“傳統微商的生意越來越難做了。雖然微商接單都是一對一的，但是大多時候都有好幾個中間人，導致接單時效無法保證，層層上傳易出錯引發糾紛，而且查單退單很麻煩，一旦出現售後問題更是退換難。”近日，從事微商多年的掌櫃貓貓表示，從傳統的接單賺差價到將人脈嫁接至貝倉平臺的貨品資源，讓今年的生意不再難做。
底氣從何而來？值得一提的是，不僅僅是微商，還有代購、實體店主等各類小賣家，逐漸成為貝倉平臺的從業者。他們只需要利用社交網絡進行獲客，而貨源、物流配送、售後服務等問題均交給貝倉。
目前，社交電商消費者人數已超過5億，市場規模超過2萬億元。在業界看來， 社交電商是新型電子商務的重要表現形式，其具有去中心化特徵，依靠社交平臺和熟人網絡進行裂變式傳播，比傳統電商的獲客成本更低。與此同時，社交電商在探索各種社交玩法中，也容易衍生運營模式問題。需要注重運營模式的合規性以及做好質量把控。
搶佔品牌特賣下沉市場
在朋友圈“征戰”多年的微商，不少已經告別單打獨鬥的模式，轉而奔向社交電商平臺。
“還是那個朋友圈，但生意變了。”貓貓表示，以往微商既要進貨、賣貨、發貨，還要做售後服務，而現在只需要負責朋友圈賣貨就行，其他的貝倉來負責。
據瞭解，貝倉是貝貝集團旗下的社交電商平臺，與傳統電商平臺不同的是，其通過採用S2B2C模式，一端連接品牌方，獲取商品貨源，一端鏈接微商、實體店主、代購等，為其提供貨源、供應鏈、開店工具等解決方案，以社交化方式售賣商品。
用戶註冊登陸貝倉後，既可以自己購物消費，也可以成為賣家。貝倉在頁面設置上提供“轉發”功能，賣家可以採用平臺建議零售價進行售賣，也可以根據品類、品牌、價格區間等多維度定位商品，自主設置商品的零售價，減去拿貨價，即為自己所得。
在貝倉中，會員根據成長值不同享受不同的拿貨折扣。
微商、實體店主、代購等群體在平臺上成為賣家，通過社交網絡銷售商品獲益，那貝倉的收入從何而來？貝貝集團公關總監張洪濤表示，貝倉的收入來自於品牌商家，一是向品牌商家收取技術服務費，二是從品牌商家的銷售額中獲得一定比例的抽成。貝倉所覆蓋的類目以服飾為主，主營類目包括女裝、男裝、童裝、鞋包等，目前入駐品牌商家超過4000家。
值得一提的是，在貝倉之前，貝貝集團已經推出貝店，模式與貝倉類似。“貝店是全品類消費平臺，而貝倉是品牌特賣平臺。”張洪濤表示，貝倉主要做品牌特賣，商品價格更便宜，賣家獲得的收益也更多。
張洪濤指出，三線及以下城市消費者對高質低價的商品需求很大，尤其是品牌商品，而品牌方也有著迫切的尾貨消化需求，這是他們看好貝倉這一定位的原因。
事實上，品牌特賣早已是一門生意。艾媒諮詢數據顯示，預計2019中國特賣市場交易規模將突破1.5萬億元，達到15432.58億元，2020年達到15860.15億元。
互聯網分析師劉鳴表示，當下各行業庫存壓力依舊很大，有強烈的消庫存需求，但是公開打折等方式清理尾貨，會破壞品牌形象，影響原有的價格體系。而通過社交電商等私域流量售賣尾貨，既保護了品牌形象，同時也不會打亂原有的價格體系。
劉鳴進一步指出，特賣產品與社交電商有著天然的契合性。特賣產品主打品牌和高性價比，對下沉市場消費者吸引力較大。而在社交電商平臺上做賣家的微商、實體店主、代購等大多來自下沉市場，社交網絡覆蓋的人群與特賣產品的消費人群相契合。
社交零售將從社交時代進入零售時代
貝貝集團接連推出貝店和貝倉的背後，是整個社交電商江湖的興起。
在網經社電子商務研究中心主任曹磊看來，隨著電商市場發展成熟，用戶紅利逐漸消失，傳統電商獲客成本高。而社交電商具有去中心化特徵，依靠社交平臺和熟人網絡進行裂變式傳播，可以有效降低獲客成本。
