目前很多醫院中的醫務人員在工作過程中普遍存在不按規章制度執行的問題，且其相關管理職度的落實問題也存在缺陷，這就讓醫院的制度形同虛設。不僅如此，大部分醫院的員工缺少長遠的發展目標，團隊意識欠缺而過於注重自身的利益，這通常會讓員工忽視各種細節問題，在為患者服務的過程中容易出現語氣不夠友好、缺少耐心和同理心的表現，以至於醫院的服務質量很難得到有效的提高，也直接影響到了醫院的品牌形象發展。梅奧國際經過總結髮現醫院做好這幾點能有效的提高醫院服務質量：
1.明確員工的職責醫院人力資源上實施精細化管理，要明確具體的崗位職責，相關人事部門也要配合協調工作，嚴格按照崗位責任條例辦事。鑑於目前醫院發展過程中現有的崗位基礎，部分崗位具有良好的聲譽，應讓員工明確自己的職責。同時，也有一些存在收到了很多投訴的崗位，面對這種情況，我們可以對崗位責任進行深入的調查，對具體的崗位責任進行科學的規劃，在明確好各種職責之後，促進責任機制的有效實施，分配給每個員工，並按照責任制實施。這樣，在投訴問題發生後，我們可以在第一時間準確識別責任人員，避免醫療衛生人員推卸責任的問題。
2.科學規劃和管理在推行精細化管理的過程中，我們應進一步清楚醫院運作的性質，醫院是一個特殊的服務機構。而醫院的實際發展離不開優秀技術人員的支持。因此，有必要根據後發展的過程進行科學的劃分。在每個崗位上，都需要建立相應的護理人員和科研隊伍，配備足夠的護理人員和醫生。
3.優化人力資源分配我國的人力資源管理主要是使用員工檔案系統和人事管理系統，從而能夠根據不同的人才培養經驗、教育背景等信息進行合理規劃，從大數據的角度分析，需要對各醫院醫務人員進行基本的能力劃分，進而結合各部門的實際需求，按照能力水平分配護理人員和醫務人員，充分發揮員工的專業能力。同時，在崗位制度下，應增加輪換制度，對於手術室、臨床科室等重點崗位，應按照多名職工同時履行職責的基本原則，進一步提高醫院服務質量，提高各科室病人滿意度。醫院招聘也可以實現信息招聘，具體招聘信息將發佈到網絡平臺上，對於新員工來說，首先需要進入普通崗位進行能力檢測，如果他的能力得到認可，就必須重新分配任務，如果能力不足，則需要先接受培訓，然後進入崗位工作。也應對應聘人員的醫療技術、專業素養、工作能力和科研能力進行綜合測評。
4.合理的設計績效評估員工的薪酬和績效考核是規範員工行為的關鍵標準。醫院有關人員所採用的薪酬激勵方法，並不是薪酬要素。只有合理調控薪酬，才能發揮良好的激勵作用。從管理的角度看，要積極創新現有的薪酬機制，徹底打破以收入為導向的考核機制，形成以質量為導向的考核體系。在崗位評估過程中，要考慮高貢獻、高技術、高風險等因素，規範醫護人員行為，提高醫院服務質量，防止因追求短期利益而不正當操作。
梅奧國際認為醫院的精細化管理還需要對具體的工作流程進行詳細劃分，以便嚴格控制各個環節，提高整體質量，從現狀分析醫院發展的實際情況，為了進一步提高醫院服務質量，需要重視人員因素，實施精細化管理。
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