由艾威聯合旅遊顧問機構、中國康輝旅遊集團、亞太旅遊協會共同開展的《疫情過後遊客出遊意願調研報告》，3月13日在北京正式發佈，這是第一份針對疫情過後旅遊者出遊意願和需求進行多維度系統調研的市場分析報告。
新型冠狀病毒疫情(COVID-19)的爆發，給2020年的旅遊業按上了暫停鍵。1月24日，文化和旅遊部發布《關於全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅遊企業經營活動的緊急通知》，多國對中國公民採取了入境限制，旅遊需求瞬間消失，使得傳統的春節旅遊旺季跌入“寒冬”。經過一個多月的嚴防嚴控，國內疫情防控效果已經初見成效，多地已經下調重大突發公共衛生事件應急響應等級，並開展有序的復工復產，國內部分旅遊景區也在做好防控工作的同時，逐步恢復開放。
在國家強力防控下，疫情有望很快過去，社會經濟和人民生活也將恢復正常。疫情過後，被壓抑的出遊需求是否會瞬間猛增，旅遊者的出遊意願如何?旅遊者會選擇去哪些地方旅遊來放鬆身心?對出遊還有什麼樣的顧慮?
疫情過後遊客出遊意願明顯
7、8月暑期或迎來小高峰
疫情過後，久宅在家的人們會考慮出門旅遊嗎? 在此次參與問卷調查的遊客中，有60%的受訪客人表示，如果疫情在三月底、四月份得到有效控制，他們今年是會考慮外出旅遊的;有27%的遊客持觀望態度，暫時還不能確定是否會出遊;只有13%的遊客表示今年不會考慮出遊，總體上看，遊客的出遊意願是很明顯的。
該問卷調研結果顯示，由於疫情情況尚存不確定性，不少人對具體的出遊時間安排還比較謹慎。有41%的遊客表示，儘管有出遊的打算，但是出遊時間還不確定，要看看情況再說;有32%的受訪客人表示準備安排在暑期的7、8月份外出旅遊，在2020年5月到12月各個時段中佔比最高。
該調研報告也顯示，對於那些在疫情過後不打算外出旅遊的客人，影響他們出遊意願的因素是多方面的，其中最主要的影響因素還是對健康安全的擔心。
疫情過後將以國內遊為主
休閒度假、放鬆身心的旅遊產品受歡迎
從調研結果看，在疫情過後，一些客人也會選擇不同形式的多次出遊。在目的地選擇上，有56%的遊客會選擇到國內其他城市或景區旅遊，也有45%的遊客表示準備在疫情結束後出國旅遊。
在疫情結束後，客人們會更喜歡什麼樣的旅遊產品呢?該調研報告顯示，休閒度假、放鬆身心的旅遊產品將是國內遊的首選。從不同類型的旅遊產品偏好比例來看，傾向於海濱度假休閒放鬆的遊客最多，佔比為54%;同時，也有42%的遊客表示，準備找個民宿去休閒度假，還有36%的受訪客人對山地觀光旅遊感興趣。旅遊離不開美食，有31%遊客表示有美食體驗的旅遊也是他們喜歡的旅遊產品。
最想去的國內旅遊目的地和城市
雲南、三亞分居首位
隨著國內疫情得到有效控制，國內旅遊或將先得到恢復，那麼，哪些旅遊目的地是客人有意向去的呢?該調研報告顯示，排名前10位的省級旅遊目的地為雲南、海南、西藏、四川、新疆、重慶、北京、福建、浙江、陝西，這些省份有著豐富的自然和文化旅遊資源，優美的自然風光，獨特的民族風情，動感優雅的城市韻味，是人們休閒放鬆的好去處。從旅遊城市的維度看，疫情結束後，在客人有意向前往的目的地城市中，排名前10的旅遊城市為三亞、重慶、成都、北京、廈門、上海、西安、杭州、青島、南京。
日本、泰國或將成為疫情過後出國遊熱點
熱帶海島度假產品受遊客青睞
目前疫情還在其他國家蔓延，許多國家都採取了比較嚴格的入境限制措施，國際航班也均未恢復正常，出國旅遊的恢復將會滯後，但客人對在疫情過後的出國旅遊仍有著明顯的需求。該調研報告顯示，對於疫情過後出國旅遊，亞洲目的地是許多客人的首選，其中有18%的遊客表示疫情過後最想去的國家是日本，14%的遊客想去泰國旅遊，也有近14%的遊客表示疫情過後想去歐洲旅遊。在各國的疫情都過去後，客人有意願去的出國旅遊目的地中，排名前10的目的地為日本、泰國、歐洲國家、馬爾代夫、新加坡、新西蘭、澳大利亞、韓國、斯里蘭卡、馬來西亞。
