“1小時場景生活圈”開啟，蘇寧為消費者帶來不一樣的雙十一

隨著智慧零售趨勢的深化，零售行業的體驗和效率革命不斷升級，誕生了眾多的智慧零售新物種，而生活圈無疑是最具代表性的物種之一。近日，在“2019蘇寧易購雙十一全民嘉年華”發佈會上，蘇寧實現了生活圈的進一步升級，發佈了“1小時場景生活圈”，為消費者帶來了省時、省力、省錢、省心的體驗革命。

場景零售時代，“1小時場景生活圈”到來

生活圈的打造，徹底顛覆了傳統零售業態的“人找貨”模式，在逐步突破空間限制的同時，有效增強人與貨的緊密程度，形成了多種業態在輻射範圍內的有效集合。蘇寧易購總裁侯恩龍在接受媒體採訪時表示，目前很多企業提出了“3公里生活圈”、“5公里生活圈”，但這些生活圈更側重於效率的提升，而蘇寧最新提出的“1小時場景生活圈”，將體驗和效率融為一體，有望在1小時內解決消費者生活所有的場景痛點，給消費者帶來更大的便利。

品類是生活圈構建的基礎，為了更充分地滿足消費者的日常需求，蘇寧不斷延伸品類的邊界，3C、快消、母嬰、體育……經過29年的不懈努力，蘇寧的品類陣營可謂應有盡有。家樂福、萬達百貨等快消巨頭的加入，更是直接補足了蘇寧在快消領域的最後一塊短板，形成了全品類、全業態、全場景的場景零售體系，有力地支撐了蘇寧“1小時場景生活圈”的建設。

效率、體驗雙提升，與消費者的心更貼近

藉助場景零售的東風，蘇寧發佈了“1公里30分鐘達，送貨到家，遲到就賠”的“隨時”服務產品，首次實現了即時配送品類的大範圍拓展。依託300個城市社區覆蓋，10000+門店倉及前置倉佈局，“隨時”可以做到從生鮮產品到母嬰、小家電、新品3C等全品類產品的“閃電配送”，有望為消費者的生活帶來巨大的改變。

效率之外，體驗成為蘇寧“1小時場景生活圈”的最大特色。雙十一期間，蘇寧將全面升級“全場景生活幫”，使得消費者足不出戶就可以快速享受家電、家政生活、包裹等生活服務。而OMO無憂退換貨的推出，更是成為雙十一及未來“全場景生活幫”的服務亮點，將打造更有溫度的極速服務體系，有力地推動“1小時場景生活圈”體驗的升級。

另外，家樂福中國也為“1小時場景生活圈”的未來發展注入了強勁的動力。通過場景零售OS在系統、供應鏈、運營等多方面的數字化賦能，家樂福中國將在南京、上海的部分門店上線“社區履約中心”，實現前置倉的全面升級，可以助力“1小時場景生活圈”效率的成倍提升。而家樂福小程序與蘇寧小店APP、第三方平臺實現互聯互通，使得消費者不管從哪個入口下單，都可以通過家樂福的“社區履約中心”得到快速響應，有效改善“1小時場景生活圈”內消費者的購物體驗。

通過體驗和效率的極致提升，蘇寧“1小時場景生活圈”推動雙十一從“價格為王”轉向了“體驗為王”，開啟了蘇寧乃至整個智慧零售行業發展的新階段。侯恩龍表示，雙十一已不是單純的價格促銷，誰離消費者最近，誰跟消費者的心更貼近，誰就能贏得未來，而這正是“1小時場景生活圈”的核心理念。