亳州市教育局 亳州市教育局 4天前
新冠肺炎、延遲返校、線上教學和這個“加長版”的特別假期，讓不少久居家中的學生和家長產生了煩躁、焦慮等一些列心理問題。為此，亳州一中的心理健康教師自發開通疫情防控期間心理諮詢網上輔導和熱線服務，將學生心理健康輔導與市民心理健康諮詢融為一體，為全市學生和家長“通”心理、“巧”疏導。
線上諮詢不“掉線”
每天早八點至晚六點，亳州一中5位心理健康教師的手機就響個不停，不是手機鈴聲，就是微信提示音。該校心理健康輔導中心自2月2日開通疫情防控心理諮詢網上輔導和熱線服務後，老師們公佈的手機號碼（微信同號）就成了名副其實的熱線電話。
“各班班主任把心理諮詢老師們的手機號發到班級微信群后，諮詢的學生特別多。雖然老師們都有自己的值班時間點，但很多諮詢往往超過這個時間範圍。只要有學生諮詢，無論何時，大家都耐心傾聽，細心解答。”王繼鋒是亳州一中心理健康輔導中心主任，也是該團隊中的一員。他說，5位心理諮詢老師也建了一個微信群，彙集每天的接線情況，並把問題當作“樣本”分析，以便更有針對性地施策。
中醫講究“治未病”，心理問題也需要提前預防。線上教學開始後，王繼鋒和王宇青、張峰、葉莉、龔文影等4名心理諮詢老師各自寫了一篇主題文章，陸續推送到各班級群。這些文章的主基調均體現在幫助學生調整心態、培養積極樂觀的學習興趣等方面。針對學生居家學習產生的不適應、親子矛盾及高考壓力等問題，老師們將心理輔導內容轉向瞭如何通過心理監管提高學生學習的自主性上，以積極的心理暗示幫助學生居家學習“不掉線”。
心理輔導供“大餐”
王繼鋒同時還是亳州市未成年人心理健康輔導中心主任和亳州市心理學會會長。這些特殊的身份，為他提供了在全市開展心理健康輔導工作的便利。
“亳州市心理學會的副會長和常務理事分佈在各縣區，各類心理健康輔導諮詢活動市、縣區可同步開展。”王繼鋒說。在線上教學期間，為幫助青少年學生和家長克服焦慮和恐慌情緒，心理學會通過線上平臺，專門開展了一期“線上正念技術”培訓，所有心理諮詢老師、家長、社會人士均可參加培訓。部分家長表示，在接受培訓後，自家孩子一些常見的心理問題在家就能夠解決。
2月份，在王繼鋒的策劃下，亳州市家庭教育協會通過工作群舉辦了20多場心理專題教育講座，授課老師均是心理教育專家。講座面對的主要群體是家長，現場受益400多人。講座主題涉及如何陪伴和引導學生尋找學習中的心流體驗、順應變化才能欣賞完整之美等，旨在通過家長解決孩子生活中常見的心理問題。
家長諮詢成“主角”
無論是學校開展的心理輔導，還是市級層面組織的心理健康培訓，最大的受益者莫過於學生和家長。其中，主動諮詢者以家長為主，佔諮詢人數的70%左右。對此，王繼鋒解釋道：“這個不難理解，因為現在很多學生要面子，自尊心較強，即便有了心理問題往往也不好意思諮詢，怕別人知道後笑話。因此，家長在發現問題後，替學生諮詢，尋求解決之道。”
家長成為心理問題諮詢的“主角”，也從側面反映出線上教學給親子關係帶來的挑戰。不少學生居家學習期間產生逆反心理，不服父母管教，甚至和父母大吵大鬧，將自己反鎖房間內不吃不喝。
一位家長在諮詢中反映，孩子不願意接受老師的心理疏導。王繼鋒建議家長從疏通家庭教育通道、改善親子關係入手，讓家長多反思自己的管教方式是否過於簡單、粗暴，是否只關心孩子的學習而忽略孩子學得是否高興。對於青春期孩子較強的逆反心理和掌控欲，家長應避免“否定打擊”式和“命令”式的管教方式，要靜下心、坐下來，真誠地與孩子溝通，做孩子學習的陪伴者，而非督戰者。
對症下藥巧“解釦“
王繼鋒梳理了疫情防控和線上教學期間學生五類主要心理問題：對線上教學形式不適應，學習自控力缺失；監管矛盾突出，親子關係不和諧；外在約束降低，學習內驅力不足，學習效率不高；願望得不到滿足，學習不在狀態，甚至產生棄學念頭；人際關係失衡，孤獨感、孤單感增強。每類情況又可具化為不同的小問題，每個問題在解決時都要有針對性，對症下藥。要以適合學生或家長，且能讓對方易於理解、樂於接受的方式，將策略傳遞給對方。這其中體現的就是一個“巧”字。
有位高二女生在私下通過微信向王繼鋒諮詢心理問題時表示，由於自己對線上學習方式不適應，產生了心慌、焦慮、學習效率低、學不下去等心理問題。在對方凌亂的表述中，王繼鋒得知其平時學習努力，成績也不錯，且理解能力強，有明確的努力目標後，便與她進行了簡單對話，幫她梳理了存在的問題，分析了產生心理問題的原因。開“藥方”時，王繼鋒並沒有直接告知她怎麼做，而是發給她兩張由物理學和心理學知識相結合的冰山模型圖，闡述了學習行為表現與合力方向及大小的關係：意識代表學習的意義，潛意識代表學習的感覺，當個人意識和潛意識方向一致時，學習行為就有足夠的動力，反之，則失去學習動力。
“那孩子果然很聰明，頓時就領悟了兩張圖片的核心要義。經跟蹤，她很快就解開了心結，目前線上學習狀態非常好。”王繼鋒說。（郭玉巖 張秀禮）
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