中國質量新聞網訊 今年以來，江西鷹潭市龍虎山景區市場監管局以提升消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度為目標，積極引導和督促經營主體加強誠信自律，充分發揮示範引領作用，努力創建全市首條放心消費示範街。
智慧引領，構建多元化維權網絡。以智慧監管為抓手，由龍虎山區局牽頭開發、關聯龍虎山旅遊分析大數據平臺的“龍虎山放心消費”微信小程序正式上線，與“12315”維權熱線、龍虎山市場監管微信平臺、智慧市場監管網格化管理平臺形成多平臺“矩陣”，多維度保障放心消費格局。通過小程序的商家詳情頁面，消費者可以瞭解到商家的行政處罰及消費投訴公示信息，並對消費體驗進行評價。還可以通過“一鍵投訴”快速通道維護自身的合法權益，及時解決消費糾紛。
誠信護航，打造安全放心消費環境。龍虎山區局著力健全放心消費承諾機制，由商家做出“誠信經營不搞價格欺詐、保證食品安全衛生、不銷售假冒偽劣產品”承諾，張貼在店內醒目位置。每家店還設置了《消費者投訴登記本》，並在龍虎山中心社區內設立了網格化社區消費維權站，做到消費投訴不出街區，針對消費者投訴舉報集中反映的問題，及時發佈消費提示、警示信息，針對性地對有關商家進行約談，舉辦培訓班等，全力營造安全放心消費環境。
示範先行，以點帶面推進創建。從放心消費示範單位“示範創建”到整個景區“全面創建”。今年，龍虎山區局將繼續加強對經營者的指導，促進經營者加強自律，誠信守法經營，大力開展消費維權宣傳，倡導消費者科學、理性消費，全力建成“放心消費景區”。
強化監管，加大消費維權力度。龍虎山區局充分發揮“網格化智慧監管系統”效能，聚焦群眾普遍關注的製假售假、違法廣告、虛假宣傳、價格欺詐等各類消費侵權行為，強化監督執法，保障群眾放心消費。集中查辦、曝光一批違法典型案件，形成高壓態勢，對發現問題做到一查到底、嚴厲處罰，努力保障人民群眾合法權益。
（鷹潭市龍虎山景區市場監管局 嚴揚）
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