安亭鎮一線戰“疫”日記(0321)——服務企業電話“打爆”,他將手機套餐“連升兩級”

安亭鎮一線戰“疫”日記(0321)——服務企業電話“打爆”,他將手機套餐“連升兩級”

新冠肺炎疫情突襲,上海國際汽車城零部件配套工業園區緊急成立信息中心、防疫中心、內控中心,防控園區疫情和穩定企業發展。作為“三個中心”的副總指揮,自春節以來的近兩個月,園區副總經理何中毅負責協調面廣量大的企業服務工作。他和團隊加班加點,連續作戰,共排摸5萬名屬地企業員工信息,幫助直管的67家規模以上工業企業首批覆工,此後又為企業籌措8萬餘個口罩,為員工辦理1800餘張跨省通勤證,助力企業復工復產。“每天都要通過網絡、電話,和政府部門、企業進行大量溝通,手機套餐‘連升兩級’,每月通話時長超過3000分鐘了。”何中毅說。

安亭镇一线战“疫”日记(0321)——服务企业电话“打爆”,他将手机套餐“连升两级”

年初二,疫情初始階段,全鎮開始排摸統計人員動態信息。零部件園區8平方公里的範圍內,入駐著300多家企業,擁有5萬餘名員工,其中來滬人員比例較高,園區提供的人員信息對全鎮疫情防控非常重要。“園區三分之二的企業註冊在其他經濟城,如按照‘誰引進,誰負責’,分頭統計上報員工信息,在時間緊任務急的情況下,可能會影響信息上報效率。”何中毅說,“我們主動將這些非註冊企業拉進園區企業服務微信群,發動他們上報人員信息,再由園區一個口子統一審核上報給鎮衛健辦。雖然我們工作量一下子變大了,但保證了數據的及時完整。”

安亭镇一线战“疫”日记(0321)——服务企业电话“打爆”,他将手机套餐“连升两级”

在此後的近一週時間裡,何中毅和企業服務部的6、7位同事先是在家辦公,每天一早打開手機或電腦,通過微信、QQ、電話聯繫排查人員信息,統計員工出行、返滬明細。隨著疫情發展,他們又返崗辦公,關注重點地區員工,對所有返滬人員進行排查:是否有接觸史、身體是否異樣等等。做好排摸統計需要的是耐心、細緻、負責,為了不漏報、及時報,何中毅反覆確認同事的統計情況,每天上報的報表都力求及時準確。遇到不確定的信息,何中毅還要一個個電話對接,保證排摸精準。“我第一次換手機套餐就是在這個時候,每月450分鐘時間的電話量實在不夠,換成了900分鐘。”沒想到2月份之後,隨著企業進入復工復產準備階段,更加繁忙的工作接踵而來。

安亭镇一线战“疫”日记(0321)——服务企业电话“打爆”,他将手机套餐“连升两级”

零部件園區直管的68家企業多數為大型跨國、合資、規模以上工業企業,其中有不少世界500強汽車零部件配套企業,優先保障這些企業復工,能夠儘量減少疫情對經濟的衝擊。在此期間,何中毅和同事們每晚工作到11點以後,在繼續關注企業人員信息的同時,他們還聚焦企業防疫物資儲備。通過連續幾天的電話溝通和企業實地走訪查看,2月7-9日3天,何中毅和企業服務部所有同事“集中火力”,完成了園區直管的67家規上企業的復工申請初審,除1家企業主動要求暫緩復工外,其餘企業都在2月10日以後有序復工。

盡力服務直管企業的同時,園區還“胳膊肘往外拐”。安亭鎮有不少市屬企業,既不屬於經濟城註冊企業也不屬於園區屬地企業。零部件園區主動將它們納入服務範圍,提供線上線下復工指導。經園區及時助力,人造板機械廠、金泰工程機械公司、智行物流等10家市屬企業在第一時間順利復工。金泰公司安全部經理葉欣說:“園區工作人員每天在企業服務微信群中答疑解惑,讓我們找到了‘組織’,他們不但指導企業復工,還提供購買防疫物資渠道,幫了企業大忙。”

企業復工以後,何中毅沒來得及歇口氣,新的問題又接踵而至,其中最難的就是口罩儲備。為此,園區千方百計籌集訂購口罩,幫助企業復工防疫。一次,何中毅得知訂購的10000只口罩即將入滬,決定在貨運車抵滬時直接取貨,“落袋為安”。當他驅車來到約定的閔行取貨點,不料貨車司機開錯了路,只能臨時變更交接地。何中毅在雨雪交加中跟著貨車司機的口述路線“七拐八彎”,最終在上海金山的黎明夜色中“搶”到了寶貴的10000只口罩,第二天提供給急需的幾家企業。截至目前,園區已累計訂購口罩80000餘隻,為企業復工穩產提供保障。此後,隨著安亭鎮復工進度加快,大量居住在花橋、太倉的員工通勤遇到困難,在安亭鎮產業部門的助力下,何中毅和他的團隊累計為1800多位員工辦理了“跨省通勤證”,大大提高了員工通勤效率。

安亭镇一线战“疫”日记(0321)——服务企业电话“打爆”,他将手机套餐“连升两级”

企業漸漸穩產後,何中毅又開始幫企業解決“供料難”。上海英提爾交運汽車零部件有限公司向園區求助:一批配套上汽大眾的汽車座椅原材料存放在百安公路一家暫未復工的倉儲公司內,急需取出來投產,可倉儲公司屬綠地經濟城管轄,而“房東”又註冊在上海國際汽車城經濟發展中心有限公司,英提爾公司一時沒了方向。何中毅立即出面協調各方,當天就解決了問題。園區建議,暫未滿足復工條件的倉儲公司派一名未出滬工人打開大門,英提爾公司自行前往提貨,及時取到了針對不同車型的197種、11000個汽車座椅零配件,解了“燃眉之急”。此時,何中毅已將手機套餐更換成每月1000分鐘以上,每月累計通話3000分鐘。同事們說他的電話是“24小時熱線”。何中毅說:“雖然少了很多個人休息時間,但解決了企業困難,贏得了企業信任,對自己的業務也是一次提升,為今後更好服務企業打下了基礎。”

園區有不少汽車零部件企業因主機廠產能尚待恢復,訂單有限,企業有力使不上。何中毅積極為他們解讀市、區出臺的扶持政策,鼓勵企業共克時艱,建議企業儘量不裁員,幫助他們走出暫時的困境。園區總經理項潔對這位助手讚不絕口:“在企業復工的各個階段,中毅總是能搭準脈搏,送上最貼心的服務。”


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