一個月“損失”725.4萬客戶!中國移動,終究還是把自己給坑了

一個月“損失”725.4萬客戶!中國移動,終究還是把自己給坑了

推薦語:國內互聯網時代的到來,離不開智能移動手機行業的發展。

自從國內智能手機普及以來,選擇運營商就是每個人繞不開的難題。當我們選擇運營商和套餐的時候,總會被商家那口若懸河的說辭所“吸引”。據瞭解,幾乎沒有人對自己的手機套餐“完全滿意”,所以在辦理完相關套餐後,不少網友也表示很是後悔。

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而在我國的三大通信運營商中,中國移動則經常會受到消費者的吐槽。但不管怎樣,中國移動在營銷方面做得好,即使服務得不到消費者的認可,它仍然是我國客戶規模最大的通信運營商,客戶總數達到9.42億。

一個月“跑掉”725.4萬人!中國移動終究要“自食惡果”

據筆者瞭解,中國移動公佈了2020年2月份的運營數據,雖然說中國移動的寬帶用戶數量還在持續增長,但速度已經放慢了很多,一個月只增加了33萬寬帶用戶。而中國移動的總用戶數量,卻在短短一個月的時間裡,“損失”了725.4萬人。

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為什麼兩月會連續銳減呢?根據業內人士分析,應該跟國家倡導的攜號轉網有莫大的關係,此外目前中國移動放棄全面送寬帶策略,並大幅提高寬帶贈送門檻,這也讓不少用戶選擇放棄中國移動。

眾所周知,國家為了提升國內三大運營商的服務質量,工信部在2019年11月11日發佈了《攜號轉網服務管理規定》,規定中明確指出了多項規定條例,並將於2019年12月1日起執行。

一個月“損失”725.4萬客戶!中國移動,終究還是把自己給坑了

而就在消息被曝出後,很多人都不看好中國移動,因為中國移動向來都被大量用戶吐槽“套餐貴”、“服務差”、頻頻接到升級套餐營銷電話等等問題。相比之下,用戶反映在服務上中國電信和中國聯通要好一些。

就拿中國移動此前的一次“老用戶免費送寬帶”活動來說,其實完全是擴大宣傳。不少用戶表示,老用戶若想獲得免費機會,就要升級原有的套餐消費,這和直接辦寬帶套餐根本沒區別。因而在這件事情上,中國移動也傷了很多老用戶的心。

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但不得不說,中國移動在硬核實力上還是排在行業第一的。

據悉,在5G佈局上,目前中國移動已經超額完成了一期基站的建設目標,去年底在全國50多個城市中國移動開通基站超7.4萬個。同時,中國移動計劃在今年建設30萬座5G基站。預計今年底,國內三四線城市會陸續開通中國移動的5G服務,中國移動在很多方面都領先於對手。

一個月“損失”725.4萬客戶!中國移動,終究還是把自己給坑了

寫在最後:筆者認為,這次移動流失大量用戶只是“開端”,如果再不注重服務質量,今後也會有更多的用戶攜號轉網。作為國內實力最強的通信服務商,中國移動當下更要時刻學會為用戶著想,而不是“玩套路”,那樣到頭來也只能坑了自己。

不知道大家對此怎麼看呢?


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