《茑屋经营哲学》
销售的本质就是你的东西以一个价格卖给了用户，那么存在三种情况:
1用户买了你这个东西觉得很划算沾光了，用户一定还会来买，还会传播给别人让别人也来买
2用户觉得花了这个钱和得到的东西差不多，用户不会退货，用户也不会很兴奋，当然也不会跟别人讲
3用户觉得太贵了，不值这个价格那么就会退货和到处说你家产品不行
但是没有一个东西是有确定价格的，如矿泉水在沙漠里可能就是无价的，在五星级酒店那可能是免费的。又要给顾客比价格高的感受体验，重点在于研究客户，给到客户物超所值，他在什么情况想花这个钱，他为什么愿意多花钱而获得附加的价值。（网红店客户会想拍照获得价值）
茑屋创始
1982年3月创始人增田宗昭离职准备创业，发现人们开始听CD唱片了，于是觉得如果把唱片租给用户一定可以赚钱，开了餐饮店附带租赁唱片，第一天生意就火爆了。
后来发现商业模式太简单了，太容易被复制，于是1983年3月24号开了第一家茑屋书店，公司的壁垒就是一开始发现自己没有秘密的时候就只有做到比别人更快，占有更好商铺、更大的知名度。时刻了解不用时刻来的客户群体，不停调整书的序列迎合不同的客户。
开了第一家店接着马上准备开第二家店，但没有赚到钱，分析原因是因为一心只想着赚钱，第一家店会用心去研究客户。但是第二家店的时候想的是只要这样做就可以这样，只想着复制。但是要明白的是第二家有第二家店的客户和第二家店不同的位置，顾客只会去想去的店。顾客不会因为你而进店不会因为你第一家店开得很好所以会来。但是如果第二家店可以结合第一家店的经验，站在客户、员工甚至临时工的角度思考问题，打造客户想去，员工想渴望工作的店铺，应该会比首家店更大的成功。任何一家店除了考虑客户来不来，还要考虑员工愿不愿意来，干起来有没有劲。
人是难以抵制诱惑容易骄傲的生物，所以对于成功而言保持谦虚的能力或许比完成和完美工作的能力更为重要，成功了以后人会越发自信，越发听不进去别人的建议，这样是不可能越做越好的
挣钱这个事并非想想就可以实现，只有策划出有社会意义的顾客价值，并且以恰当的成本实现才能获得利润。生意是建立在各种利益之上的，与顾客因价格而交易、与供货商因为产品交易、与员工因工资而交易、与股东因分红而建立，如果一味迎合这些相关者降价、高工资等等公司一定会很快破产。因此企划出哪怕价格偏高顾客依然想买的顾客价值、建立一个员工不考虑工资也渴望在这儿工作的公司、提供一份另员工满意的工作让供货商产生信任让其对未来发展充满期待，让双方都认可的供货条件进行交易，努力打造一个即使少量分红股东依然愿意投资具有未来价值的公司，公司才会挣钱，员工才会成长，顾客才能实现共同发展。
所谓赚钱的事不存在的，赚钱是不断努力的结果而不是原因。
销售额是结果而非原因，销售额员工成长的结果而不是原因。很多时候老板把员工的成长变成附加值，公司赚钱了员工能力也得到了提升，应该是员工能力提升了所以公司赚钱了。只有让员工的能力不断提升公司才会越来越好
挖掘员工的自觉性，发现员工犯错了，只要不是原则性错误，就不要批评而是让他自己去纠正自己，当他为自己做事的时候才会去思考。授权出去也是一样的道理。
明确的目标，简单的组织
怎么培训员工的自觉性
宁愿牺牲效率，也要自下而上地推动，让员工多多思考和尝试
工作当中一定要有策划意识，企划的本质综合四个要素
1顾客价值
2测算清楚收益率
3员工成长（对员工有没有挑战、让员工有没有成长、能不能负责）
4社会贡献（社会会不会说好）
策划就是做出能够获得顾客喜爱的事物
觉得市场不景气的时候要学会创造需求
每个人在使用这个品牌的时候即在耗费也是在累积信用，信用是不断累积而得到的，希望大家不要认为是理所应当的，而要思考为什么能得到这么多人的信任，怎样才可以得到更多人的信任。始终坚持站在对方的立场不做对方反感的事情只做对方高兴的事情
渴望被信任的自私，到底被是被信任后把事做好，还是仅仅觉得自己的身份应该被信任
善待身边的每一个人，因为你遇到的每个人都在艰辛得拼搏着
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