成交文案社群
如果不能真正的理解客戶，你就解決不了客戶目前擔心的問題。
因為你沒有“同理心”。
所以你必須鍛鍊自己的“同理心”，頂尖文案高手都是富有同理心的人。
說白了就是懂得共情的人，能感同身受的理解顧客的焦慮！
而如果你有了同理心，不再犯這些錯誤，你發出去的文案，轉化率會立即得到提高！
你寫文案就是在和另一個人交流，是一對一跟顧客的對話……
最主要的是顧客使用你的產品，真的可以解決問題。
你想幫助客戶解決問題，但是他們並不瞭解你，他們是心存懷疑的，擔心你所說的是否真實可靠。
客戶有這樣的懷疑是正常的，因為這就是人性！
謹記：沒有營銷，只有人性。
因為你是賣家，你必須解決顧客擔心、懷疑、焦慮或恐懼的問題，才能說服顧客購買。
這就是為什麼“客戶轉介紹”的方式，比普通銷售力量大的原因——潛在客戶購買，是因為他對朋友的信任。
這種信任，是銷售達成的主要原因。
由於這種信任，滿意的客戶會重複購買你的產品，或者幫你轉介紹。
而以自我為中心的營銷人，不會考慮顧客的擔心和焦慮是什麼。
他們會掉到自己的困擾和焦慮裡……
比如：他們開發的一種產品，他們投入了很多時間和金錢，結果遇到同質化嚴重，競爭激烈……
或加盟他人，囤了很多產品或服務……
為了推向市場，他們需要制定營銷流程，推廣方案，撰寫銷售文案，他們想獲得更多的訂單……
還有創業的各種焦慮，擔心……
但你的顧客是不關心這一切的！這一切與客戶一點關係也沒有！
顧客只關心與他自己有關係的問題！
他擔心的是：
他為什麼要相信你說的話？
你的產品是好的嗎？能達到他的滿意嗎？
你在文案裡描述的和產品是一樣的嗎？
如果不滿意的話，退貨方便嗎？
人性都是自私的，他們關心自己很正常。因為他們被欺騙過。
我的一個朋友，特別喜歡養魚，而魚呢也特別容易生病，所有她就經常給魚買藥。
她最近很鬱悶，因為買了兩次藥都是假的，花了錢還沒有解決問題……
那她下次買，是不是需要貨比三家，非常謹慎呢？
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這樣的事情，每天都會發生……
所以，你必須消除顧客的擔心！
你的用戶有過失望，遺憾，不愉快的購物經歷，他們所遭受的一切，自然會對你產生懷疑。
所以，你要認清這個事實，給你的顧客一個信任你的理由。
站在他們的角度考慮！
告訴他你從事這行多久了，以及你獲得的榮譽。告訴他你幫助過誰，以及他們如何評價你的。
提供準確的信息，明確告訴他，他什麼時候能得到自己想要的東西，從哪裡發出，以何種方式獲得。
以及如果他沒有得到他想要的，你會怎樣解決。
你的顧客希望你提供一個好的，可靠的，可信的，有用的產品和服務。
他們想要的不是口頭的承諾，而是想知道你懂他們的感受，並且可以安撫他們，同時提供有用的產品或服務。
同時文案營銷高手，也願意承認自己的缺點——同時也會表明，他們雖然有缺點，但是也有很多優點。
千萬別自吹自擂。越是這樣做，越讓人覺得不可信。
總之，你要為你所銷售的產品，提供最強有力的證明，以及顧客使用它後，能帶來的重要好處。
但也需要你花時間說明，並解決顧客的焦慮，向他保證他能獲得你所承諾的，甚至能得到更多。
並且如果他不滿意，他絕對可以無理由退換貨，讓他沒有任何風險。
總之，你要鍛鍊自己的同理心，要想辦法知道顧客擔心和焦慮的是什麼。
然後拿出你的證明——事實、數據、實驗報告、客戶見證……消除他們的擔心和焦慮。
當然你知道了，還需要平時多練習。
我也希望你能夠去練習和使用。每次進步一點點，你的寫作水平就會不斷提高。
文字有力量，讓文案成為你的印鈔機！
如果你有文案社群方面的問題，歡迎討論交流。
越分享越快樂，越分享越成長，將利他踐行到底！
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