“選擇越多反而啥都不想要？”教你正確手段破解“選擇悖論”

選擇悖論是指選擇的範圍太大，不能做出決定，什麼都不買的情況。選擇會議的範圍導致了更糟糕的決定。問年輕人，他們選擇生活伴侶的標準是什麼？他們會列出智慧、善良、幽默、好身材等，但他們在選擇時真的會考慮這些標準嗎？最終的評選標準將濃縮為一個：好身材。選擇範圍越大，就越不能保證做出完美的選擇，這就導致了更多的不確定性和不滿。

選擇悖論的結果直接導致“多即是少”。在進行移動App用戶體驗設計時，由於手機設備屏幕比較小，有些在PC適用的用戶體驗設計方法，放在手機終端上之後並不一定適用。想要破解選擇悖論，先給產品功能做減法。

為了做這個實驗，一家超市在第一天就放了24種果醬。顧客可以隨意品嚐和購買這些產品。實驗的第二天，超市裡只有六種。結果如何？果醬第二天的銷量是第一天的10倍。為什麼？因為顧客在品種繁多的情況下無法做出決定，所以他們什麼都不買。用不同的產品重複這個測試，結果總是一樣的。

綜合類電商（比如貓狗商城等）的App，由於品類龐大，是選擇恐懼症暴發的集中地。是不是可以考慮讓用戶自定義設置品類，推薦的品類固定展示，剩下的品類當用戶有需要的時候再選擇性添加展示？在展示特定品類下的商品列表的時候，是不是可以精減展示，而不是全部展示？很多人覺得精減少會降低收入，事實上恰恰相反。當保潔將26種不同的海X絲產品減少到15種時，銷售額反而上升了10%。這很好地詮釋了“少即是多”。