作者 | 鄭大奇 出品 | 首席人力資源官智庫
2017年12月5日，北京Chateauform船山書院，我和孟盛先生在此發起和組織了一次研討會，參加者包括百度、北森、才到、蓋雅、凱捷、圖譜和智聯招聘等十幾家公司的創始人或HRIS負責人，主題則是DHR。我在此次活動上提出了4個D組成的DHR1.0。
而今天，我則提出6個D組成的DHR2.0，並且號召大家幹掉eHR。2000年11月，我在《計算機世界週報》做記者時，在當月第48期的《計算機世界週報》上發表了《瞄準中國eHR》一文，應該說是當時中國首次系統地提出和探討eHR。
現在，為什麼要幹掉eHR？
在我閱讀了Josh Bersin最新發布的2020人力資源技術市場報告之後，我更加旗幟鮮明地提出這個號召，雖然報告主要基於歐美市場研究所得。
首先，我要號召幹掉的不是哪一個產品或哪一個公司，而是號召大家幹掉對過去慣性的認知，幹掉落後技術構建的產品，幹掉各種混亂系統搭建的糟糕體驗的eHR遺產，幹掉哪些阻礙DHR2.0新世界到來的遺老遺少，幹掉那些不屑於接受新鮮潮流的老頑固；只有當你堅定地、旗幟鮮明地、全情投入地擁抱新世界的時候，你才真正意識到新世界的到來有多猛烈。
其次，幹掉eHR的原因，是因為當我們積累了二十年、十年的產品還浸淫著HR用戶為核心的體驗的時候（當然員工體驗的偽裝也許已經披上），經過新冠疫情加速的員工對2B端產品的消費級體驗的渴求升級，即新世界是以員工體驗為核心的，就像時代的列車拋下你，而不會通知你一樣。
是因為新世界的DHR，數據需求的主戰場已經從歷史數據轉戰到了現在、實時的數據，以及對未來的預測，這是過去eHR時代構建的架構和技術無法實現的。
是因為當下的管理模式或者思維模式已經在逐漸告別工業時代的遺產，人力資源管理領域是最富新鮮詞彙和新鮮思潮的行業，雖然不見得我們的HRIS都需要去迎合，但至少過去那種大一統地、期望你一家做一個全模塊產品的時代滿足一個客戶的所有需求的時代，已經一去而不復返了，因為你的防線太多了，你無法在所有領域都全情投入，更遑論那種從ERP產品中分離出來的偽獨立HRIS產品。
是因為過去的eHR雖然也有B2E（自助服務）服務的定位，以及與外部資源鏈接的體現，但主要還是體現於減少HR操作、解放HR的出發點；而今天，基於員工體驗為中心的到來，需要我們更加重視HRIS平臺與線下人力資源服務的融合、更加重視與外部非HR系統和平臺的打通，比如當我們點一個外賣都可以實時查看進度、線上評價和投訴的時候，我們的社保公積金服務、人事服務多數還是一個黑匣子，比如我們的彈性福利和激勵認可系統如何與更多的外部獎勵積分平臺互通的問題。
是因為我們過去的eHR系統僅僅關注剛性的勞動關係人群的管理，而在今天很多行業和企業更渴求多元化的用工模式的時候，我們的現有HRIS的平臺是無法滿足的，未來的DHR是要一體化設計和考慮各類角色在各類狀態時候的需求，並且底層邏輯和數據是通盤考慮和設計的。
說了那麼多，我們的DHR2.0新世界是什麼樣子？下圖是我所總結的6個D的DHR2.0模型。
無論是SAP將下一代的HR產品命名HXM（Human Experience Management），還是ServiceNow受到越來越多企業的青睞，抑或是ADP或Manpower或CDP基於員工服務踏入DHR市場，更或是騰訊、阿里巴巴、平安等等鼓搗出的智慧人事，都讓我們看到DHR2.0新世界的到來。
篇幅所限，今天暫不詳述6個D，但我想針對其中兩個D稍作展開。一個是HR服務交付與融合，CDP新推出的WorkLife是這一維度的體現，而騰訊早先將SSC升級為SDC也有這一體現，包括平安HR-X所意欲構建的服務生態。另一個是多元化人力資源，在今天，事業合夥人、外部顧問、內部靈活用工、阿米巴、眾包等多元豐富的用工形式將越來越強烈，我們的系統應該如何適應？我本人也在過去的SAP HR、SAP SF項目諮詢服務中，參與過海爾集團人單酬系統搭建、遠洋地產自研系統項目設計等，深深體會過去eHR封閉、單一的用工模式在新時代下面臨的挑戰。而今天，越來越多的企業將會前瞻地規劃一體化的人本體驗系統的新藍圖。
另外兩個D，一個是有關構建數字化職場和提升人才隊伍的數字化能力，是我本次新增加的兩個D，因為當這兩個D不夠高的時候，木桶原理效應就會出現。
回到主題的開篇，幹掉eHR，對Oracle、SAP、Workday等國際廠商來說更多地是如何因應歐美市場的競爭新態勢。
幹掉eHR，對用友、金蝶、東軟、浪潮等來說，如何持續研發新產品、跟上新形勢，並動員老客戶升級新產品，並且確保在此之前不被競爭對手撬走。
幹掉eHR，對於獨立型HR系統領域的歷史悠久的老牌廠商施特偉、鉑金、萬古、嘉揚等，或者後來崛起的北森、蓋雅等新秀，主要的矛盾是如何發起全線防守或進攻而還能保持哪個領域的產品都有極高的競爭力，或者是如何應對多元化用工模式的新需求，以及響應員工服務的新需求。
幹掉eHR，對於FESCO、CDP、中智、上海外服、ADP、萬寶盛華等人力資源服務機構來說，如何一方面大刀闊斧地有勇氣革掉舊系統的命、敢於押寶新世界，另一方面是如何挾員工服務的機會滲透到HRIS系統的市場。
幹掉eHR，對於企業的人力資源總架構師或HRIS負責人來說，如何前瞻性地規劃適應未來新需求的DHR2.0，是一個挑戰。
當然，歸根結底，幹掉eHR，擁抱DHR2.0是一個漸進的過程，但前提是你是否強烈地感受到了這一趨勢。
（本文作者鄭大奇，轉載請註明首席人力資源官智庫，微信公眾號DIGLab）
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