越在關鍵時刻，越是需要獨立思考。面對新冠肺炎疫情的突然襲擊，在這場生命與病毒的博弈中，一本書籍的力量也許遠不如一隻口罩來得直接，但是有不少人，在“以宅制宅“的假期裡從書籍中尋找理性的力量。花果園購物中心樂轉城市書房於2月21日按照疫情期間商家復工相關要求開門營業，滿足廣大市民“精神食糧不斷糧”。
3月19日下午2點，樂轉書房店內，數十名顧客戴著口罩正沉浸在自己的閱讀世界。店長馮紅利說，在疫情防控期間，樂轉書房將營業時間暫時調整為11：00—20：00，該店在和購物中心聯動做好防疫措施的同時，對進店顧客進行二次體溫測量、消毒；全天定時對不同區域進行清潔消毒；收銀口設置了一米距離開展無接觸收費。書屋嚴格落實防疫措施，採取“線上+線下”結合的營業模式，滿足市民閱讀、購買書籍物品等需求。
“我的妻子懷孕5個月了，就想趁著好天氣，陪她來買幾本關於早教的書籍。”市民張先生說，看見商家都在認真執行各項防疫措施，他對購物環境感到很放心。
一位家長朋友正帶著孩子選購書籍，他說，書籍是大家不可或缺的精神食糧，往年假期他們都會給孩子買各種各樣的讀物和書籍，想趁著假期讓孩子多看一些書，這樣的親子時光很美好。
據馮紅利介紹，為給顧客提供安全、便捷的消費選擇，該店於3月10日推出了“樂轉商城”線上購物平臺，顧客直接搜索樂轉公眾號，關注即可下單購買教輔、文學、少兒書籍、文具等。同時，在樂轉倍受廣大顧客青睞的“樂品”飲料也已經開始營業，顧客可以搜索“樂轉咖啡”選擇自己喜歡的飲品。
“除了‘樂轉商場’線上平臺，我們還建立了6個微信群，共600多人。”馮紅利說，針對急需給孩子購買習題和試卷的家長，她們一般會採取線上解答諮詢、線上下單的模式，高效和家長溝通，讓家長足不出戶就能滿足孩子學習所需。而對於部分到店實地享受閱讀和購買書籍的顧客，她們會根據實際情況，適當進行勸導，讓顧客分散閱讀、選購，一旦選定商品儘快下單，避免長時間逗留。“對於疫情的防護措施及勸導，市民都很配合。”馮紅利說道。
據瞭解，為回饋新老顧客，樂轉城市書房還推出了消費滿58元即可獲贈一瓶酒精的活動，讓顧客享受安全、便捷購物體驗的同時，把安全帶回家。
（嶽翠雲/文 範賢明/圖）
閱讀更多 貴陽花果園 的文章
