諧宜居之都，不斷增強人民群眾的“獲得感、幸福感、安全感”。
供稿部門：物業管理處
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