浅读《复盘·对过去的事情做思维演练》，一同说说这"包治百病"的复盘学问！推荐序说得好，纵使天资聪慧，但要掌握工作和生活所需的技能，乃至成为领域专家，都离不开不断学习。学习的办法有几种？三种，一是书本学习资料获取；二是借鉴身边人先进之处；三是总结自己过往经验教训。而第三种应当视为最重要的一种，特别是在自己面临"开天辟地"的创新领域时。
复盘带来的好处
01 避免犯同样的错误
案例：职场小白容易碰到的一种情况，接到一个无从下手的工作，想做好，但不知不觉陷入一种境况，时间拖越长，越希望处理得充分，越希望处理得充分，耽搁时间也越久……
复盘结论：这是一种逃避的心态，以后不管他人是否给任务时间，自己都需要设置一个任务完成时间，并提前和对接人确认，时间一到，无论成果如何，都直面问题反馈沟通。
02 通过复盘找到规律
案例：就拿书籍出版这件事来说，一个图书策划在经历了策划出版几本书后，效益平平，销量很不理想。通过复盘提炼出来的步骤：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律，得出切实有效的改善方案。
复盘结论：选择书稿的三大原则，一是符合社会情绪，二是找比大牌作者低一点有实力的作者，三是出版内容文本要扎实。而这三条规律，筛选掉大多数的书稿，且书稿的质量和销量都明显提高。
03 始终坚持在正确方向
案例：2016年风靡一时的小米手机被华为、vivo、OPPO反超，究其根源，是小米没有坚持"为发烧而生"的理念（段末注解"发烧友"概念）。罗辑思维用内容创造流量，有流量后卖与知识付费无关的其他产品，变成"半内容半电商"模式。
复盘结论：小米及时做出反应，不再主打红米系列，更专注中高端机领域，保住市场份额。罗辑思维做出艰难决定，舍弃来得更快的卖货行为，专注"内容就是货"的方向。
市场消费者可以简单划分为三个层次：
第一个层次，实际生活中有权利、有资源、有公开影响力的群体。可视为"高层"，对社会影响力最大，被这个层次认可的产品，其对社会其他人的影响是巨大的。
第二个层次，实际生活中没权利、没资源，但对其社群关注领域非常了解，具备话语权。可视为"中层"，亦被称为"发烧友"，其对领域的研究及概述对市场影响力不容小觑。
第三个层次，可视为社会"基层"，其对某领域感兴趣，但实际生活中无权力、无资源，且领域专业性不如"发烧友"。注重功能为主，亦在意产品价格。
备注：第一层次的选择固然影响力巨大，但因"基层"消费力有限，并不能造成直接高转化，所以第二层次反而是市场最大群体，且能造成直接的高转化。
学以致用，何为复盘？
复盘一词来源于围棋，本义为下完一盘棋后，进行重下一次的模拟，从中得出个中问题，寻求进步。应用于其他事情时，道理亦是如此，将事情重新过一遍，分析过往的思维和行为，进行回顾、反思和探究，从中觅得原因，总结规律。
01四要素：回顾、反思、探究、提升。
举例：假设制定一个销售目标——100万销售额，期限为三个月，实际完成10万，理论上该做的事都做了。
第一步，回顾环节。①目标是什么？②结果如何？③做了什么？④与计划有什么出入？⑤产生了什么意外结果？
第二步，反思环节。①为什么实际结果差距这么大？②为什么实际执行和计划的不一样？③时间利用上是否得当？
第三步，探究环节。①对市场认知是否正确，是否做市场调研？②做决策时是否太草率？③损失的问题是否可以补救及避免此类损失？④合作方诚信问题及取舍？
提升，则是基于前面三步为前提。
02复盘关键是推演
事实上，总结只是复盘的一部分，复盘要比总结更丰富。可以说，总结是静止的，复盘是动态的！
推演是探究过程中重要的一步，这也是区分复盘和总结最大的不同在哪，推演是对各种可能性及不同结果的审视和设计再设计。拿下围棋为例，总结只能传递哪步棋下的好与不好，哪里有问题。而复盘则是具体到哪步棋存在的不同下法，通过这样的积累，最终寻求不一样的结果，且在过程中得到了更有效、更符合本质的规律。
03复盘的对象
用联想总结的话说：①小事及时复盘；②大事阶段性复盘；③事后全面复盘。
