央視網消息：國務院新聞辦公室3月26日舉行新聞發佈會，外交部副部長羅照輝、科技部副部長徐南平、國家衛生健康委副主任曾益新、國家國際發展合作署副署長鄧波清介紹中國關於抗擊疫情的國際合作情況。
外交部副部長羅照輝介紹，中國駐外使領館和海外中國公民保持密切聯繫，及時瞭解他們的訴求和困難，指導大家加強自我防護。外交部和駐外使領館每天接到大量求助電話，為更好地提供服務，不少使領館採取增設諮詢電話、開通微信群組等方式及時回應公民關切。最近不到兩個月裡，外交部12308熱線的人工接聽電話近7萬通，幾乎為去年同期的3倍。
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