圖文見解
社交電商近兩年一直處於風口浪尖,拼多多的強勢爆發給零售行業帶來了不小的衝擊,不少人都指望著做出下一個拼多多。
新零售時代最為強調的顧客運營,結合社交營銷能夠實現低成本帶來高量客群,但如何才能做好社交裂變呢?。
傳統電商、微商:收割流量
要做好社交營銷,先要搞清楚,社交電商與以往的傳統電商、微商的區別究竟是什麼。這是我們做好社交營銷的前提基礎。
傳統電商、微商,更多時候依靠的是收割流量,把流量做好了,就可以獲得大把的顧客。
所以很多傳統電商、微商並不太在意產品實際質量,只要能把流量做好,即使被部分顧客抓到假冒偽劣的小辮子,生意也還是能做。 前兩年,微博有人對賣假冒偽劣產品的淘寶店鋪,進行了系統整理,在微博上一時沸沸揚揚。拼多多也針對平臺上劣質商家進行強力打擊。
社交電商:粉絲經營為重
而對於社交電商來說,流量並不是最重要的,把粉絲經營好才是最關鍵的。 社交模式是基於人與人之間信任關係建立起來的,這種信任經營才是重點。
舉個例子,小區裡有加小餐飲店,量大價宜,顧客相互介紹過來,往常生意很好。但是一次有人吃了飯之後食物中毒進了醫院,來往的客流都是小區裡的人,很快就知道了這件事。儘管老闆不斷道歉賠償,但是大家都不敢再來,餐飲店很快倒閉。
正因為社交電商是靠社交實現粉絲的裂變,所以社交電商特別注重服務質量與顧客體驗。因為這是一個分享、互動的陣營,一旦發現問題只有無條件處理,不然就會造成不良口碑。
社交零售時代,粉絲就是資產、粉絲就是財富,做好自己的粉絲池,就是讓資產不斷倍增的核心。所以在社交電商運營的過程中一定要掌握好社交裂變的方式和方法。
如何進行裂變式社交營銷?
1.找出裂變源
1) 裂變的內容需要遵循價值原則,即互惠原則。
2)裂變的內容可遵循熱點原則。
3)裂變的內容最好遵循有趣好玩,注意互動性和參與性,或者是能幫助實現某一類人的自我實現。
4)當然,裂變源的核心是獲得第一批種子用戶,他們是營銷的基礎,更是裂變營銷的基礎。
2.裂變玩法
1)裂變玩法多樣,免費產品,分銷,拉新福利,分享紅包,IP傳播、團購,拉朋友砍價,互動式內容等方式。
2)制定簡單的傳播機制。
3)讓裂變傳播形成閉環,自發傳播。
4)KOL意見領袖的參與 紅人IP參與。
一、內容驅動裂變
社交零售時代,內容是讓粉絲裂變倍增的核心驅動力之一,無論是