315的到來，是為了更好的促進商品質量以及消費者的合法權益。不過，大家都知道2020年，因為疫情的影響遭受了很大損失，但也是因為疫情的影響，旅遊行業不僅僅再是簡單的質量，更是把自己的優勢充分發揮了出來。尤其是在疫情初期，例如很多在境外的導遊領隊都行動起來，帶領團隊遊客一起通過各種渠道採購和運送醫療物資回國。
1、積極做好防護工作
在疫情出現以後，大部分的旅遊公司都是按照國家規定，採取應對措施。首先是保障顧客安全、健康和權益。例如眾多的景點關閉，還有航班，酒店無償退款。取消跨境交通380車(船)次，取消旅行團1.7萬個、涉及旅客30萬人次;及時推出旅行團退改政策，積極維護消費者合法權益。
2、疫情幫助工作
為了促進疫情的恢復，旅遊行業紛紛投入疫情的幫助工作。很多的旅遊、酒店事業群積極捐款捐物，並主動參加社區聯防聯控，幫助所在一線醫護人員和公安幹警送去咖啡、盒飯、點心等。
3、積極做好復工工作
疫情不僅是對企業的影響，對於很多的個人生活影響很大。所以在疫情逐漸恢復的時候，按照國家要求復工，避免影響國家的經濟秩序。集團全級次企業462戶，已復工復產349戶;未復工復產113戶，主要是因政府要求延遲(包括行業禁止營業)未復工的112家，基本做到了應復盡復。
當然，全球換住按照國家的要求逐漸的復工，逐漸的上架酒店。公司督促共享酒店的防護工作，特別是選擇合作的酒店，更加註重酒店安全防護，高度關注顧客身體安全，酒店經營秩序穩定的同時，保證行業不發生重大風險。
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