為緩解疫情對電商企業經營帶來的衝擊，幫助商家平穩過渡、加速恢復網絡電商經營，昨日，記者從慶元縣市監局獲悉，自淘寶和天貓平臺啟動涉疫情商家“平臺信用修復”計劃以來，該局深入摸排全縣1432家活躍電商，精準幫扶因疫失信且符合條件的商家進行免責處理和信用修復，最大限度降低疫情對商家經營的負面影響。截至目前，慶元縣市監局已成功指導10餘家電商恢復店鋪評分和信用積分。
疫情期間，慶元縣許多電商因地域道路防控政策和物流運輸條件的限制，商家發貨和物流配送時間受到較大影響，部分不明情況的消費者因此給出差評，按照電商平臺現有規則，此類情況均會被計入店鋪評分和信用積分。對此，慶元縣市監局通過線上線下相結合的方式，對縣內1432家活躍電商進行“地毯式”摸排，對因物流受限等不可抗力造成而未按時發貨等情形的商家進行統一指導上報信息，經平臺核實後，10餘家電商恢復信用積分，減輕了負面評價，保障平臺電商發展。
同時，慶元縣市監局根據省市全力助企業復工復產舉措的要求，貫徹落實對生產、經營疫情防控相關物資的企業要“實施經營異常名錄審慎管理”的政策，對部分失信行為危害程度較輕、有修復意願且主觀認識端正且屬於生產、經營疫情防控相關物資的市場失信主體考慮暫不列入名錄，鼓勵企業主動糾錯，指導企業規範經營行為且履行相關義務，重塑信用。
此外，市監局還加強與大型電商平臺溝通聯絡，利用微信群、公眾號等媒介宣傳淘寶天貓平臺為支持復工復產的10項商家扶持細則，指導幫扶商家依據細則申請減免了平臺服務費用，切實有效減輕商家經營困難。同時，進一步加強網絡監管，引導電商平臺充分發揮示範幫扶作用，約束規範商家經營行為，共同維護好網絡經營秩序。
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