該調研報告顯示，在疫情過去後，去熱帶海島度假，享受陽光、大海與沙灘受到許多有出國旅遊意願客人的青睞。在有出國旅遊意向的受訪客人中，有58%的客人表示會比較偏愛熱帶海島度假的旅遊產品，在各種旅遊產品中佔比最高。徜徉於歷史與文化之間，飽覽異域文化風情的文化主題旅遊產品也比較受歡迎，有33%的遊客表示會喜歡文化主題類的旅遊產品。而無論國內遊還是出國旅遊，中國人始終對美食情有獨鍾，30%的客人表示他們會比較喜歡包含有美食體驗的旅遊產品。
跟團遊、自由行和定製旅遊各有所愛
郵輪旅遊或暫受嚴重影響
該調研報告顯示，在疫情過後有出國旅遊意願的客人中，有48%的受訪客人表示會選擇跟團遊，有34%的遊客會選擇自由行，也有18%的遊客表示會委託旅行社定製旅遊。比較而言，客人在出國旅遊的方式上對旅行社服務的需求，要遠遠高於國內旅遊。
而來自北上廣深一線客源城市的客人，與其他客源地的客人比較，在出國旅遊的方式上也存在一些明顯的不同。在北上廣深一線客源城市的受訪客人中，出國旅遊會選擇自由行方式的客人佔比要高於全國平均水平，比例為46%;選擇跟團旅遊方式的客人佔比要低於全國平均水平，比例為40%。這也反映出在北上廣深一線客源城市，具有出境旅遊經驗的成熟旅遊者比例相對較高。
這次疫情在國際郵輪上出現的蔓延情況，對不少客人的心理產生了較大的負面影響，對於疫情過後是否還會考慮郵輪旅遊，大部分受訪客人持謹慎態度。該調研報告顯示，有52%的客人表示，目前不能確定是否還會選擇郵輪旅遊，看看情況再說;有36%的客人表示2020年不會考慮郵輪旅遊了，明年或許會考慮;只有13%的客人表示，如果有合適的郵輪旅遊產品，在疫情過後他們在2020年下半年會考慮參加郵輪旅遊。
健康安全保障是遊客最主要的關注點
這次疫情的爆發，以及近2個月的嚴格防控措施，對人們的消費理念、消費行為以及消費需求也產生了較大的影響。疫情過後，人們對旅行社和旅遊目的地的旅遊產品與服務有了更高的要求。該調研報告顯示，旅行中的健康安全保障是遊客最主要的關注點，客人普遍希望旅行社和目的地旅遊部門能夠做好健康安全保障工作，採取必要措施確保遊客在旅行中的健康安全，並及時提供出遊目地的國家或者地區的疫情風險情況、酒店衛生條件等信息。
一些客人建議旅行社能進一步提高旅遊產品的品質，例如提高食宿標準，減少購物消費環節，行程安排不要過於緊密，增加小型精品團等。此外，也有一些客人建議旅行社能夠提供更多樣化的旅遊產品，特別是私人定製遊、自由行產品和深度體驗遊產品。
為旅遊恢復做準備
世界旅遊組織呼籲優先將旅遊業納入恢復計劃
隨著中國國內的疫情得到有效控制，多地景區已開始陸續恢復運營，國內旅遊將從停擺的狀態中逐步復甦。針對旅遊者的出遊意願和需求特點，目的地旅遊部門和企業有必要提前為市場復甦乃至反彈做好準備，適時有效的市場營銷、迎合疫情後客人需求特點的旅遊產品供給和旅遊消費體驗，將是目的地和旅遊企業在市場恢復中能否勝出的關鍵。
新冠肺炎疫情的爆發不僅對中國的旅遊業影響很大，同樣也深度波及全球旅遊業，尤其是中國公民出境旅遊的熱門目的地國家。目前境外一些國家的疫情還在蔓延，雖然不少境外旅遊目的地對中國遊客具有較強的吸引力，客人們也有較強的出遊意願，但在有關國家的疫情得到有效控制之前，客人對出境旅遊目的地的最終選擇還存在諸多不確定性，但基於客人的需求和意願偏好，旅遊企業為市場恢復提前做好準備是十分必要的。
2020年3月6日，聯合國世界旅遊組織(UNWTO)發出呼籲，各國政府、國際組織和捐贈機構應優先將旅遊業列入恢復計劃及行動之中，所有受COVID-19疫情影響的經濟體,應該在其恢復計劃和行動中包含對旅遊業的支持。旅遊業所具有的跨領域經濟活動特性，能夠引領更廣泛的經濟和社會復甦，旅遊業自身所具有的高度彈性特點及其強勁反彈能力在以往的各種動盪中反覆得以證明，旅遊業將在未來的社會經濟恢復計劃中發揮至關重要的作用。
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