隨著新冠肺炎疫情防控形勢的不斷變化，外防輸入成為當前一項重要的工作內容，越來越多的國（境）外人員返石，給隔離場所帶來了很大的工作壓力。
在裕華區如家隔離點，負責人趙永強帶領醫護人員和工作人員從建點開始就啟動了白加黑、5+2工作模式，他們始終將人文關懷融入工作的全過程，十分注重對隔離對象的關心、關愛、溝通和幫助，讓他們感受到黨和政府的關懷和溫暖。
隔離觀察點的工作細緻瑣碎又非常重要。每一位被隔離人員從入住登記到解除隔離，伴隨著的不是一件事情，而是一系列繁雜的工作。信息登記、通風消毒、體溫監測、症狀觀察詢問、健康指導、心理疏導、後勤服務、醫廢清運……每一項都不能有半點馬虎。趙永強主任，高愛宗主任，韓士波主任……更是把隔離點當成了自己的家，房間、走廊、大廳、門前廣場，隨處是他們的會議室。
每一位來到隔離點的人都帶著些許的焦慮，畢竟在這裡他們要度過14天。這對工作人員來說是很大的挑戰，每一個入住人員都有不同的生活習慣，飲食習慣和完全不同的性格。某房間的一位女士一住進來就給韓主任打了將近20分鐘的電話，充滿了抱怨不滿，房間小、門把手要包起來、地漏要堵住等等。我們的工作人員唯有扛著自己的疲憊，調整情緒，耐心傾聽，允許她發洩，理解她，同情她，包容她，我們傳遞出的溫暖關愛，在電話的那一頭，她體會到了，接受到了。工作人員對她提出的要求，第一時間給予回應和反饋。讓她感覺到被關心、被關懷、被重視，工作人員的汗水沒有白流，他們的付出和努力終於換來了隔離對象的理解和尊重。
在這個特殊的時期，被隔離人員提出的每一個要求都關係到他們的情緒，工作人員再忙，第一時間也幫助解決。馬桶堵了，水管漏水了，這些很平常的事情，在這裡卻不容易，醫護人員要穿戴全套防護服，去做維修，幫助大家排憂解難。
一位60多歲阿姨，血壓高了，醫護人員要近距離每天為其測量血壓，疏導安慰她，心情放鬆下來，身體也覺得舒服。
還有一位媽媽帶著兩個孩子，從剛入住的焦慮不滿，到幾天後在微信裡滿滿的感謝話語，她這樣說，“加油加油，我們一起加油，特別特別感謝你們的付出和包容，最辛苦的是你們”。這位媽媽還說，當她給孩子看比利時人搶購的視頻時，她的孩子對她說，“媽媽，我們不離開酒店，有叔叔阿姨保護我們，把病毒通通都趕走。” 這位媽媽還通過網購為工作人員買來兩箱水果，表示感謝。
隔離對象還有一些外籍人士，為了讓外籍人員安心健康的度過隔離的日子，隔離點還專門為他們安排了一位志願者翻譯，沒有了語言的障礙，讓他們的焦慮減輕了很多，通過微信還為他們提供了一些適宜室內鍛鍊的小視頻。來自法國的小夥子不小心把體溫計摔碎了，第一時間求助志願者，志願者先安慰他然後告訴他如何處理，如何檢查收集水銀珠，保持開窗通風，值班人員為其及時處理。
意大利籍的隔離對象解除隔離時對隔離點同志說:“你們的服務真的是很周到，比在家裡還要好，真的還想多呆幾天，只是給你們增加了太多的麻煩！謝謝你們！”
意大利留學回來小夥子生日到了，在這樣一個特殊的日子裡，隔離點的工作人員精心為他安排錄製了他父母送給他的祝福視頻，並轉交了他父母送來的生日蛋糕。工作人員們為他送上寫了滿滿祝福與鼓勵的生日賀卡和大蘋果，祝他平平安安。當醫務人員為其播放爸爸媽媽的視頻祝福時，他帶著生日帽，點著生日蠟燭，滿滿的幸福寫在臉上。愛，永遠不會被阻隔。
有一位從韓國回來的孕婦，懷孕31周，有一個月沒有做過孕檢了，由於特殊時期，做不了檢查，趙主任就多方聯繫，請示上級，聯繫醫院，聯繫車輛，安排醫務人員陪同前往指定醫院做檢查。隔離對象感到很溫暖。
由於時差原因，境外返石人員多數是凌晨送至隔離點，醫務人員要一直從凌晨一點、兩點、三點……天亮了，暖暖的陽光照進每一個房間，工作人員們又繼續開始了一天的工作。
來源丨區衛健局
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