3月23日從市衛生健康委獲悉，我市充分發揮“互聯網+醫療”的便捷、精準、高效優勢，藉助信息化服務平臺，助力全市疫情防控工作。截至目前，全市2.3萬人次進行網上發熱諮詢。
為減少患者就醫過程中的交叉感染風險，減輕各醫院門診壓力，全市已有36家醫院開通了“網上發熱諮詢門診”，市民可在“慧醫”APP、“健康青島”微信服務號等平臺進入任何一家聯網醫院，點擊“發熱諮詢門診”進行線上諮詢，發熱諮詢門診可接診輕症發熱患者並提供健康指導，如發現可疑症狀會建議問診者到醫院發熱門診做進一步檢查確認，此舉讓患者足不出戶就能諮詢問診，避免了患者來回奔波交叉感染的風險。截至目前，全市2.3萬人次進行網上發熱諮詢。
我市結合疫情防控形勢，在醫療機構全面推開預約診療服務，引導患者分時段預約就診、預約檢查、預約手術，科學間隔每名患者就診時間，減少人群聚集。市民通過“惠醫”APP、青島新聞網掛號平臺、支付寶（醫療健康）及醫院微信公眾號等方式，均可進行網上預約。目前，我市委屬、駐青醫院門診預約診療率為47%，全市二級及以上綜合醫院預約診療率為39.2%。
5.1萬名醫生提供實時在線諮詢
市衛生健康委聯合騰訊公司，開發並上線“新冠肺炎疫情服務平臺”，群眾可快速獲取青島及全國各省市的確診病例、疑似病例、治癒及死亡人數等實時數據，確保公眾及時獲取正確的疫情信息。
此外，平臺提供“疫情智能問答”服務，24小時在線諮詢答疑解惑，對有發熱、咳嗽等症狀的患者，提供“發熱症狀自查”服務，幫助患者快速自我評估病情，作出合理的就醫安排；對於仍需尋求醫生專業意見的患者，提供“青島市發熱在線諮詢”和“在線免費義診”服務，目前平臺上全國5.1萬名醫生可向群眾提供實時的在線諮詢服務。
為協助院內就診患者做好自助機掛號前的疫情篩查工作，青島市區域診療一號通所有聯網醫院在院內自助機上進行了技術升級改造，在自助機掛號、取號之前，增加疫情信息溫馨提示，自動引導符合條件的群眾到發熱門診就診。目前共有16家醫院完成了升級改造。
市衛生健康委創新診療模式，聯合青島海信醫療設備股份有限公司，利用信息化手段，統一部署建設遠程會診視頻系統，3月1日，實現了市衛生健康委遠程會診指揮中心和青大附院、市市立醫院、市胸科醫院、市婦女兒童醫院等17所救治醫院20個院區之間，每家醫院之間，每家醫院的遠程會診中心及留觀區、隔離病房之間的互聯互通。
線上配藥直接送到家。2月2日起，穩定期慢性病患者可通過市市立醫院互聯網便民門診，在線視頻問診專業醫生，享受用藥配送到家服務，通過鏈接第三方處方流轉平臺，實現問診、續方、繳費、購藥全程線上“零接觸”診療服務。青大附院、市婦女兒童醫院、市第三人民醫院線上配藥服務也已開通，患者可根據當日上線的科室醫生選擇要複診的醫生，享受“足不出戶”取藥服務。
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