抗擊疫情這場戰役沒有局外人，它考驗著企業對於社會經濟和自身發展的期望和信心，考驗著稅務部門服務納稅人繳費人的使命和初心。廣東省稅務部門成立黨團志願服務隊、開通抗擊疫情在線心理援助熱線、下企業進社區送服務......一場疫情防控“暖心行動”正在進行。

堅定復工復產信心，我們是堅強後盾

“稅費減免、延期繳納都是國家針對疫情防控出臺的優惠政策，目的就是要幫助企業渡過難關，堅定大家復工復產的信心，當前有困難，曙光在前方，我們會盡全力做你們的堅強後盾......”

一名餐飲業納稅人在收看了橫琴新區稅務局抗擊疫情心理援助直播後來電，他因為疫情期間經營的餐廳不能正常營業，感到非常擔憂。近半小時的交流和心理疏導後，納稅人坦言“很有用，心情放鬆多了。”

（▲樊榮在橫琴新區稅務局抗擊疫情心理援助熱線上為來電者提供幫助）
這名接線人和直播主播正是分管橫琴新區稅務局機關黨委及黨工青婦工作的副局長樊榮，是國家二級心理諮詢師，擁有豐富的心理諮詢經驗。作為一名黨齡28年的老黨員，樊榮一邊帶領一支12名黨團青年組成的志願服務隊，堅守住一條與納稅人、與幹部職工的“連心線”，一邊在全國性的志願者平臺上，面向全社會開展團體網絡心理疏導。

據瞭解，橫琴新區稅務局於2月3日開通了全國稅務系統內部首個抗擊疫情在線心理援助熱線——“琴稅丹心”抗擊疫情在線心理援助熱線，幫助納稅人、稅務人員及家屬積極預防、減緩和控制疫情導致的心理影響。

（▲“琴稅丹心”抗擊疫情心理援助直播第一期《疫情下的自我關照》開播）

韶關市武江區稅務局的志願者把“暖心包裹”送給了市殘疾人康復中心的近200名特殊兒童，這個包裹中是他們多方籌措，幾經輾轉採購到的1000個兒童口罩、500個成人口罩以及酒精、免洗洗手液等防疫物資，志願者們用實際行動“罩”顧“小天使”，點亮他們的“微心願”，保障他們的健康安全。

（▲韶關市武江區稅務局志願者為市殘疾人康復中心特殊兒童送去防疫物質）
“稅企心連心，面向納稅人開展心理援助、心理關愛是廣東省稅務局響應國家號召、積極助力疫情防控的一項積極舉措，全省稅務系統黨團志願者積極行動，強信心、暖人心、聚民心，為維護社會大局穩定貢獻稅務力量。”廣東省稅務局有關負責人表示。

堅守為民服務赤心，我們是心靈港灣

“辦稅窗口一線也是防疫前線，為了更好地服務納稅人，我們加強對一線稅務人員的關愛，讓他們以更好的狀態投入到工作當中去。”廣東省稅務局納稅服務中心有關負責人表示。

“在外界大量疫情信息的衝擊下，我們的緊張和不安是正常的心理反應，前來辦稅的納稅人也一樣，我們做好自我調節和疏解，守住心中的堅與柔，才能更好地為他們服務。”樊榮為橫琴新區辦稅廳工作人員開展集體心理預防和疏導。

（▲橫琴新區稅務局開展面向辦稅廳一線工作人員的心理關愛活動）

春節以來，橫琴新區辦稅廳的全體人員以飽滿的工作熱情和高度責任感投入線上和線下兩個服務陣地“作戰”。讓95%以上納稅人實現“非接觸式”辦稅，累計為納稅人免費郵寄發票60000多份；對平均每天500多個涉稅事項辦理、諮詢案例進行歸納分析，有針對性地落實好助力復工復產“特時特辦”舉措；通過橫琴稅務直播間“與您攜行 共克疫情”專欄，線上輔導納稅人懂政策、會操作。

除了堅守窗口一線，還有許多稅務人下沉到企業生產一線“零距離”服務，成為企業復工復產的“守護者”，也是“被守護者”。

肇慶市廣寧縣稅務局15名稅務幹部入駐企業服務復工復產，隨著上千名企業員工陸續返崗，駐企幹部面臨的防控風險與壓力不斷增加，該局黨委班子在不打擾企業正常生產經營的情況下，與駐企幹部開展常態化“門口談心”，後援團則做好各方保障，幫助駐企幹部排憂解難。

在稅務大家庭的關愛下，稅務幹部無論是身在湖北老家，還是處在隔離期，都對生活充滿信心，對工作報以熱情。

茂名高州市稅務局一名家鄉在湖北省荊門市的90後稅務幹部祁雅琴成為了該局“最放不下”的牽掛，他們通過微信視頻向小祁及其家人送上“特殊”的新年問候和祝福。“單位領導同事的關愛，就像我心中的‘暖陽’推開了心中的陰霾，讓我充滿了正能量。”祁雅琴在朋友圈裡這樣寫道。

（▲韶關市乳源瑤族自治縣稅務局幹部陳聞凱（手機屏幕中）在隔離期間通過微信視頻與同事交流工作）

韶關市乳源瑤族自治縣稅務局幹部陳聞凱從老家雲南乘坐高鐵返回後被告知需要進行居家醫學觀察，該局立即在單位招待所為他安排了專門的隔離房間，在單位的悉心照顧下，陳聞凱在隔離期間仍然心繫工作，學習新的稅收政策，在線為納稅人提供諮詢服務。“我要把感受到的這份溫暖傳遞給我服務的納稅人。”

國家稅務總局珠海市橫琴新區稅務局

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