溫哥華時間下午6點左右，杭州瀾鼎建材有限公司常務副總範蓴開始了一天的工作，此時北京時間9點，她打開釘釘，和同事視頻會議，對接各種公司事務，直到凌晨一兩點結束工作。
疫情期間，身處溫哥華的範蓴習慣了雲辦公，儘管有15個小時的時差，範蓴依舊實時關注國內的情況。作為在中國擁有全球頂級廚衛品牌代理權最多的公司之一，瀾鼎各板塊業務在疫情下都或多或少遭受了影響，比如全國19家線下零售店幾乎停滯，電商生意不好做，還有多個合作的房產項目停工，庫存財務的成本在提高……“不過還好，我們團隊都非常團結，遇到難題，就解決難題。”範蓴說道。
成立23年，瀾鼎代理了德國龍頭品牌DORN BACHT（當代）、GROHE（高儀）、瑞士陶瓷品牌LAUFEN（勞芬），德國浴缸品牌KALDEWEI（卡德維）……都是行業品牌的佼佼者，而且各品牌銷量在全球行業內均處於TOP級。除此之外，瀾鼎還在2016年成功服務了G20杭州峰會眾多元首接待酒店項目，是全國知名房企綠城、融創、九龍倉的核心合作伙伴。
走過23年的 “鐵軍”隊伍 登上高端廚衛行業頂級位置
和瀾鼎一起走過23年，範蓴覺得最辛苦的是剛開始創業的那段時期。1997年，範蓴和兩位合夥人一起創立了瀾鼎建材的前身——中騰貿易公司。那時候，什麼都要自己做，產品出樣、維修、壓貨送工地、卸貨，找甲方簽字收錢，還經常要開夜車。“有一次我吃完晚飯，連夜從杭州開到九江找甲方，就為了證明服務意識和配合度有多強。”範蓴說道。
她記得，創立前期拿下了一個在美國註冊的合資品牌，對方沒有太多根基，所以推廣的難度很高。在這樣不算優質的條件下，中騰貿易將這個品牌做到了全國三分之一的量，是行業的傳奇，至今都沒有任何一個國際品牌的經銷商超越！範蓴說：“後來就有國際品牌找上門來，因為他們想在這個中國市場打開一個口子，就需要像我們這樣能夠殺出‘一條血路的鐵軍’。”
走到第十年，中騰貿易轉型成了瀾鼎建材。“過去客戶可能關注的是功能，之後是外觀，後來我們更追求健康和內在。”範蓴說，從2007年開始，瀾鼎代理的品牌全部是百年以上的頂級品牌，致力於為高端客戶提供衛浴、廚房空間的完整解決方案和定製服務。那一年，瀾鼎拿了下瑞士品牌勞芬，為了“考驗”瀾鼎，勞芬拿出一個已經在杭州出局的項目來讓瀾鼎翻盤，沒想到一星期後，瀾鼎真的做到了！這個項目，直接將瀾鼎送上了行業頂級的位置。在範蓴看來，瀾鼎就是最年輕的一家百年的老店，“我們是百年品牌的傳承者和翻譯者，將他們的內核和精神帶給客戶，提供極致健康舒適的生活方式。”
瀾鼎員工從個位數到三位數 是因為專業、專注、服務和堅守
如今，瀾鼎代理的品牌有衛浴、管道、廚房電器、開關智能化4種類目，多種多樣的高端品牌為項目的定製和開發提供了更多的可能性，公司的員工也從最初的幾人變成了兩百多人。如果要總結成功的秘訣，範蓴說是：專業、專注、服務意識和堅守。因為專業、專注和服務意識，所以接下了越來越多的品牌和客戶，而因為堅守，越來越多客戶變成朋友，帶來更多項目和機會。
這幾個信念一直傳承在瀾鼎的企業基因中，疫情面前也一樣。在疫情最嚴重的2月份，瀾鼎的零售批發、工程、電商三大板塊影響還沒有太多顯現，但所有員工都已在做準備。“因為我們的行業有一個特殊性，在春節沒有太多的生意，所以我們更擔心的是3月、4月、5月三個月，疫情產生的後遺症對瀾鼎業務一定有較大的影響，特別是現金流方面”範蓴說。為此，瀾鼎也在嘗試通過直播和線上渠道做一些宣傳和蓄客，希望在疫情過後有一個比較好的反彈。雖然很多工程暫時停工了，但項目規劃沒有停，“我們的工作人員依然一直想著怎麼挖潛把項目做好，怎麼把難關渡過去。”
眼下國外疫情的升級，對做進口品牌的瀾鼎建材也是一個考驗。“我們歐洲的品牌多，如果工廠出現停工，我們的履約會受很大影響。但我們不會因為某些品牌暫時不能開工就停止合作，或者找新品牌，這不符合我們的‘堅守’信念。”對於範蓴和瀾鼎來說，更大的挑戰或許在後面，但不變的是，他們將會用一如既往的“專注、專業、服務、堅守”精神去面對。
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