2020年3月16日19時左右
盛莊街道專職網格員張乾
接到小網格小白衣社區村委工作人員的
求助電話
反映
社區居民楊美蘭一家三口
滯留在湖北省荊州市公安縣
已經長達50多天了
據楊美蘭說，一天得花200多元
這些天已經花了一萬多元了
身上都沒有錢了，非常迫切想回到家鄉
可是湖北方面一直不給予放行
時刻將“黨建引領、民呼我應”牢記心中的張乾聽到這個事情，引起了高度重視，她認為，既然群眾有了呼聲，那她就必須有響應。因此，張乾開展了詳細的調查。經瞭解是居民楊美蘭帶女兒和老姨三人，1月25日自駕車回雲南孃家，結果途徑湖北省荊州市，本想在高速服務站稍作休息再行出發，卻不想誤下了高速到了公安縣境內，自此因疫情防控原因滯留當地50多天。3月2日經諮詢當地社區下載“荊易行”APP健康打卡至3月15日滿14天，3月16日小白衣社區報黨委批准後及時出具了接收證明，協助居民返鄉。
按政策健康打卡14天，原戶籍地出具了接收證明即可返鄉，可是現在楊美蘭一家雖然健康打卡滿了14天，且村委及時出具了接收證明，結果只有2個大人通過了離荊審批，孩子因為沒有身份證，離荊審批未能通過，所以湖北荊州公安縣方面仍然不能放行。
楊美蘭三人再次求助村委，村委工作人員馬上向專職網格員反映了此事。張乾第一時間彙報給網格化辦公室皮主任，皮主任聯繫黨委防疫指揮部儘快協調處理，同時想辦法聯繫湖北荊州市公安縣防疫指揮部，瞭解不能出具通行證的原因。當晚，張乾在2個孩子入睡後，聯繫村委工作人員張曉倩同志及時向黨委防疫指揮部對接彙報情況，同時上網查詢湖北荊州市公安縣疫情防控指揮中心和外地人員滯留公安縣救助站的聯繫方式，因為太晚打電話多次無人接聽。
張乾又聯繫了荊州市“網上12345”，線上反映了居民的情況，3月17日E線民生回覆孩子雖然沒有身份證但是可以作為已經獲得綠碼的隨行人員一同離開湖北，又電話聯繫公安縣線上防疫指揮部瞭解到未成年人可以用戶口本頁代替身份證重新申請即可通過。將這一好消息及時告知楊美蘭，並建議她三人都重新申請，48小時內即可出審批結果。
雖然這中間有些波折
但可喜的是
3月19日中午12點19分
楊美蘭欣喜的告訴張乾
三人的申請已經全部通過
可以回家了
這個消息讓張乾無比歡喜
3月20日
楊美蘭三人
順利返回小白衣社區
三人積極響應外地返臨隔離政策
在家隔離
張乾與村委人員一同到楊美蘭家進行了慰問
在家門口張貼了隔離通知
又貼心地送上了幾箱方便麵
還留下了聯繫方式
告知有啥需要或困難，隨時聯繫
楊美蘭一家說了一次又一次謝謝
除此之外，為了更好的服務社區居民，宣傳網格化治理工作，發揮專職網格員的作用，張乾藉助第一季度綜治迎查的契機，沿街挨家挨戶向社區居民發放服務聯絡卡。宣傳”黨建引領，民呼我應”,講解羅莊區社會治理”多網合一”專職網格員的工作內容，贏得居民的信任，充分發揮網格員的政策宣傳員作用。作為一名專職網格員，張乾很高興發揮了網格員的作用，做到了民有所呼，必有所應。在網格隊伍中起到了先鋒模範作用。提醒了其他人時刻牢記“黨建引領，民呼我應”的指導思想，積極宣傳羅莊區社會治理網格化工作，發揮網格員的作用，讓居民們體會到羅莊大家庭的溫暖和幸福。
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