航空公司不再需要為旅客提供退款
加拿大運輸局昨天決定，如果取消航班，航空公司不再需要為乘客提供現金退款。
鑑於目前的狀況威脅到航空公司的經濟生存能力，CTA決定，如果航空公司沒有“在不合理的短時間內到期”的情況下，改為為以後的旅行提供代金券以代替退款，被認為是24個月。
這顯然非常複雜
在美國，我們看到航空公司試圖不為取消航班的乘客提供退款(美聯航)，儘管這違反了美國交通部的規定。作為消費者，政府的規定只有在前線航空公司的員工沒有權力遵守的情況下才有用。航空公司在未來的某個時候可能會因為違規行為而被罰款，但這並不是真正直接有利於消費者的事情。
目前的情況確實引發了一些有趣的問題——美國交通部的規定適用於往返美國的航班，而加拿大交通部的規定同樣適用於加拿大的航班。如果你預訂了從加拿大到美國的航班，哪一條規則適用?事實上，這可能並不重要，因為如果這不是公司的政策，你是不會說服一線員工給你退款的。
許多航空公司一直試圖繞開政府規定，避免給乘客退款。以加拿大為例，CTA現在已經決定，如果乘客取消航班，航空公司實際上不需要向他們退款，而只需要提供未來的飛行憑證。
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