今天分享的內容為“產品和服務的放行”。
標準內容
標準《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.6產品和服務的放行，條文為“組織應在適當階段實施策劃的安排，以驗證產品和服務的要求已得到滿足。除非得到有關授權人員的批准，適用時得到顧客的批准，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應向顧客放行產品和交付服務。組織應保留有關產品和服務放行的成文信息。成文信息應包括：a) 符合接收準則的證據；b)可追溯到授權放行人員的信息。”
標準解讀
組織應在適當階段實施策劃的安排，以驗證產品和服務的要求已得到滿足。本條旨在確保產品和服務在交付顧客之前，應符合所有的適用要求，即符合《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.1運行的策劃和控制所確定要求。不同的組織因其環境不同，其所策劃的產品和服務放行不同。有的組織所策劃的產品和服務放行既包括採購產品放行，超半數保質期物料放行、中間產品以及生產過程（包括生產環境）放行、成品以及生產過程（包括生產環境）放行、出貨產品及運輸工具放行，即IQC、IPQC、FQC和OQC工作內容；有的組織可能只涉及到上面一個或者幾個方面。產品和服務放行管理要求，見下圖。
除非得到有關授權人員的批准，適用時得到顧客的批准，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應向顧客放行產品和交付服務。本條旨在當不能滿足所策劃的安排時,組織的產品和服務應得到有關授權人員的批准才能向顧客放行產品和交付服務；在特殊情況下,只有得到顧客的批准，才能向顧客放行產品和交付服務。這裡是指對於OOS產品，只有得到顧客的批准才能向顧客放行產品。當然，每個組織應對需要獲得顧客批准的情況,考慮建立準則。在這種情況下,組織可以根據《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.7不合格輸出的控制來管理。另外，有關授權人員是指具備授權放行最終產品或服務的人員，這類應通過諸如其崗位說明或權限等級等方式做出適當規定,並可追溯。有的組織將其稱為質量受權人。
組織應保留有關產品和服務放行的成文信息。成文信息應包括：a) 符合接收準則的證據；b)可追溯到授權放行人員的信息。本條旨在明確組織應保留有關產品和服務放行的成文信息以及成文信息應包括的內容。a) 符合接收準則的證據, 既包括已確定的產品和服務放行的要求，也包括組織產品和服務已滿足要求的資料。b)可追溯到授權放行人員的信息。這裡是指每批產品和每次服務放行的證據都可追溯到放行人員的信息。有關產品和服務放行應保留的成文信息，即產品和服務放行的記錄見下圖。
總結
《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.6產品和服務的放行與《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.1運行的策劃和控制、《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.2產品和服務的要求、《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.3產品和服務的設計和開發、《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.4外部提供的過程、產品和服務的控制、《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.5生產和服務提供以及《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.7不合格輸出的控制密切相關。首先，《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.1運行的策劃和控制 對產品和服務進行策劃，建立相應的準則並進行控制；其次《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.2產品和服務的要求，是組織與顧客之間確定產品和服務放行的要求並進行、《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.3產品和服務的設計和開發，是組織內部確定產品和服務的設計和開發要求並進行控制、《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.4外部提供的過程、產品和服務的控制，是組織和外部供方確定外部提供的過程、產品和服務的要求並且進行控制、《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.5生產和服務提供，是組織內部確定的生產和服務提供的要求並進行控制，這些條款所涉及的每個過程都要按照《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.6產品和服務放行進行管理。最後，上述過程在產品和服務放行時，一旦出現不合格的輸出即按照《質量管理體系-要求 GB/T 19001-2016》條款8.7不合格輸出的控制進行管理。
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