近日，在全國交通運輸事業突出成績表彰中，遼源市公共汽車公司趙敬剛，被中華人民共和國交通運輸部授予“全國交通技術能手”稱號。
趙敬剛，男，44歲，漢族，初中學歷，中共黨員，現任遼源市公交公司1路公交線駕駛員。在平凡的工作中，他通過嚴把車輛技術關、技術升級改造、創新服務方法等優異成績，受到了廣大乘客的愛戴和公司同事的一致認可。多次被評為公司生產標兵、公交“工匠”標兵，並於2012年和2016年被遼源市公安局評為遼源好司機、2014年被遼源市委、市政府授予“遼源市勞動模範”、2015年被交通運輸部、中華全國總工會授予“愛崗敬業駕駛員楷模”等榮譽稱號、2018年被吉林省交通運輸廳命名為第三屆“最美吉林交通人”。
嚴把關口 確保行車安全
為了使車輛運行保持在最佳的狀態，趙敬剛做到“三勤”：“眼勤、手勤、嘴勤”，即眼勤多觀察、手勤多記錄、嘴勤多溝通。同時，無論是出車前，還是收車後，他都堅持運用聞、聽、看、摸“四字法”檢查車輛，基本上就可以判斷出車輛的完好程度。
他的車上還備有工具箱。只要有時間，他就習慣性地檢修車況，緊緊螺絲、調試剎車等…。二十多年來，他所駕駛的車輛從未發生機損故障或行車責任事故，安全行程達50多萬公里。
節能減排 提升內生動力
在公司引進一批燃氣公交車投入營運後不久，趙敬剛就有了新想法，如果能通過技術創新把車輛耗氣量降低，即能為公司降低營運成本，又能為公司發展注入新動力。
經過深思熟慮後，他帶領勞模工作室成員積極投入到創新工作中，他們根據路面情況、站點分佈、車輛性能、規範操作流程等方面，進行一系列的再細化、再提升，經過反覆不懈探索研究，一套在不影響車輛正常壽命的基礎上，又能節約耗氣量的方法終於“出爐”。這種操作方法通過公司技術科鑑定審核後，已經在全公司推廣。
創新服務 打造流動之家
在服務乘客工作中，趙敬剛總結創新出 “六心四點”和“四主動一溫馨”服務法。“六心四點”即對老年乘客貼心、對外地乘客熱心、對兒童關心、對殘障人細心、對挑剔乘客耐心、回答乘客誠心，頭腦靈一點、笑容多一點、嘴巴甜一點、運作快一點；“四主動一溫馨”即乘客上車時主動禮貌熱情地打招呼，遇車輛轉彎時主動提前提醒，老人上下車時主動攙扶，遇乘客攜帶行李時主動幫忙。
公司根據他的特色服務法，成立了“敬剛工作室”，進行總結研究，在全公司廣泛推廣，起到了“傳、幫、帶”作用，成為了新入職駕駛人員的必修課程。
（二三里編輯 小柴 通訊員：袁忠豔 鄭志民）
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