“恭喜您啊，馮總，這是馬書記讓我專程給你送來的榮譽證書”！3月5日，勉縣婦聯胡主席受漢中市政協副主席、勉縣縣委書記馬大勇的委託，向勉縣分公司總經理馮莉頒發了“三八紅旗手”榮譽證書。
自2018年8月擔任勉縣分公司總經理以來，馮莉帶領著勉縣郵政全體員工勠力拼搏、奮勇爭先，積極融入到地方經濟發展中去，得到了當地黨政的高度讚揚，並使勉縣郵政的社會形象得到再次提升。
不忘初心 她用服務贏得用戶讚譽
作為勉縣分公司負責人的馮莉，最牽掛的工作是如何為廣大群眾提供最貼心、最優質的服務。
為了提升服務質量，她經常與客戶進行交流，全方位調研客戶需求，利用大數據分析，為服務工作的優化提供有效依據。為了給客戶提供更便利、更優質的用郵體驗，不斷對營業網點佈局、郵件處理場地進行改造升級，增加人性化服務內容和便民服務項目,勉縣郵政的服務在當地廣受讚譽。
自新冠肺炎疫情發生以來，她帶領勉縣郵政幹部員工眾志成城，以高度的社會責任和企業擔當，克難攻艱、迎難而上、堅守崗位，確保郵政通信服務暢通，確保各種防疫物資第一時間送達用戶手中。
勉縣分公司以實際行動踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨也得到了當地政府、企業、群眾的讚譽。 “娃哈哈”集團勉縣區域總經理帶領工作人員向勉縣分公司捐贈了價值2萬元的慰問品，表達了他們對勉縣分公司堅守防疫一線、勇擔社會責任的肯定和感謝。
善用媒介 她用傳播刷新郵政氣質
馮莉不僅專業技能了得，還是一位不折不扣的“新媒體達人”。她積極整合媒體資源，善用新媒體傳播，將勉縣分公司的各項宣傳工作做得生動活潑，有聲有色。
在勉縣分公司微信公眾平臺上，馮莉帶領團隊充分結合當下人們的閱讀習慣，大膽創新，整合各方資源，不斷增強吸引力和傳播力，推出了一系列人們喜聞樂見的宣傳報道，進一步樹立了勉縣郵政形象。自2018年8月至今，勉縣分公司公眾號累計發文1000餘篇，粉絲量已達千餘人。
在2020年初，馮莉又利用抖音傳播速度快、受眾面廣的特點申請了勉縣官方抖音號。在抖音短視頻中，她積極策劃“郵花小姐姐養生課堂”“金融知識課堂”等系列視頻，為勉縣郵政塑造起全新對外形象，受到社會各界高度好評。
格局高遠 她用行動詮釋郵政擔當
作為勉縣分公司負責人，馮莉始終牢記“人民郵政為人民”的服務宗旨。在當地助農脫貧工作中，她帶領幫扶幹部真幫實扶，結合幫扶村雍東村實情，以電商扶貧為切入點，對雍東村農副產品大蒜、土豆進行網上銷售，銷售大蒜5000餘斤、土豆2萬餘斤、二荊條辣椒2.9萬斤，幫助農戶增收5萬餘元，充分彰顯了勉縣分公司的國企擔當，得到了當地媒體的廣泛報道。
疫情就是命令，防控就是責任。身為縣分公司黨支部書記的馮莉充分認識到疫情防控的嚴峻性、複雜性和重要性，深知作為黨員幹部要在關鍵時刻站得出來、頂得上去，，堅持以上率下、靠前指揮，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。2月3日，當得知縣疫情防控指揮部有一批防疫物資需郵政轉運時，她立即安排專車，選派業務素質過硬的駕駛員，第一時間從勉縣出發，到漢中對此批防疫物資進行點對點的運輸，並於次日凌晨2點將防疫物資送到了勉縣疫情防治指揮部疾控中心，圓滿完成了此次防疫物資運送任務。
同時，為進一步協助廣大群眾落實縣委、縣政府防疫期間減少出門、防止交叉感染的防疫措施，她又主動聯繫縣經濟貿易局，在縣域範圍內開展了“心繫民生，蔬菜免費送”活動，民眾線上下單、郵政免費配送，讓廣大市民足不出戶就能吃上放心蔬菜。
3月5日一大早，馮莉就忙碌起來，封裝防疫宣傳手冊和愛心禮包……她要和市縣領導一起為1400名外出務工者返工送行。在勉縣火車東站，處處可見郵政人美麗的身影，他們為乘客搬運行李，幫助註冊免費贈險，發放勉縣郵政貼心準備的裝有口罩、方便麵等生活用品和防護用品的愛心禮包。
“在全國防疫的關鍵時期協調專列助力外出務工者返崗，政府為群眾辦了好事，我們郵政也進一步強化國企擔當，為大家贈送了防疫險、準備了食品和防疫物資，為助力返崗貢獻出郵政力量，切實做到防疫與發展兩手抓、兩手硬”！馮莉在火車站接受省市媒體採訪時說道。漢中市委書記王建軍也參加了當日的活動，並對勉縣郵政的國企擔當給予了充分肯定。
文字：紀璠 張少楷
配音：袁子雯
視頻製作：張少楷
校對：李沛東
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