3月18日，馬雲第一次在網上發起求助。
時隔5天，馬雲再次在網上發起求助。兩次的求助都為了一件共同的事，那就是抗疫。只不過這一次，馬雲的求助對象是所有從防疫戰場下來的醫護英雄們。
抗疫兩個月以來，中國醫護人員用近九成的治癒率證明了中國的抗疫實力，積累了豐富的抗疫經驗。隨著疫情全球化的爆發，援鄂醫護人員從抗疫一線中汲取的實戰經驗顯得尤為寶貴。
這一次，等待中國醫生伸出援手的，是海外6000餘萬名“有家不能回，尋醫也無門”僑胞們。他們身在異鄉，無所依傍，他們需要自己國家醫生的指導和幫助。
3月8日，海外華人免費問醫服務由阿里健康在支付寶開通,海外華人通過支付寶APP的阿里健康問醫服務頁面，即可免費諮詢國內醫生。這項功能還曾在1月24日還緊急上線了針對湖北地區居民的免費在線問醫服務，後推廣至包括北京在內的其他地區。
此前，搭建在阿里雲官網上的“全球新冠肺炎實戰共享平臺”（covid-19.alibabacloud.com）已為世界各國醫護人員提供了不少的防疫資訊。由馬雲公益基金會、阿里巴巴公益基金會聯合浙江大學醫學院附屬第一院數十位專家撰寫的《新冠肺炎防治手冊》就是在該平臺發佈並傳播開來的。另外，平臺還上線了國際醫生交流版塊，外國醫護人員可以藉此機會直接與中國醫生進行線上防疫經驗交流。
同根同源，共度風雨！馬雲以實際行動告訴海外的華人華僑們：無論你們身在何處，祖國定會護你們周全！
馬雲堪稱中國企業家的驕傲，低調做人，高調做事，國家危急時刻總能看到阿里巴巴集團的身影，在我們生活的方方面面提供便利，真乃時代之楷模。
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