今天在網上看到這樣一則消息，講的是某飯店的服務員劉女士。
她呢，每天利用下班的時間做兼職，傾聽一些陌生人的糟心事，然後給予精神上的安慰。
當然，安慰需要費用，具體採用文字回覆、微信語音兩種形式：
- 短信的話，每天是5.2塊錢，包月125；
- 語音的話，是根據詳細情況而定價格。
講真，看到這則消息的時候，我第一時間是意外。
你想想，這是多好的商機啊！
現在的社會，大家需要宣洩的事太多了，失戀、離婚，或者工作不順，反正各種糟心事一抓一大把。
那她相當於利用微信這個平臺，開啟了“情感諮詢”這樣的模式，而在這其中，這位女士一直充當著“精神回收站”的身份。
等同於說，她與用戶之間搭成一座信任的橋樑。
從產品思維走向用戶思維
可以這樣子說，她的這種思維模式是每個創業者都值得去學習、值得去借鑑的。
她懂得很重要的一點：
你要知道，很多的創業者都是先設計一款產品，再來想想有什麼好的銷路、好的營銷策略，這種做法非常傳統。
他們總認為自個家的產品質量很好，納悶這產品在市場上為何會停滯不前。
拜託，現在又不是幾十年前的稀缺時代，現在已經是產品過剩的時代了。
你的產品打動不了用戶，就失去了任何價值。
而且，這樣的“產品思維”帶來的風險會很大，會有很多的庫存出現。
反過來，像這位劉女士做的就是“用戶思維”，先做用戶後做產品。
她從身邊的人做起，起初是因為地鐵上一個情緒不好的陌生人，後來是安慰身邊的朋友。
也就是說，她的對象是具體的，她也知道用戶的痛點是什麼：
- 孤獨；
- 需要慰藉與歸屬。
像這樣，她整條思路都是清晰的。
- 先找對用戶；
- 瞭解需求和痛點；
- 再花大量時間在積累用戶上。
還有，她只是把這個當成一種兼職方式，你想想，她要是往大的點鋪開，比如讓用戶彼此互動什麼的，就類似的方法，把圈子越做越大，那她的IP自然會火。
所以你看，利用“用戶思維”的模式去創業：
- 對應的成本會不會比“產品思維”少很多；
- 對應的風險會不會小很多；
- 成功率也會不會高很多。
這是其一，要學會從產品思維走向用戶思維。
我們當初在計劃“燒夜”這項目就是這樣，從“用戶思維”出發。
我們發現年輕人“去哪裡玩”已經成為他們的標杆了：
- 什麼是小孩愛玩的；
- 什麼是年輕人會停留的；
- 什麼是全家人想一起玩的。
等等這些思考。
其次，我們發現所有的一線城市、所有的店都在增加它的營業時間，有明顯的客流在增加。
好了，你再看看大多數人做微商、做服裝生意，他們是怎麼做的呢？
花大量資金做代理，買進服裝，壓很多貨，最後再想著可以通過什麼渠道推廣：
- 是發朋友圈做廣告；
- 還是通過熟人把生意做熟。
這樣的“產品思維”就很容易造成壓貨，造成一些額外的損失。
像之前“問答欄目”，用戶提問之中，有太多太多這樣的問題了。
做任何項目都要不斷洞察、不斷深挖
那第二個值得創業者思考的問題是：
像劉女士一樣，她只是想簡簡單單做個兼職、賺點小錢。但要注意，後期想做大，就需要不斷加深自己的“功底”，比如：
- 按什麼樣的邏輯將對方的語言分解；
- 是從經歷、情緒、認知層面還是什麼；
- 再如作為一個傾聽者需要了解哪些內容。
要加強自己的功底，吸收更多有利於讓彼此溝通、讓彼此信任的知識。
我們叫做“互惠互利，合作共贏”嘛，要讓別人覺得花這個錢、支付這個現金在你這，是值得的。
舉例說：
- 陌生人在你這支付一小部分現金，換來了愉悅的心情、生活有了改觀；
- 而你呢，除了賺到錢，還能吸收到多方面的知識。
這才是最好的結果，你就成了“治癒師”，這就是互惠互利。
當然，這是開開玩笑嘛，只不過在陳述著這樣一個道理。
那至於合作共贏的話，比如：
- 你在一個地方開了一個店，帶動了整個商圈，吃喝玩樂的人數都在增加；
- 那這時候，附近對應的地產價格也會有一定程度的提升。
那這時，你就可以和地產商進行溝通，說你怎麼怎麼使客流變大，他怎麼給你更少的數。
初衷一定不能被別人試圖改變
好了，第三點創業者需要記住的點：
我相信，不單是劉女士的“情感傾聽項目”，還是其它創業者尚未成功的項目，都會有很多局外人噴垃圾話。
他們會有各種質疑、各種打擊，噁心至極。
在這時：
- 你可能會洩氣；
- 可能會認為安於現狀好一點。
但我在想，這完全沒必要，你只要認準一個點就行了，那就是：
只要是你自己喜歡，且用戶喜歡的東西就會有價值。
像馬雲說的，那句話大概就是：
“今天很殘酷，明天很殘酷，後天很美好，很多人死在了明天晚上，見不到後天的太陽”。
什麼意思呢？很多人受不了一路上的冷嘲熱諷，就選擇放棄了，但或許成功很快就來臨。
舉個例子，我一哥們丹哥，將“catwolk”做到了全國性品牌。
他大學很愛玩音樂，也特別喜歡電音文化，但讀的是經濟，可以說這兩者是八竿子打不著。
但是他出來之後，開始搞電音俱樂部。
可能不只是你，有很多的人一聽到酒吧就覺得烏煙瘴氣的，但他堅信現代年輕人需要釋放壓力，並且太喧鬧的酒吧已經不適合了。
所以索性融入電音文化，現在在全世界排名也很靠前，百大俱樂部排名77。
你想想，他當初如果沒往這個方向上走，或者是在別人質疑時就選擇放棄，那現在的他：
- 可能是往經濟學這方向發展；
- 可能是某個單位的領導。
但是，失去了他最喜歡、失去了最執著的東西。
這是第三點，初衷一定不能被別人試圖改變。
好了，最後一點，是對劉女士說的，但同時也是對每個創業者說的：
像“情感回收站”這些，也挺不容易的，每天吸收了那麼多的負能量，如果不能及時“倒出”，時間久了也會鬱悶。
怎麼講呢，這就同“走鋼絲繩”一般：
- 你需要權衡兩邊；
- 把握好平衡的度。
所以，大家要把握好生活以及工作節奏，勿過度勞累。
好了，今天就總結到這裡，謝謝！
我是張桓，對於這事件，你悟到了什麼？
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