3月24日，市民王先生向南都“記者幫”報料，其一家五口為湖北武漢籍，已返穗兩個多月，並於3月8日完成居家隔離。3月20日穗康碼分色標記功能上線後，王先生髮現其一家的穗康碼均變為紅色，被標記為居家隔離人員，出入不便，希望南都記者關注。
南都記者瞭解到，22日，王先生向所屬居委反映此事，24日居委反映稱已將此事上報。25日下午，王先生反映其一家的穗康碼已變回藍色。
穗康碼突然變紅
“我們好像沒了身份證一樣”
3月24日，王先生接受採訪時表示，其一家常住白雲區，於3月21日發現穗康碼變為紅色，標記為居家隔離人員，其隨後進行了多次穗康碼更新，均無法消除此標記。“我22日把這個情況上報社區居委，他們反映是初次遇到這種情況，23日已進行自查，仍不清楚是哪個環節出錯。24日告訴我已將此事上報區裡。” 王先生說。
據記者瞭解，穗康碼作為居民和來穗人員的個人健康二維碼，在疫情防控期間，可在市內交通食宿、復工復產、出差經商返學等日常生產生活中作為健康認證憑證使用。
穗康碼背景顯示為紅色，意味著提示持碼人屬於居家隔離人員、集中隔離人員、密切接觸者、疑似病人、確診病人和核酸陽性人員或重點疫區抵穗人員，需按有關規定接受疫情防控管理。
“自從穗康碼背景變為紅色後，我們好像沒有了身份證一樣，非常不方便。小孩出去面試、家人平日到商場採購、進停車場都需要出示穗康碼。我們對居委的工作是滿意的，他們非常辛苦，但現在無法得知解決的時間和方法讓我們很著急。”王先生稱。
街道回應：
初次出現 疑為後臺系統出錯
居民遇到可上報社區居委
3月24日下午，南都記者聯繫上白雲區相關部門，得到回覆此事已轉到所屬街道處理。3月25日下午，王先生向記者反映問題已得到解決，其一家的穗康碼背景顏色已變成藍色。
“我們也是第一次遇到這種情況，可能是由於後臺系統出錯造成的。”白雲區松洲街黨政辦主任馬園園25日告訴南都記者，在收到王先生的情況反映後，松洲街衛計辦與衛生服務中心立即進行核實，確定了王先生一家人都滿足隔離解除條件，在後臺做了更改，由紅碼變為綠碼。
馬園園表示，如果之後轄區內還有湖北籍居民遇到這種情況，可先上報社區居委會，由居委會上報至街道衛計辦，街道衛計辦和街道衛生服務中心雙方核實後聯繫後臺技術人員進行更改，一般當天內能夠解決。
採寫：南都見習記者黎玉瑩 記者程小妹
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