半島記者 劉玉凡
“王調解員，有當事人指定您為其調解勞務糾紛，請您及時處理。”日前，平度市城東埠社區王先生收到了平度市公共法律服務平臺的消息提醒，有群眾請他幫忙調解勞務糾紛。他立即前往當事人所在村居，經過近一個下午的調解，終於使糾紛雙方達成了一致，勞務糾紛被平息。他是平度市城東埠社區的法律顧問，也是一名專職人民調解員。像王調解員這樣活躍在農村、社區的公共法律服務人員因擅長解決家庭遇到的各種糾紛，被老百姓親切地稱為“家庭法律醫生”。
平度市公共法律服務平臺
2019年，平度市司法局以建成全業務、全時空的法律服務網絡為目標，首先建立了人民調解、行政調解、行業性調解、司法調解的四大調解機制與市、鎮街、社區、村居四級調解組織，在此基礎上又整合司法所、法律援助中心、律師事務所、法律服務所、人民調解組織等法律服務資源，在每一個鎮街都建立了公共法律服務站，為全市183個社區配備了法律顧問，打通了法律服務的“最後一公里”。據統計，2019年平度市公共法律服務體系受理各類法律援助案件1506件，為群眾避免或挽回經濟損失1100餘萬元，受理各類公證事項3540件，免費解答法律諮詢2839人次，受理調處糾紛4900起，調解成功4810起，成功率達98%。
平度市公共法律服務平臺線上為群眾解答法律諮詢獲得群眾好評
平度市司法局通過一年的實踐與探索既取得了一定的成效，也看到了全市人民對優質、高效法律服務的渴望。為此，平度市司法局順應“互聯網+”發展趨勢，在2020年建立了平度市公共法律服務平臺微信公眾號，為全市人民配備了“家庭法律醫生”，旨在幫助人民群眾治癒“法盲頑疾”，規避法律風險，使法治意識融入到人們生活的點點滴滴。
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市民孫先生因租客長期拖欠房租，想將租客的貨物賣掉以此來抵房租，但不知道這樣是否合法，就在平臺上提出自己的疑問，不到10分鐘就有專業的律師為其提供了免費諮詢。在與律師溝通後，他明確瞭解到這樣做是違法的，並根據律師建議，瞭解到了合理合法的解決途徑。
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如今，遇事不慌先問“法”，已慢慢成為平度市的社會新時尚。打開平度市公共法律服務平臺中的免費諮詢，這裡有依託互聯網的11000多名律師組成的法律智囊團；打開法治地圖，可以清晰明瞭地找到距離最近的公共法律服務站與服務點。
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民工李先生因老闆拖欠工資想尋求法律援助，在公共法律服務平臺法律援助欄目填寫了相關信息後，馬上就有法律援助聯絡員主動與他取得聯繫。在詳細瞭解了李先生的情況後，法律援助聯絡員協助他到最近的公共法律服務站辦理了相關的手續，因為涉及特殊群體，法律援助中心簡化審批手續，很快就為李先生指派了律師進行援助。
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“便捷、高效的公共法律服務體系，就是要通過‘法入尋常百姓家’，讓老百姓少跑腿甚至不跑腿，足不出戶就可以接受法律服務，更多地享受法治建設帶來的獲得感和幸福感。”平度市司法局副局長王鵬飛說。
新冠肺炎疫情發生後，“無接觸服務”成為公共法律服務的重要利器，“家庭法律醫生”24小時不間斷地提供服務，只要有求助信息，就會在最短的時間內分派下去，快速、高效處理。今年2月份以來，平臺共受理、審查、指派法律援助案件43件，調解矛盾糾紛23件，解答法律諮詢639人次。
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