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無論是信用卡還是貸款，都是借款人的負債，別說前段時間另一個支行的同事還真遇到一個遇到突發疾病去世的貸款客戶，下面我就給你介紹一下信貸部門的處理過程吧：
在知道借款人去世的消息後，銀行工作人員及分管信貸的支行領導第一時間去借款人家裡表達了慰問及哀悼，並向家屬簡單的表達了一下來意，並沒有急著詢問借款人資產情況，隨即回到了支行。
①客戶經理在回到支行後，在信貸系統統計了客戶的貸款餘額及貸款時的擔保、抵質押情況；在綜合業務系統查詢了借款人名下的銀行賬戶，查看了賬戶內餘額。
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②分析借款人貸款的資金用途，分析其是個人消費還是生意經營。個人消費是用於購置固定資產還是其他不動產；生意是與其他合夥人一同經營還是家庭成員經營。
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簡單來說就是先查詢借款人資金去向及用途，再查詢借款人目前的資產分佈情況。
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③在對以上情況有了大致瞭解之後，和借款人的家屬進行溝通。說明借款人在銀行借款的事實情況，然後觀察家屬的反映。如果家屬願意將借款人的遺產拿出來進行償還更好，如果家屬有意逃避債務則在表明銀行立場及處理措施後進行下一步流程。
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④首先扣除借款人本人賬戶內的資金，對於不夠償還貸款的，在向法院及司法機關申請後，可以對其名下的其他動產和不動產進行凍結，資產保全。
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⑤借款人的貸款用於家庭共同消費和生產經營的，家人有責任承擔相應的還款義務。
在貸款時，借款人夫妻雙方是存單共同債務義務的，借款人的愛人在貸款中是承擔連帶擔保責任的，要簽訂連帶擔保合同的，所以他在借款人死後必須承擔貸款的償還義務。
總結下就是先扣除貸款人名下銀行存款；查詢凍結其他銀行機構賬戶；對名下的動產和不動產進行資產保全等待進一步處置；所有的遺產在銀行債務沒有履行完畢時，繼承人不能先於銀行進行處置分配。
特殊情況處理：
如果借款人獨自一人，沒有可處置的資產，在沒有合夥人、繼承人、擔保人可繼續追償的情況下，這筆貸款就屬於無人可追、無物可賣的呆壞賬了，銀行就只有做核銷準備了。
