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數據顯示，中國跨境電商交易規模正在飛速增長，預計在2020年達到12.7萬億元。國民消費的升級和用戶對於產品質量和品類的要求提高，正是刺激跨境平臺去更加多元化地滿足消費者對高品質生活的追求。
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隨著國內企業和商家逐漸復工，另一邊海外的疫情形勢卻開始惡化。疫情在全球的蔓延，不僅對各國的經濟和社會造成了衝擊，更直接帶來了防疫相關商品、服務的突發需求和價格波動。
危機時刻，各大平臺和各國政府、世界組織保持鎮靜，精誠合作，快速做出反應和防控，爭取在不斷顯露的危機中，奮力保證防疫物資和相關服務的供給。
危機叢生，平臺自查進行時
疫情籠罩下的航運業務依舊遭受著巨大打擊。3月15日，歐洲航線返回國內的航線平均價格已經上升至15021.28元，北美航線返回國內的航線平均價格上升至13000.91元，都約是3月6日時價格的3倍。在這段特殊時期裡，機票代理商面臨著巨大的墊資壓力；而由於擔心輸入病例，民航侷限制了航班數量，許多國際航線被停飛，國內航司也面臨著現金流窘境。
國際經濟形勢更是在疫情影響下產生了劇烈動盪。美聯儲週日大幅緊急降息後，全球股市掀起降息潮和拋售潮，3月19日美股盤中觸發3月內的第四次熔斷。對此美國總統特朗普表示，美國經濟有可能將出現衰退，不過，目前首先控制疫情蔓延是美國各級政府的工作重心。
然而控制疫情所面臨的客觀問題同樣不容樂觀。意大利反壟斷局 (ICA) 當地時間3月12日表示正在調查亞馬遜和eBay，因其平臺上包括口罩、洗手液在內的防護產品在疫情期間無理漲價。
對此，各大跨境電商平臺開始自查問題應對危機，並積極制定有效的管控措施：
全球速賣通 禁止商家提供不合規的醫療/防病毒產品；禁止通過免費贈送的口罩或其他防病毒設備來促銷；禁止以不公平的競爭方式銷售防疫物資產品、擾亂市場秩序，包括但不限於超低或超高價格，將嚴格篩查和處罰。
亞馬遜 發佈公平定價政策公告，若賣家有過分抬高價格的行為，將會對商品價格（包括運費）實施監控，並將其與提供給買家的其他價格進行比較。如果有違規的定價行為，亞馬遜將會移除商品並暫停配送選項。
eBay 全面禁止銷售口罩和洗手液，以防止價格欺詐。SpeedPAK發佈緊急通知暫停西班牙部分地區包裹派送，列明暫停包裹派送的西班牙部分郵編地區，並退運已經到達國內處理中心的相關包裹。
電商平臺全力保證防疫物資供給
隨著疫情擴散，境外的防疫相關物資需求大幅上升。根據全球速賣通3月18日披露的數據顯示，半個月內，中國銷往意大利的口罩訂單增長了近40倍，來自西班牙、法國和德國的口罩訂單也有了1至8倍不等的增量。
為保證防疫相關物品及其他商品的供給，各大電商平臺紛紛盡己所能，並採取一系列“非常”措施：
亞馬遜 3月17日至4月5日，亞馬遜FBA暫停非醫療和生活必需用品入庫。其運營中心優先接受生活必需品、醫療用品以及其他有較高需求的商品，以加快這些物品的接收、補倉、配送，在特殊時期優先安排急需物品，滿足消費者需求。非上述品類的商品，將暫時停止創建運營中心的入庫申請，不能發往亞馬遜運營中心。主要接受的產品類別包括：嬰兒用品、保健與家庭、美容與個人護理（包括個人護理用具）、雜貨店、工業與科學、寵物用品。3月17日之前創建的發貨產品，或已經在運輸途中的產品，則可以繼續銷售。
Wish 根據中國商家的復工情況，自3月15日起不在5個工作日內標記發貨的訂單將退款並對賣家產生賠款。超時到倉的商戶將被加收到倉超時費。但針對發往意大利、墨西哥、加拿大等受到疫情影響或管控的國家地區的訂單，平臺不同程度地延長物流的規定時間要求。同時為應對近期疫情擴散造成的加拿大路向物流的限制，向所有開啟加拿大路向的中國商戶開放A+物流計劃加拿大路向。
在線平臺發力，滿足線上遠程需求
在人們行動受限的情況下，各大企業和學校紛紛由線下轉向線上辦公或授課。得益於遠程辦公和娛樂軟件的靈活性，人們正常的工作和學業得以維持。一些在線平臺在此刻異軍突起，在低迷的市場大環境中找到全新的機遇。
在線會議軟件Zoom的市值在股市崩盤之際飆升至290億美元，單日下載量更達到創紀錄的60億，位列各大應用商店免費應用第一名。對此，Zoom的CFO表示，公司技術團隊將上線2個全新的數據中心，並正在加緊對現有的17個數據中心進行服務器優化，以承擔急劇增加的流量。
在線學習平臺Coursera開始向世界各地的高等教育機構免費提供其廣泛的課程目錄，併為每家受疫情影響的大學提供“校園課程”的免費訪問權，幫助學校進行高效的課程安排。
在線直播平臺也成為了滿足人們娛樂需求的不二選擇。YY直播母公司歡聚時代發佈的2019年財務報告顯示，公司收入在第四季度增長64％，達到人民幣76.2億元，整個YY生態系統中移動月活躍用戶4.852億，79％來自中國以外的市場。直播收入佔總收入的94％，雲蹦迪、雲綜藝、雲音樂會、雲遊玩等直播內容還在不斷擴展。
全球疫情影響範圍巨大、帶來的問題艱鉅，但也團結起各類跨境平臺、商戶與多方相互配合，八方援弛，展現共渡難關，打贏勝仗的決心和毅力。如今的危機和犧牲，因是世界人民全面戰勝疫情的勝利前夜，而獨具價值。
（內容和圖片整理自：第一財經、雨果網、億邦動力網、環球旅訊網、CNBC、紐約時報、雅虎財經、The Motley Fool）
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