三大運營商上演用戶流失慘劇,用戶到底去哪了?


三大運營商上演用戶流失慘劇,用戶到底去哪了?


這幾天看了我國三大運營商(移動、電信、聯通)發佈的數據,特別是二月份的,那叫一個慘不忍睹啊,這種情況已創新高。


三大運營商上演用戶流失慘劇,用戶到底去哪了?

數據顯示,中國移動2月份移動用戶淨減725.4萬戶,累計達到9.42161億戶。中國電信移動用戶2月份淨減560萬戶,用戶數累計3.304億戶。中國聯通移動出賬用戶2月淨減660.1萬戶,累計達到3.1億戶。對比更為慘烈的是中國聯通(用戶基數本來就少,一下還掉了這麼多),然後運營商界一哥移動的用戶也是連續下滑已經五個月了。

實際上從用戶基數來講,移動這個725萬,三家相比下來佔比算是很少了。

從報表上看,就是還有一個現象是移動和電信已經公佈其5G用戶數量,而聯通這塊還未開始。

前段時間的攜號轉網這個事,也引起了大家很多關注,因為很多移動用戶都表示要轉網。一開始移動公佈這個數據的時候,很多朋友以為是攜號轉網導致了大量移動用戶的流失,其實不然。從數據可以看出,三家都在流失,一共流失了725.4+660.1+560=1945.5萬,總用戶數是158256.1萬,佔比約1.3%。


三大運營商上演用戶流失慘劇,用戶到底去哪了?



三家都在減少,那麼用戶到底去哪了?

1、漫遊費取消後,用戶遷移換號和一戶多卡的需求明顯下降,這是一個比較大的影響因素,因為很多用戶為了方便,到來某一個地方後,會買一張臨時性的卡來用,主要為了減少話費開支。而現在好了,漫遊費取消了,

移動的神州行/動感地帶/全球通這樣的都很少聽到了吧(現在統一以套餐來稱呼,比如8元套餐、18元等等)。運營商這個資費也越來越白熱化,主叫1元/分鐘,流量10個G(必須是新戶),所以很多用戶前期為了保號將老號碼留存,過了一段時間發現新號,熟悉的朋友都已經知曉後,就將老號碼註銷了。

2、新套餐必須辦理新號碼,很多優惠的套餐都必須讓用戶辦理一個新號,而不是直接轉套餐。這樣也就變相導致一些老號的流失,其實這種做法對老百姓很不友善,實際上換套餐就行的,非要人家辦個新號。目的大致有兩個,一是讓老號多留存一段時間,用戶數在某一段時間內會有所增長,另一方面就是增加一些收入,因為用戶保號每個月最低套餐費得支付吧。

3、實名制,銷燬了一些未有實名的號碼,這個倒是好事,有利於社會穩定。

4、網絡建設資源投向4G和5G,部分地區2G/3G用戶數大幅下降,這個是短暫的,但是也有影響,有一部分2G和3G用戶會轉向4G,而有一部分就不得而知了。

5、兒童電話手錶,想必有孩子的家長都弄過這個東西。電話手錶有一段時間很火,但是慢慢地也就涼下來了,而裡面的電話卡也就註銷了。


三大運營商上演用戶流失慘劇,用戶到底去哪了?

6、來自轉售企業的用戶分流,已開展業務的38家轉售企業新增移動用戶超4500萬戶。

怎麼理解呢,就是我們說的虛擬運營商,是指依靠租用傳統電信運營商的通信資源開展電信業務的新型電信運營商。具體名單如下:蝸牛移動、遠特通信、話機世界、愛施德、迪信通通信、紅豆電信、民生通訊、樂語通信、小米移動、海航通信、天音通信、阿里通信、263移動、京東通信、分享通信、中興視通、國美極信、朗瑪移動、銀盛通信、星美通信、中郵世紀等。

看到沒有,阿里、小米、中興都在名單中。

虛擬運營商號段為167、170、171號段,

聯通網絡為1704、1707、1708、1709、整個171號段和整個167號段;
電信網絡為1700、1701、1702;
移動網絡為1705、1703、1706。


三大運營商上演用戶流失慘劇,用戶到底去哪了?

總結一下,隨著移動互聯網的持續加熱,5G的普及、物聯網技術的廣泛應用,運營商還會有更大的紅利,室外直播、車聯網、物聯網等基於5G的技術,都繞不開運營商,所以呢,目前這種情況只是結構性調整而已。


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