愚理見地
我之前做過快捷快遞承包區，可能大部分人都沒聽說過。已經倒閉了。也送過快遞，之後在菜鳥驛站幹了一年，現在我不送快遞了，現在做司機開車，這都是經驗
投訴的大概流程，先找驛站協商送貨，再是快遞公司總部電話投訴，然後是郵管局投訴，還有12305消費者協會也是可以投訴的。
我用我做承包區的經歷告訴你，所有投訴快遞公司的後果都是由菜鳥驛站承擔，接總部投訴工單下來，會讓菜鳥驛站去處理，別二次投訴（二次投訴才會有罰款）你愛怎麼處理怎麼處理，送上門也好，找人去打他一頓也好。，或者投訴罰款下來你認，，當然你不認也得認，我放一個件給你5毛錢，不是隻發一下短信就可以，所有問題和投訴驛站也是要解決的。
首先投訴不能解決所有問題，有極小可能會被快遞員或者驛站刁難或者報復，快遞員膠水堵🔒眼，快遞員電話辱罵或者恐嚇。
本人公司上班時喜歡網購，特別不喜歡京東和順豐，上班時間總能接到電話，尤其是在開會的時候，告訴你快遞到了，問你在不在家。然後我就讓他放超市或者驛站，發個短信就行。
離職後買了個承包區，送快遞，遇到過各色各樣的人，有喜歡投訴的，很少。也有送上門給你水喝給你水果吃的，快遞丟了壞了，道個歉也算了的。早上6點開車去拉貨，晚上交貨回家都89點鐘了，真的很累，沒有一天能休息。
做菜鳥驛站的時候發現一個開通送貨上門功能，有段時間有補貼，收件人可以在淘寶選擇驛站規定時間送貨上門，每個快遞驛站可以得到5毛到1塊的補貼，驛站掙錢了開心，收件人不用下樓，也開心。這可能是未來的趨勢，淘寶可以選擇送上門還是送驛站，畢竟有些人覺得家庭地址等都是隱隱私，願意回家時順便就拿。
1名快遞員
都是慣的，當你真正幹過這個職業你才能理解這個行業有多麼的噁心，我來給你解答，六年前我幹過三年快遞，匯通，中通，韻達我都送過，幹了三年當時送一件快遞還有1.5塊_2塊，那時沒有驛站，沒有快遞櫃，每天派件100件左右，雙十一就沒準了，三年下來兩個腳踝全部嚴重扭傷，膝蓋滑膜炎，三年的時間風裡來雨裡去除了烙下一身病，錢根本沒剩，全TMD爬樓爬的，你們花了幾塊錢就放大爺了，站著說話不腰疼爬個六樓七樓怎麼了，你知道快遞員一天要爬多少個六七樓，而且是每天，現在快遞送一個件連一塊錢都不到，就算一天送100個件100塊你知道要費多少時間和體力，現在配送這塊根本都招不到人。就連剛進城啥也不懂的都沒人幹，等你們非到了無人派送的時候就舒服了。現在我改行送外賣了，起碼這個行業你可以選擇，爬樓的單子一概不接，愛誰誰，勞資不伺候，4.2塊連取帶送加個七樓，換你你幹不，國人現在的懶病都是慣出來的
小張156867395
投訴個屁，我是開網店的，有的客戶屁事好多，快遞晚上七點開始派送，也就是快遞從倉庫掃描一下就會顯示派件中的，並不是說馬上派送，晚上七八點，一般都是第二天送的，瑪德晚上九點給我發消息說，快遞沒給他送了，毛病多，給快遞員打個電話就行了，問問就可以，發牢騷，有屁用？然後就說我用的快遞辣雞啥的，去球吧，想讓快遞時效跟上，可以用順豐，什麼價錢享受什麼服務，我也經常網購買東西，對快遞沒啥要求，有些人就是腦子有病，不遠花錢，自己像大爺似的，別說國家規定快遞送上門，你問問做網店的快遞公司收多少錢，四五塊發全國，你還想享受啥服務。送到就行了。國家規定每個消費場所必須有發票，你去飯店吃飯要過發票嗎？？矯情而已，屁事多
足部護理李老師
其實大部分人在意的問題不是放不放驛站，而且在沒有經過本人同意的情況下，直接丟在了驛站。
因為，有的人用驛站方便，但是有的人用驛站真的不方便。我們這邊驛站開店時間是早9晚7，我的店就在路邊上，營業時間是早9晚8，直接送來很方便
有的人說快遞員辛苦要理解，但是我們這邊京東，品駿，郵政，順豐的都送上門啊，人不在的會打電話確認，不都是快遞員嗎
醉舞殘雪
動一動能死啊真是的！放樓下驛站晚上正好一起取快遞！我們家快遞除了大件其他的快遞老婆都讓放快遞櫃和驛站，大件的快遞每次快遞師傅都聯繫我們給我們送樓上，要是所有快遞都一個個送到家反而大家收到快遞的時間會越來越慢！
