PDM和PLM系統成功實施的條件是什麼?

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PLM還算一個比較新的概念,PLM的前身是PDM。PDM是用來管理所有與產品相關信息(如零部件信息、配置信息、圖文文件信息、結構信息、權限信息等)和所有與產品相關流程的技術。而PLM把管理的概念擴大整個企業,甚至到供應鏈。包含先進的協同和項目管理的理念。

我們先來講一下PLM成功實施的三要素吧

PLM軟件的選型

  正確地對PLM軟件進行選型,是確保整個PLM項目取得成功的基礎條件。PLM軟件的選型,需要注意三個方面:第一是PLM軟件的功能是否足夠強大,能否滿足企業的業務需求;第二是PLM軟件的技術架構是否成熟,運行是否穩定,能否經受得了大量業務數據的高強度考驗,確保PLM系統不會在運行過程中經常出現意想不到的錯誤,或者隔三差五地“歇菜”;三是PLM軟件是否有足夠的擴展性,能否滿足企業業務增長的需求,或者是否提供開放的二次開發平臺,以適應企業的個性化需求。

  目前的PLM軟件市場,主要可以分為國外PLM軟件與國產PLM軟件兩大陣營。國外PLM軟件主要有美國PTC公司的WINDCHILL、UG公司的TC(已被西門子收購)等,國產PLM軟件主要有北京艾克斯特、武漢天喻等。在軟件功能方面,國外軟件起步較早,功能已經非常完善;國內軟件這些年也取得了較大的進步,緊盯國外PLM軟件的發展,對於部分走在前沿的PLM軟件而言,已經初步具備了國外PLM軟件的大部分功能。但支柱的積累是一個長期的過程,如果對各項功能細節進行深挖細看,就會發現兩者仍然存在不少差距,並且短期內難以消除。此外,部分ERP廠商,近年也開始進入PLM領域,比如國外的SAP跟ORACLE,國內的金碟跟用友等。但因ERP系統與PLM系統在業務需求、管理思想等方面都存在著不小的差距,這類廠商除了鼓吹其與自身ERP系統的整合優勢外,短期內難以融入主流市場 。其不少用戶在短暫嘗試後,重新改用其它主流PLM廠商的產品,就是最好的證明。

  在軟件的穩定性方面,國產PLM軟件與國外產品還存在著較大的差距,這是由軟件行業的客觀規律決定的。國外PLM軟件起步早,技術積累豐富,並且其系統經全球各個行業的大量用戶驗證,技術上已經非常成熟。反觀國產PLM軟件,主要是以模仿為主,缺少核心技術的積累,形似而神離。軟件設計中存在較多的BUG,常常會出現各種數據錯誤,或者隔三差五地“歇菜”。特別是當用戶的數據量較大時,由於國產PLM軟件普遍缺乏對大數據的支持能力,導致系統緩慢,甚至因不堪重負而崩潰。

  在接口開放性方面,國外PLM軟件因為模塊化劃分已經非常成熟,通常情況下只需通過模塊組合,然後進行簡單配置就可以滿足用戶的絕大部分業務需求,二次開發的工作量相對較少。其二次開發工作,往往是基於標準的二次開發接口進行,相較於直接在底層代碼上進行開發,靈活性方面顯得尚有不足,但穩定性較好。國產PLM軟件通常只有個大體框架,對於用戶的許多實際要求都需要通過二次開發才能滿足。因為國產PLM軟件通常都是由原廠直接實施,可以直接拿到底層代碼,在二次開發的靈活性上有一定的優勢。但同時也因為其代碼規範性有所欠缺,導致軟件的穩定性,以及後期的維護方面,存在明顯不足。

PLM實施團隊選擇

  PLM項目的實施團隊,對於PLM項目的成敗,起著決定性的作用。通常情況下,實施團隊會由項目經理、業務顧問、實施顧問、開發顧問、培訓講師等不同角色組成(對於小型項目,可能會由一人兼任多個角色)。其中,項目經理與業務顧問是整個團隊的核心,特別是業務顧問,除了要對PLM軟件的功能非常熟悉外,更要對企業的實際業務需求有深入的理解。業務顧問的首要職責,就是要為企業梳理並優化業務流程,然後再由實施顧問通過PLM軟件對業務流程落地開花。整個實施過程,應以企業的實際業務需求為根本出發點,而不能以PLM軟件的功能設計為主線,來主導企業業務流程。

  在PLM項目的實施過程中,培訓講師的作用也非常重要,這一點往往被企業所忽略。曾有不少用戶聯繫我們時,都告訴我們這是一個以前請別的服務商實施過的項目,但實施團隊的人撤離後,用戶自己還是什麼都不懂,導致項目驗收後用不起來。之所以會出現這種情況,最主要的原因就是培訓講師的工作不到位。培訓講師需要對PLM軟件的各項功能,以及特定項目的業務流程有準確的理解,並形成自己的語言,以用戶能夠聽懂的表述形式,讓用戶準確理解。自己明白與讓別人明白,是完全不同的兩回事,這是對培訓講師最大的挑戰。特別是以前從未接觸過PLM的用戶,一切需要從零開始。

  當前,國產PLM軟件基本都是由原廠實施,沒有專業的第三方服務機構。在2006年以前,國外PLM軟件也基本是以原廠實施為主,但因為人力成本等因素,國外PLM廠商逐步將實施工作外包給專業的第三方服務機構,這也促成了以昕月信息為代表的專業實施機構的快速成長。許多國外廠商簽單的實施項目,也是轉手委託給第三方服務機構負責實施。相對而言,直接找第三方服務機構進行PLM項目的實施,能夠獲得更加貼心的服務以及更好的投入產出比。

