咨询技巧:“回复2步法”


你是不是经常遇到客户问:

XX怎么办?


是不是会习惯忽略他的感受直接提问。


今天教你一招在回答的基础上升级。


案例1:

牙疼怎么办?


惯性答:你几岁?出现多久?检查过吗?


优化答:我们权威x科有3种方式帮你止疼,不再难受,随意吃喝。


结构分析:

给办法+治疗好后的好处及结果。(用我的话说,也叫愿景描绘。)


不再难受,随意吃喝。把客户痛点描述出来。


牙疼肯定无法随意吃喝。肯定难受。这样能直击客户心理。


前面突出权威,3种办法引发好奇,客户应该会问什么办法。你再引导。


数字你去思考,我是给你一个公式。对话都可以按照这个结构。


咨询技巧:“回复2步法”|直击痛点,提高转化率。


2


案例2:

便血怎么办?


给办法+愿景答:


只要2步,马上能帮你止血。不再受困扰,心情轻松。


结构分析:2步。其实第一步就是检查出病因,第二部就是根据检查结果治疗。


但你写出来,对方心理有底。更直观。


之前我写过的,人天生对数字敏感。这可以运用到对话沟通中,提高转化率。


咨询技巧:“回复2步法”|直击痛点,提高转化率。


3


总结底层逻辑:回复2步法。


给办法/结合数字技巧+结果/好处/愿景描绘


ok,是不是很简单。本文給了你思路+案例+话术参考。


你可以根据自己的产品,照办照套即可。


咨询技巧:“回复2步法”|直击痛点,提高转化率。


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