3月21日，據說是湖北一位主流媒體記者親身經歷的網帖《我最難忘的一天》在朋友圈迅速傳播。該文傳“玫瑰西園社區新增2例確診病例”、“麗水康城小區又有新增病例”、同濟醫院新增100多例新冠確診病例、放鷹臺社區一劉姓婆婆在省人民醫院就診推諉等情況，質疑武漢瞞報新增確診病例。
對此，武漢市委主要領導高度重視，責成有關單位迅速調查核實。3月22日凌晨，武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部涉疫大數據和流行病學調查組經仔細核查後，對《我最難忘的一天》所列情況一一作了回應和說明，證實網傳情況不實。
這一事件表明，讓群眾更多知道黨和政府正在做什麼、還要做什麼，對堅定全社會信心、戰勝疫情至為關鍵。受到社會公眾廣泛關注的熱點焦點信息，背後往往反映著人民群眾的關切和訴求。特別是當事情重要、真相卻還不完全清楚時，公眾越急於第一時間瞭解情況，政府部門越需要不迴避矛盾，實事求是迅速查清事實，及時做好信息公開。
多層次、高密度發佈權威信息，有利於正視存在的問題，回應群眾的關切。在疫情防控期間，國務院、各地政府及有關部門通過每日召開新聞發佈會、及時通報病例情況、組織中外媒體採訪等形式，積極主動、及時客觀向社會通報疫情態勢和防控工作進展。這是疫情信息傳遞的常態化。而對社會關切特別是群眾的集中訴求，則需各地區各部門不迴避矛盾，積極推動問題解決，理性處置、公開透明。
做好信息發佈，及時性、針對性、專業性至關重要。遇到問題及時反應、主動引導，虛假信息就沒有存在的土壤。“離漢進京的黃女士”事件中，網傳信息發佈2日內湖北、北京兩地及司法部等即成立3個聯合調查組，迅速查清了事情真相；“環衛車運送平價肉”問題中，從注意到網民反映至問責相關領導幹部不過12個小時。在網傳《我最難忘的一天》事件中，不但調查核實反應迅速，而且武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部涉疫大數據和流行病學調查組作為調查主體更體現專業性和權威性。
疫情防控，涉及方方面面，關乎每一個人的切身利益，不可避免會產生大量信息和這樣那樣的問題。有問題不可怕，關鍵是加強信息溝通，相信群眾、依靠群眾解決問題，引導群眾增強信心、堅定信心。對社會公眾而言，在面對海量的疫情信息時，也要細心甄別，小心求證，給真相多一點時間，讓判斷多一點理性，不要讓自己無形中成了謠言的助推者。讓我們共同努力，凝聚眾志成城防控疫情的強大事實力量。
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