巧克力奶油大地瓜
我覺得現代人的虐氣太重了～
網購時代，講究的是效率，直接放快遞櫃或者驛站就是提高效率的方法
有人說了，你可以放，打個電話徵求同意不行？好，比如我今天100個快遞，我需要打100個電話，假設70個馬上接，20個需要反覆打幾次，另外10個反覆打都沒人接，等全部一輪打完，我還要小本記下分類，哪些可以放櫃子，哪些必須送上門，哪些不能送因為沒聯繫上～這一圈下來至少兩個小時～然後我本來一天可以派件1000個，最後只能派件400-600～那麼就有超過一半的用戶要順延明天送～那麼很多快遞就從2-3天到，變成了3-4天甚至5-6天到～
當然又有人說，不會多請點人嗎？好，一天到站，一萬件吧，十個人派送，一個月下來，收入還是可觀的，至少有動力～現在10人增加到20人，送件少了，但是每天電話多了，工資還減少了一半，然後就會導致快遞小哥大量辭職，甚至招不到人，然後又是大量快遞滯留～
拜託你們這些網絡大爺，不要只考慮自己的利益，人人為我，我為人人，快遞小哥正是因為直接把上一家的快遞扔櫃子，你的快遞才能更快的進櫃子～特別現在是物流暴增的時代，願意幹這行的人真的不多，捫心自問一下，如果快遞都送上門，但是時間慢了，你們就不投訴了嗎？一群頭腦簡單自私自利的人
甲乙丙俗人丁
其實這個問題很簡單，就是一個時效問題，我的快遞都是他們放在那了才給我打電話說快遞到了，讓我去某個地方拿。你也不好說你怎麼不送到家裡來呢，你要按快遞員來講，送一個一塊錢，送一百個也就一百塊錢。但是他一天要吃飯還得下午收件，挨個送一個個等肯定是來不及。
如果確實貴重就請下單時說明一定要本人當面簽收，只要東西沒丟這個真的沒辦法，你想人前顯貴，也得讓人家尊貴。投訴的事，我也曾經東西沒了，投訴沒反應，只能說社會大家庭要相互理解了。又不是讓你損失很重大，互諒。
小福記食品
我也有切身感受，我們這的快遞現在都沒有快遞員，中通圓通申通全都一個人加盟，同時他還加盟菜鳥驛站，把件拉來，也不打電話，不管哪個小區，也不管哪家快遞全部都投放到他家菜鳥驛站，這樣一來，這個老闆省了僱快遞員的錢，還加盟者多個快遞，同時還掙著菜鳥驛站的錢，我是覺得吧，網購本來就是因為送貨上門方便，家裡長期有人的，人家就像送貨上門。可現在這樣一來，還要去菜鳥驛站取，驛站離著近還好，離著遠還要開車打車的，真的不方便了。
短髮女爺愛自己
發表一個我個人的經歷吧！以前在一線城市生活，任何快遞，送貨上門是必然的，習以為常，後來工作調動回到三線城市，就出現了標題的情況，我就給快遞員打電話問為啥不給我送貨，他只說，不是不給你送，是都不給送，我說我花了送貨上門的錢就要給我送過來，他說送不了，然後我就投訴他，事後他們區域經歷給我打電話，跟我道歉，解釋半天，我說如果你們快遞員態度好一點，稍微解釋一下的話我不會投訴你們！後來就這樣了！由於離驛站遠取件不方便，所以快遞都郵寄到家了，家裡離驛站50米，每次我的快件都比較多，所以我都會叫快遞員送到樓下，如果放在驛站來來回回我要倒騰半天，但是雙十一到了，他們直接又放驛站了，我就下班回來自己搗騰個把小時快遞，我並沒投訴也沒給快遞員打電話，我知道他們這幾天很不容易，也希望快遞員能理解我們收件方，有些人不方便取件，或者家離驛站遠的！都不方便！
槓精敲地球
我很喜歡快遞送到小區的自提櫃。有時快遞員送來時，我不在家，或者不方便出門，他們還得等，我還要手忙腳亂的出門，浪費他們的時間也打亂我的計劃。如果我不在家，還浪費他們話費和路程要白跑一趟，大家都不方便。
大多數快遞都不能送貨上門吧，有些小區快遞員進不了，或者單元樓需要刷卡才行。再說挨家挨戶敲門
上下樓，太浪費時間了，如果敲了半天人不在家，更是很煩。
人家又沒有怎麼樣你，動不動就投訴，就過分了，你又沒有付很多快遞費。如果你非要送貨上門，那就派送時給快遞員打電話約好時間等待，快遞信息都會顯示電話。
與人方便與己方便！