移動社交的快速發展也推動了社交電商的興起。據騰訊發佈的2019年第四季度及全年業績報告顯示，微信及WeChat的合併月活躍賬戶數達到11.6億，較2018年同期的10.9億增長6.1%。對於社交媒體的有效利用為電商的進一步發展帶來新的契機。
從市場規模來看，社交電商已成為電子商務不可忽視的規模化、高增長的細分市場。中國互聯網協會發布的《2019中國社交電商行業發展報告》顯示，2019年中國手機網購用戶規模達6.1億，社交電商購物用戶規模達5億，預計2019年社交電商佔比網絡零售規模超過20%，2020年將超過30%。
與此同時，過去5年，我國社交電商的複合增長率為60%，2018年社交電商市場規模超1.2萬億元，2019年社交電商的市場規模將突破2萬億元，達到20605.8億元，同比增長63.2%。
劉鳴認為，與傳統電商相比，社交電商更能拉動長尾商品的銷量，為小品牌發展帶來機遇。傳統電商在“搜索”模式下，搜索排名對用戶選擇幾乎產生決定性影響，流量不斷向頭部商品彙聚，中小長尾商戶則容易淹沒在海量的商品大潮之中。而社交電商具有去中心化特徵，每個社交節點均可以成為流量入口併產生交易，給了長尾商品更廣闊的發展空間。
據張洪濤透露，目前貝倉沒有競價排名機制，所有品牌的顯示位置由其銷量、消費者反饋等決定，貝倉會定期進行數據收集與分析。
貝貝集團董事長張良倫曾表示，2020年開始，包括社交電商在內的社交零售將從社交時代進入零售時代，最早的流量積累階段已經過去，需要回歸到零售本質，更好地提升會員購物體驗，更好地讓會員通過賣貨賺到錢。
精細化運營成硬核競爭力
隨著各路玩家入場，社交電商的競爭也變得愈發激烈，社交流量投入帶來用戶增長的邊際效應將逐步降低。
面對流量增長放緩這一問題，張洪濤表示，在微信之外，貝倉還與諸多MCN機構進行合作，並在直播、短視頻等社交媒體平臺投入精力。
據瞭解，在與MCN機構合作時，MCN機構旗下網紅通過直播、短視頻等形式吸引用戶，引導用戶下單，而貝倉負責商品採購、倉儲、物流、售後客服等。
值得一提的是，貝倉還在線下進行佈局，建造倉儲式品牌特賣中心，將線上與線下打通。據悉，貝倉特賣中心單店面積3000-10000平方，涵蓋男裝、女裝、運動、鞋包、母嬰、居家等品類，商品以出廠價或集團直供價格銷售，平均1-3折。
有分析人士指出，線下門店已經成為電商平臺重要的流量來源，線上線下的邊界逐漸正被逐漸打破，打通線上線下流量，實現產業鏈閉環是大勢所趨。
而從整個社交電商發展進程來看，經過幾年發展，社交電商告別野蠻生長階段，從高速增長時代進入了提質增效時代。行業焦點也從流量爭奪變為精細化運營。
張洪濤表示，對於社交電商而言，最重要的是做好會員運營和貨品運營。在會員運營方面，貝倉為每個會員分配了導師，併成立商學院，通過線上和線下課程，教授會員選品、社群運營等技巧；在貨品運營方面，貝倉組建了百人以上的選品團隊，尋找低價高質的商品，並注重物流配送、售後服務等方面的建設，為賣主提供紮實的後方保障。
在曹磊看來，在整個供應鏈管理中，商品質量把控尤為重要。因為社交電商主要依靠社交關係實現裂變傳播，這種形式下平臺口碑的重要性更加突出，如果不注重平臺商品質量監管，社交傳播的方式對口碑較差的平臺負面影響更大。
據瞭解，相比用戶註冊時的“0門檻”，貝倉在招商時則設置了一些規則，例如品牌年銷售額需達到2000萬，有50家線下專賣店，並繳納1萬元保證金，從源頭對商品進行質量把控。
關於未來，劉鳴指出，社交電商在發展中還需注重運營形式。社交電商運營的模式雖然能以更低成本獲取流量，但在各種社交玩法探索的同時，平臺及商家需要始終注重電商平臺產品零售的本質，在貨品運營和會員運營方面投入更多精力。
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