問計於民。從2019年10月底到11月中旬，在縣政府門戶網站設置2020年安徽省民生工程項目網絡公開徵集活動的鏈接浮窗，邀請群眾積極參與項目徵集活動並提出建議，通過傾聽公眾呼聲，吸納意見建議，科學確定今年民生工程項目，解決群眾煩心事、操心事、揪心事，辦好群眾所急、所需、所盼的民生實事。
公示於民。對過去年度完成和當年完工的民生工程項目，在項目點按照“安徽民生工程”規範標識，設立或懸掛民生工程標識標牌，標明建設單位、投資規模、監督電話等內容，主動接受社會監督。在縣政府網站民生工程專題欄目，公開民生工程政策措施、工作實施動態等同時，按照民生工程信息公開規範性文本要求，對工程類、補助類、培訓類項目分類明確公示內容、公示時間，每項民生工程公開公示內容均包含監督方式，在保護受益人信息隱私前提下，動態更新管理。主動接受人民群眾對民生工程公開公示內容的意見和建議，及時回覆民情，做好釋疑解惑工作，全方位接受群眾對民生工程實施的監督。
問效於民。邀請12名部分在望省人大代表、省政協委員、市人大代表、市政協委員、縣人大代表、縣政協委員，擔任望江縣民生工程特邀監督員，檢查督促民生工程實施工作，包括民生工程政策落實情況、任務完成情況、項目建設質量、進度情況、建後管養、效益發揮情況，推進民生工程抓好落實、抓出成效。各鄉鎮結合工作實際邀請鄉鎮的各級人大代表擔任民生工程監督員，實施人大代表監督聯繫民生工程活動，縣直牽頭單位積極發揮本單位或本系統內的人大代表和政協委員的監督作用，參與監督本單位牽頭實施的民生工程項目。並通過走訪瞭解、入戶調查、滿意度問卷調查、電話詢問等形式開展民生工程社情民意調查工作，瞭解受益群眾的滿意度，問效於民。
反饋於民。對於群眾來信來訪、政府網政民互動平臺、望江論壇的諮詢投訴以及民生工程特邀監督員提出的意見、主流媒體網絡曝光的重大事件等處理情況及時填報登記表和處理單，確保收集待辦民情從初次發現確認到報送不超過4小時並認真調查研究，及時整改落實處理意見，向群眾反饋，解惑答疑，提高群眾對民生工程的支持率和滿意度。
（杜慧娟）
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