公司的主營業務為商業零售業務，經營業態包括百貨商場、購物中心、大型綜合超市、標準超市、超市便利店等。截至2018年年末，公司旗下擁有14家百貨商場及購物中心（不含友好百盛、天百奧特萊斯）、17家友好超市獨立店，分佈在以首府烏魯木齊市為核心的新疆多個地州城市。通過百貨、超市、電器、餐飲、文化娛樂等多種業態的相輔相成，共同發展，憑藉多年來培養的品牌優勢、管理團隊優勢、商品和業態資源優勢，以及建立在優質的商品品質和服務措施之上的良好口碑，公司的商業規模和商業零售總額連年名列新疆商業流通領域首位。
公司經營模式目前以聯營為主，自營和租賃為輔，隨著商業零售行業的轉型升級和公司經營體制改革的實施，公司正在逐步擴大租賃業態的佔比。公司聯營模式所涉及的商品品類主要有：男女服裝、鞋帽、箱包、嬰童服飾用品、家居用品、針織床品、玩具、珠寶飾品、鐘錶眼鏡、化妝品、家用電器、食品及日用品等；自營模式所涉及的商品品類主要有：部分化妝品、部分服飾、部分家用電器、部分休閒食品、進口食品和日用百貨等；租賃模式所涉及的項目主要有餐飲、兒童遊樂、文化教育、娛樂休閒、部分服飾百貨及雜貨等。經過多年發展，公司已與大批具備經營實力、商品品質過硬、品牌口碑較好的供應商和商戶建立了長期穩定的合作關係，為公司可持續發展積累了重要的戰略性資源。
1、門店經營方面
①持續提升各門店整體運營水平，緊盯經營指標，層層壓實任務，通過加強與供方的談判，提高了部分品牌的聯營扣率，實現公司主力門店營業收入和利潤穩定增長。
②縱深開展主營業態經營體制改革，加快創新發展，提升自主經營能力，各門店累計開展品牌聯營轉租賃約240項，累計開展“自制、自營、自銷”項目約80項，激發員工主人翁意識和工作積極性的同時，為公司創造了新的業績增長點。
③進一步加大各品類、品牌資源儲備，根據市場反應和消費趨勢持續優化品牌結構和業態結構，引進“LA MER”“Paul&Shark”等重點品牌32個；新籤餐飲休閒、兒童遊樂、美容健身、文化教育等多業態品牌300餘個，各門店多業態佔比平均達到30%以上，公司傳統百貨主力門店天山百貨、友好商場打造的美食街區順利開業，與百貨業態有效互補，聚集人氣的同時延長了門店的留客時間。
④以數據為導向，立足技術驅動，加快門店智能化建設，完善報表分析平臺功能，深入推廣招採平臺、招採佈局系統的應用，不斷提升各門店數據分析水平和系統平臺的利用效率；完成了會員電子化一期項目上線，逐步實現電子會員卡取代實體會員卡功能，為會員提供更方便、快捷的消費體驗。
⑤持續推陳出新，提升營銷活動效果和品質，全年開展整體大型營銷活動13場，與知名企業開展跨界主題營銷活動5次，其中第三屆“城市嗨跑”活動吸引了千餘名會員參與，鞏固了公司文化營銷活動的影響力；加大線上營銷活動的推廣，公司微信服務號用戶穩步提升；關注會員的活躍度，通過激活或清理休眠會員，優化了公司會員結構。
⑥對本地超市便利店業態進行了深入調研，制定了《新型便利店加盟連鎖方案》，完成了公司便利店形象升級設計方案，對便利店的商品基本構成及佔比進行了重新配置，為公司超市便利店的後續拓展提供了樣板。
2、經營管理方面：①以規避財務風險為管理工作重心，通過賬期管理進行經營性現金流的儲備，全力保障運營；②全面實行“審計直管、紀檢直查、財務統一、績效考核全面統籌”的監督體系，嚴控預算、工程造價審核、合同管理、費用審批等關鍵崗位、關鍵環節的工作，通過規範管控為企業保駕護航；③持續將企業降本增效作為關注重點，規範實施招投標管理，全面落實節能降耗併合理調整各門店水電費收取標準，報告期公司總體費用支出較年初預算減少7.1%。
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