3月18日， 歐萊雅集團宣佈了一項覆蓋整個歐洲的援助計劃，援助範圍涵蓋了醫療衛生機構及工作人員、食品分銷商、供應商及非盈利組織等。以此致敬那些抗疫一線和後方的“英雄”，並協手各方一起攻克時艱。
歐萊雅將立即實施以下措施：
- 援助衛生部門：將在數週內大規模增加洗手液產量，該計劃於上週發佈，將滿足法國和歐洲衛生部門的需求
- 援助醫務人員和藥房員工：理膚泉品牌將為歐洲的合作醫院和療養院配備洗手液。這些機構是抵禦病毒的第一道防線，正為保護人們的健康安全和遏制病毒擴散做出巨大貢獻。品牌方已在向藥房提供免費包裝瓶，以便藥房自制洗手液。
- 援助食品分銷商：卡尼爾品牌將向所有歐洲的食品分銷客戶免費提供數百萬支洗手液，幫助他們在不斷滿足消費者基本需求的同時，通過專家建議的防護方式保護自己。
- 援助中小規模分銷商：歐萊雅將凍結其支付流程，直至業務恢復。
- 援助影響最大的供應商：對於受疫情影響最大的供應商，歐萊雅將縮短付款週期。
- 援助最需要幫助的人：歐萊雅基金會已決定向致力保障人們安全的非營利組織捐款1,000,000歐元，支持最需要幫助的人士採取專家建議的防控措施抗擊病毒。歐萊雅基金會將全年為這些非營利組織提供支持，還將為社會工作者、志願者和受益者提供衛生用品（沐浴露和洗髮水）和洗手液。
自2019年，歐萊雅提出要成為“全球首家美妝科技公司”，正式從美妝公司向美妝科技公司轉型。據歐萊雅公佈的2019年年報顯示，全年銷售總額298.7億歐元，同比增長8.0%。2019年線上銷售額46億歐元，同比增長52.4%，電子商務在集團合併銷售額中佔比15.6%；營業利潤55.4億歐元，同比增長12.7%。
面對疫情，作為美妝行業的領軍品牌，歐萊雅集團董事長兼首席執行官安鞏先生表示：“在這場史無前例的危機中，我們有責任盡一切可能，為共同抗擊疫情做出貢獻。”
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