依據國家相關法律法規和《章程》，2019年中國市場學會服務質量專業委員會(簡稱服務委)繼續開展了旨在促進我國民生服務的“全國天天3.15維權調查”活動。先後對政府電話服務、醫院投訴服務、鐵路客運服務、汽車救援服務、家電售後服務、手機售後服務進行了暗訪測評。新冠肺炎防控期間，服務委通過線上測評、電話暗訪方式進行了複查。
在此項調研活動中，各行業湧現出許多服務標準化、規範化、智能化，以及落實承諾、應急服務及時到位的先進單位、典型案例。為樹立榜樣，促進各個服務行業提升服務質量，服務委於3月15日對“全國天天3.15維權調查”活動中表現突出的20個先進單位給予表彰。
服務委希望被表彰的單位再接再厲，服務質量更上一層樓，號召其他單位向先進學習，為廣大消費者提供優質服務，為抗擊新冠肺炎，復工復產，發展經濟做出新貢獻。
1.海爾集團
2.珠海格力電器股份有限公司
3.寧波美美家園電器服務有限公司(美的)
4.深圳康佳電子科技有限公司
5.奧克斯空調股份有限公司
6.帥康電氣公司
7.華為手機公司
8.上汽大眾汽車有限公司
9.長城汽車股份有限公司
10.奇瑞捷豹路虎汽車有限公司
11.長春市12345市長熱線
12.北京市市民熱線服務中心
13.北京鐵路局北京站
14.北京鐵路局北京西站
15.瀋陽鐵路局瀋陽客運段
16.三亞火車站
(排名不分先後)
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