举例：一个大家族出了一个富翁，很多亲戚因自身问题需要跟他借钱，经过多次的借贷关系后，他通过复盘这些事，设置了应该如何解决这个难题。
复盘结论：①需要有自己的原则，且尽早公开，前面的尴尬可以减少后面很多尴尬；②只帮兄弟姐妹一辈，下一代不帮，帮病患不助人投资经营，长辈有礼，平辈少辈不随红白事（视情况只资助不借）；③了解情况适当资助需主题，如亲人体检基金、家庭公共活动、年纪较大身体有病患的治疗资助等。
04复盘的类型
根据参与复盘的人员，可分为自我复盘、团队复盘和复盘他人三种类型。
自我复盘最为简单及操作性最高，不受时间空间影响，随时、随地、随意均可进行。如过程中可借助高人指点，可以得到更高层面的视角，结论更为可靠。
案例：曾国藩聪明才智不突出，一生机会也非"得天独厚"，凡亲自带兵打仗均已失败告终，为何被评价为"内圣外王"的儒家最高标准。除了他强大的意志力和知人善用外，便是他强大的事后复盘习惯和能力。父亲去世，又逢与江西官场交恶，遂发丁忧折请假守制，皇帝未批已离营回家。一年多，思考无数次，自己一身正气、两袖清风，为何难容湘赣官场？对上忠心耿耿，却招他人嫉恨，皇帝也并不对他完全放心？遵循国法、事事秉公，却处处碰壁？
复盘结论 ：与长沙与绿营斗法龌龊、湖南官场的凿枘不合、南昌的争强斗胜等，表面上胜利了，但实则埋下不少隐患。复出后，实践自己"柔弱胜刚强"的方针，主动登门造访各处官员，不计前嫌、谦恭有礼，收服了官场人心。对部下"以大义剀切晓谕,以优保暗作许诺"，充分调动大家的积极性。
以大义剀切晓谕,以优保暗作许诺解释为：说的时候要当面说清楚明白，承诺的时候在不公开的地方把持分寸留挽回的空间。
团队复盘有人员要求，因多人可能有场地要求，且每个人时间上需要协调，这些都属于成本。所以，一般在项目结束或某个关键节点进行。
注意事项：摒弃"枪打出头鸟"、"出头的椽子先烂"的观点，积极发言不是轻佻，争论最后不应归于人品，不流于形式走过场，不是秋后算账大会，不是强调客观推卸责任大会，不应存在替罪羊，注意力不放在其他人身上，更不该将主心放在如何摘清自己、为自己寻找安全着陆点上，它是众人讨论得"真知"的会议，而不是宣讲会。
借鉴模板（源自联想）：①领导者，以身作则，带头做复盘，给下级传承；②管理者，承上启下，先学会工具和方法，带领团队实践和运用；③普通员工，实际运用，学会工具和方法，在实践中运用并养成习惯。
角色设定：①主持人；②设问人；③叙述人。主持人保证复盘顺利进行，避免跑偏。设问人通过提问，引导参与者思考。叙述人还原事件情况，同时回答提出问题。设问人与叙述人非固定，可相互切换。
复盘他人非常划算，从他人的经历获得经验和教训，实际上也是一种节约成本的方式。可分为两个类型：一种纯粹复盘他人，一种对比复盘他人。
纯粹复盘他人案例 ：20世纪90年代，计算机开始进入寻常百姓家，当时国外的电脑在市场上的份额，要比国产的电脑高得多。联想复盘行业市场发现，国外的厂商一般采用先定高价，而后逐步降价的路线，从而获得最大利益。加之，行业的摩尔定律，每18个月芯片功能进行一次换代，意外这一样的钱，18个月后就能买到性能更高的产品，由此库存消化的速度，也成为产品赢得市场的重要考核。
复盘结论：联想采取"一步到位"的方针，连续推出万元以下产品，五千以下的产品更是突破消费者心理底线，从而迅速扩大市场份额。
对比复盘他人案例：复盘标杆是这类复盘行之有效的手段，标杆可以是领先标杆，也可以是失败标杆。国内多个著名企业都尝试过多元化发展，但大多数的试验均以失败告终，其根源在于，他们都不是"彻底多元化"，而"彻底多元化"的标杆就如复星，因为其设计的多元化是一种投资模式，不存在精力分散的情况。
复盘结论：要么"彻底专业化"，要么"彻底多元化"。
注意事项：不抱侥幸心理，用复盘数据告诉自己不是例外，时刻准备B方案。
复盘本是一种理性行为，文中案例仅供借鉴，并非百试百灵，应结合自身实际情况，方是复盘一开始的初衷。
*喜欢内容请关注，持续更新“浓缩读书文章”！
閱讀更多 三萬天閱讀 的文章
