喬家大院景區導遊化身為網絡主播，帶領觀眾在線探訪喬家大院百年曆史。本報記者 慄美霞 攝
“雲”賞多地盛開春花、“雲”觀春天怡人之景、“雲”端綻放顯文旅魅力……“雲旅遊”儼然成為當下旅遊界的一個熱詞，進入人們的視野。許多景區景點也順勢推出各種“雲遊”模式，有效豐富線上文旅產品供給，讓公眾足不出戶在線飽覽美景。
以科技創新與數字技術為承載的線上“雲旅遊”是疫情防控期間旅遊業的一次全新嘗試，為活躍旅遊市場打開了一扇新窗戶，也成為當前文化和旅遊行業發力的重要方向。
我省文旅部門緊跟市場對旅遊業智慧化水平的需求，加快推進“互聯網+文化旅遊”產業融合，構建省級智慧旅遊雲服務體系，提高旅遊服務、管理、營銷、體驗智能水平，從而展現三晉的文旅魅力。
全國各地“雲旅遊”紛紛登場
“春城昆明鬱金香正在盛開，園中猶如色彩繽紛的調色盤……”近日，雲南聯合央視頻道推出“昆明180萬支鬱金香正在盛開”的直播，吸引了大量網民的關注，在線觀看量達到百萬人次，從中可以看出線上旅遊的潛在價值。
為了滿足用戶遊覽需求，讓遊客即使在家也能“雲旅遊”，全國各地景區在線上紛紛發力，用數字化新方式營造了更有互動性的參觀體驗。
3月1日，西藏布達拉宮開展首次在線直播，在1小時的直播時間裡，接待了相當於以往全年的客流量。而布達拉宮為這次直播掏出了“家底”，包括以往不開放的金頂群、鮮少露面的館藏經書。
“雲遊江西”智慧旅遊平臺在疫情期間，免費為網友開放江西省300多個景區的在線導覽和語音講解。在景區導覽中，智慧導覽系統可以提供智能化的自助服務，將景區信息以音頻、視頻、圖片、文字等方式展示出來。
與此同時，在線旅遊服務機構也紛紛推出“雲旅遊”服務項目。途牛旅遊網通過精練的文字、精美的視頻呈現國內外美景，並輔以或舒緩或激昂的音樂，給人視覺和聽覺上的雙重享受。而驢媽媽集團則與飛豬直播、京東旅遊兩大電商平臺聯手，推出驢媽媽“雲遊天下”景區直播營銷活動，領先一步助力景區佈局“旅遊+直播+電商”的景區自有直播流量入口。
“雲旅遊”深耕我省景區景點
遊客線上看得越詳細，線下才會遊得更隨心。
時下，我省“雁門關雲遊覽”線上360VR實景體驗項目吸引了很多潛在客源，確保“粉絲”不丟。運城市在今年2月推出的“運城文化雲”，也讓更多的網民通過人工智能對話、智能圖像識別等方式，瞭解了運城五千年風土人情和隱藏在其中的文化故事。
3月12日，喬家大院景區推出的“雲遊”視頻直播引發百萬觀眾圍觀，在這場視頻直播中，景區導遊化身為網絡主播，從復盛城牌樓廣場到喬家大院四堂一園，帶領觀眾一起在線探訪喬家大院百年曆史，並與觀眾進行了網絡互動，讓觀眾身臨其境地體驗晉商家族生活，感受晉商文化。
各地景區景點都看到了“雲旅遊”未來的提升空間，借“雲端”提升口碑，增加點擊量，逐漸嚐到甜頭。
雖然“雲旅遊”不同於實地旅遊，無法帶來親臨現場的旅遊感受，但相比於走馬觀花的實地旅遊，“雲旅遊”可通過實景直播、專業講解等，為遊客提供全方位視覺觀感。
省社會科學院助理研究員、省旅遊發展諮詢委員會委員邵琦說，文旅行業從線下轉到線上的變化，可以發現，未來“雲旅遊”等新科技有很大的發展空間。我省旅遊行業應做好內功，迎合市場做好各類產品、服務的創新與升級，提升景區的智慧化服務水平，從而帶動旅遊消費升級。
邵琦認為，山西旅遊資源得天獨厚，尤其適用“雲旅遊”。例如，晉商文化遊、古建文化遊等，可通過線上直播拉近與遊客的距離；獨特的黃土風情、長城遺蹟、太行山水等，可以讓遊客體驗原汁原味的鄉俗。而且，“雲旅遊”能有效打破空間因素，將山西獨特的旅遊資源送到每一位潛在遊客手中。“雲旅遊”正是推介旅遊資源、培育潛在客源、展現山西旅遊形象的有效方式之一。
我省發力構建智慧旅遊雲服務體系
隨著旅遊業的逐漸復甦，我省正在提升旅遊業的智慧化水平、加快整合全省文化和旅遊信息資源等方面發力。
3月6日上午，朔州市文旅局與省文旅集團智慧旅遊雲平臺項目組進行對接，落實省、市關於旅遊產品和服務在山西智慧旅遊雲平臺上線事宜對接。雙方針對朔州市旅遊景區、酒店、旅行社、導遊、旅遊車隊、演藝活動、旅遊商品、特產等“上雲”事宜進行了深入細緻的交流。
朔州市文旅局黨組書記、局長石劍英表示，他們將與省文旅集團密切聯繫，全力以赴做好數據採集和上線工作，力爭朔州市成為文旅產品“上雲”的第一梯隊。
日前，我省出臺了《關於推進我省智慧旅遊雲平臺融合建設工作的通知》，目的就是要為加快我省旅遊產業信息化建設和企業上“雲”，切實推動我省文化旅遊產業數字化、網絡化、智慧化發展。
據瞭解，山西省智慧旅遊雲平臺是省、市、縣（區）聯動行業監管雲服務平臺，依據全省文旅資源特色進行的數字經濟創新與落地實踐模式的探索。目前，雲平臺已經完善全媒體管理應用、統一導服應用、景區綜合管控、地理信息等關鍵應用能力，在皇城相府、娘子關、平遙古城開展示範應用。同時，完成“景區分銷”平臺，構建全渠道營銷與服務體系，對接攜程、美團等28家全國知名OTA，鋪設山西景區全網絡分銷渠道。搭建“旅行社同業交易”平臺，直接採購景區、酒店等資源，大幅降低了旅行社採購成本，目前253家旅行社在平臺交易。
按照安排，2020年3月至2021年12月，我省智慧旅遊雲平臺融合將分為資源導入階段、試運營階段、應用深化階段三個步驟實施，全面完成上雲應用內容的開發與應用，構建智慧文旅運營“一平臺”和“一機遊”矩陣，推進“互聯網+文化旅遊”產業融合，從而實現“政府科學決策、遊客暢遊山西、企業互惠互利”的建設目標。
據記者瞭解，為了讓各地遊客可“雲賞”三晉大地的壯麗風光，由省文化和旅遊廳推出的“雲遊山西好風光”話題挑戰賽和景區直播活動在抖音短視頻上已於3月15日正式上線。
本報記者慄美霞
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