企業自身積極參與

  再好的PLM軟件,再負責任的實施團隊,如果缺少企業自身的積極參與,PLM項目的成功也只能是空談。在啟動PLM項目之前,企業應該對引入PLM系統的目的有個明確的認識。企業可以自身先對其研發流程進行自我診斷,找出存在的問題,然後通過與實施團隊進行討論,可以通過PLM系統解決哪些問題,如何解決?對PLM項目的目標,有個明確的認識。不能因為看到兄弟企業引入了PLM系統就進行跟風,為了PLM而PLM,對項目沒有清晰的目標,對項目成敗也沒有明確的判斷標準。

  在PLM實施過程中,企業自身,特別是核心團隊的積極參與,對PLM項目的成功,起著決定性的因素。通常情況下,我們建議用戶在PLM項目實施過程中,組建一支由種子用戶組成的核心團隊,全程參與PLM項目的實施。讓核心團隊成員在PLM實施過程中逐漸成長起來,作為種子用戶,在項目結束後的推廣工作中,起到骨幹作用,確保PLM項目的成功。

  通常情況下,PLM項目的實施,會對企業的研發流程,以及研發人員的日常工作方式帶來一定的改變,特別是對一線的設計人員更是如此。這在很大程度上會給PLM項目的推廣造成一定的阻力。為了保障PLM項目的成功實施,企業必須從制度上採取適當的措施,一面對一線研發人員進行激勵,鼓勵大家逐漸向新的工作模式轉換;對於部分頑固守舊,抱殘守缺的頑固勢力,要從制度上給予適當的制約。通過一拉一推的方式,確保研發團隊能夠積極主動地參與到項目中來,確保項目的成功。

  對於企業而言,明確的項目目標,穩定的核心團隊與種子用戶,積極主動的參與與配套制度,是確保PLM項目成功的重要因素。它們與PLM軟件的選型,實施團隊的專業素養,共同構成了保障PLM項目成功實施的堅實基礎。

接下來我們來講下PDM成功部署的三個注意點:

領導的目標明確、中層的要求具體、實施的措施得當

通常領導的目標都是圍繞時間、成本、質量、環保等方面,然而每個實施階段不可能吧企業的現有問題全部解決,因此領導的目標必須明確到可以量化的程度,中層的要求必須圍繞領導設定的目標進行具體實施部署,最好採用的是“小步快跑”的方式,每個階段儘可能少的要求,一邊儘快取得成效,然後再繼續往前推進,事實證明,措施得當是一個成功的竅門。

軟件原理要科學、實施方法要正規,理論培訓要到位

PDM系統採用面向產品對象進行管理,不是面向文檔對象進行管理,因此實施方法也與文檔管理系統不一樣,如果沒有完整的實施方法來保證實施質量,那麼最終交付給用戶的PDM系統質量就難以保證。

由於PDM系統不同於原先的文檔管理系統,用戶在開始接受時必然有一個熟悉的過程,在這個階段必然會影響生產效率,為了縮短這個階段,實施團隊必須要加強理論的培訓,使得用戶充分發揮PDM系統的優點,才能儘快獲得更大的收益。

接受先進管理理念,摒棄落後的就習慣,重在推廣逐步完善

PDM系統徹底改變原來手工管理產品數據的習慣,原來的標準化、檔案室等部門的工作性質也發生很大的變化,如果處理不當,就習慣就會成為推廣PDM系統的阻力,另外任何一個系統都難免會有BUG,企業在推廣PDM系統中只要能夠繞過去就不要影響推廣應用,同時不斷採取措施,逐步完善和增強系統功能,才能保證PDM項目的成功。


數字家居申先生


實施是PDM/PLM的難點。首先,網絡是PDM/PLM的基礎,實施PDM/PLM需要一個可靠有力的網絡環境支持。其次,高可用性的操作系統、強大的硬件平臺、穩定的數據庫系統和海量的存儲設施都是必不可少的。同時,PDM/PLM不僅僅只是一個軟件產品,它的實施不可避免地要觸動企業的管理根基,這種管理的變革是很困難。因此,最高管理層從上至下的支持是非常重要的,從CEO到CIO直到最直接的具體工作人員對此都要有一個充分的認識。 成功的PDM/PLM系統一定是技術、人員和管理方法的成功結合,企業一定要注意根據自己的目標和需求,選擇合適的PDM/PLM產品。選擇的標準是既要考慮到公司未來的發展戰略,又要注意產品的可靠性和可伸縮性,同時還要充分考慮軟件工具廠商和諮詢公司的諮詢、支持和服務能力。 PDM/PLM系統的建立可能需要一年甚至更長的時間,在實施過程中能得到有經驗諮詢商的幫助是非常重要的,有時甚至起著決定性作用。目前,我國多數企業在使用企業信息化系統時,還是處於各自為政,各部門之間不通氣在企業內部形成了很多的信息孤島,不能充分發揮IT技術給企業帶來的最大效益。因此,正確地實施PDM/PLM管理技術,集成企業的各子信息系統也是當前要解決的一個問題。此外,系統實施過程中各部門的協助、進行跨部門的溝通與協調以及在實施過程中對知識和經驗的積累也顯得尤為重要。


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