3月19日下午，王翔第一次以小米總裁的身份,開了一場媒體溝通，主題是《小米的抗疫工作和生態鏈公司的復工情況》 。
王翔透露，從疫情發生至今，小米武漢總部近2000名員工零感染。截至3月19日，小米供應鏈復工率超80%。
此外，小米今天宣佈全國1800家小米門店正式恢復營業，同時門店將採取高標準店內消毒、測溫等工作。
針對於新冠肺炎疫情對手機產業鏈的影響，王翔坦言，2020年1月底與2月的確是最困難的時刻，尤其是米10在生產早期遭遇意想不到的困難，最主要的就是工人問題——如何找到足夠多經過培訓的工人進入生產線滿足米10最低的生產需求。目前該問題基本得到解決。
此外，王翔還回答了關於小米海外市場影響、5G策略以及高端市場佈局等問題。
以下是整理的對話實錄：
提問：小米武漢總部的具體業務佈局是怎樣的？整個小米的武漢園區的供應鏈現在的運轉情況是怎樣的？
王翔：武漢是經歷了一個非常艱難的過程，現在非常高興看到武漢的疫情已經發生了根本的逆轉，在全體武漢人民、湖北省的人民和全國的支持下，我覺得武漢馬上就會恢復到正常的情況。
小米在武漢還是非常有淵源的，2017年的時候我們宣佈決定要在武漢建立我們重要的研發基地，2018年持續推進，2018年我們增加了1千多人，2019年12月18日武漢的園區正式開始，也創造了一個“武漢速度”，武漢的領導跟我們講是“武漢速度”，有2千多名員工，絕大部分是研發的工程師，其中包括AI，包括了大數據，包括Iot很多的品類的研發工程師。
這2千多名員工無一例感染新冠肺炎病毒，我非常欣慰。其實當時我本人非常擔心的，因為在疫區之外看到很多疫區的負面的東西非常擔心，但是早期我們做了很多的決定，比如提前放假的決定，幫助了武漢的同學們降低的風險，到目前為止無一例感染，我們有非常強的信心，武漢的情況會得到根本的好轉，我希望儘快地能夠親身見到我們武漢的各位同學們。
提問：疫情給小米帶來的總體影響是什麼？是否會因此調整產品的發佈節奏，全年會給大家怎樣的預期？
王翔：回答這個問題還有難度，這是一個非常好的問題，但是我想非常坦誠地跟大家溝通一下，在1月底和2月份最困難的時候，中國有一些第三方機構的預測，整個智能手機銷量的損失全年預測會從3.7億降到3億左右，這是我們能夠看到的公開的數據，這個降幅非常大的，市場是非常悲觀的，這個可以理解。
但是由於整個疫情的防控的工作取得了比較好的進展，根據我們最近的數字整個市場的數據還是比較健康的加速恢復過程中，所以我們還是對市場的恢復有信心。
只要我們很好地控制住疫情，市場的恢復可能會比我們想象的要快，所以問題就在於我們作為產業怎麼樣迅速地從不利的形勢中轉變過來，增加產能，增加為客戶的服務，同時增加對疫情關注的同時怎麼樣儘快恢復生產和供應，這樣能夠儘快地給消費者提供好的產品。所以我們總體還是非常有信心的。
2月份最困難的時候已經過去了，經過這一個多月的努力我們恢復到80%以上，我還是有信心能夠把生產做起來，我們一共在過去的一個月發佈了一場非常重要的產品米10，下個星期我們也要發一個非常重要的Redmi K30 Pro，我們的發佈節奏不會因為疫情也不希望因為疫情而有所影響，我們希望按照我們正常的節奏為我們的米粉和為整個社會提供產品。
尤其是米10發佈以後，確實是由於2月份產能的困難沒有及時地供應，現在逐漸恢復過來了，米10持續熱銷中，K30我相信會更好，所以我們有信心。
提問：海外小米的業務會不會受到影響，隨著海外疫情的發展，小米所在的西歐、印度等國家，小米在疫情期間是如何應對的？
王翔：感謝這個問題，我確實是在3個月之前負責整個小米的海外業務，我接受這個總裁的位置幫雷總管理集團的工作也就3個月的時間。給我的感覺是小米的海外業務處在一個快速的上升期，比如在印度我們連續10個季度市場第一，歐洲也是快速發展，我們現在在西班牙已經變成第二了。
當然，最近的疫情在歐洲國家比較嚴重，但是總體來講我們對未來還是非常有信心的，因為疫情本身是一個暫時的現象，我們需要集中精力、集中全社會和全世界的資源來處理這個疫情，但是這個疫情只是暫時的。我們在這個過程中提供我們儘可能的支持和幫助，比如在重要的疫情非常嚴重的地區，我們盡我們的能力在第一時間來提供我們能提供的幫助。
比如意大利在2、3個星期以前，我們第一批的口罩和其他所有的防疫的物資運到了意大利，不只是意大利，包括意大利、西班牙、法國、德國等等國家，包括亞太區的很多過程，我們都在做類似的捐贈。人類最終會戰勝這個疫情，我們對於戰勝這個疫情是有信心的，我們和各個市場有非常多的聯動，我們為我們在海外的這些員工也提供了非常好的、非常多的物資上的支持，比如這些防控物資的支持，來保證他們的安全，安全健康目前來講是非常重要的一個事，對於市場和未來我們還是非常有信心的，困難只是短時的。
提問：由於國內的疫情好轉，小米的高端旗艦產品佈局是否會有壓力？小米全年的5G手機的規劃是怎樣的？
王翔：進入高端是集團的一個非常重要的步驟和計劃，小米10的發佈成功極大地提升了我們的信心，而且我們的產品在過去的幾年裡面工程技術團隊的能力得到了很大的增強，產品越做越好，我們非常有信心在未來給市場提供更多更好的中高端的產品。
從這個高度來講，我們也不會因為疫情來影響我們總體的戰略，總體估計下2019年的產品都專注在5G的產品，有非常多的5G的產品推出，當然世界上有很多的其他國家依然有4G產品，我們也會有一些4G的產品，但是對5G中高端和極具性價比的5G產品是我們的關注重點。
提問：米10的供貨和工廠生產中，管理層有沒有遇到過什麼困難？
王翔：首先米10的生產早期確實遇到了意想不到的困難，最主要是工人的問題，找到足夠多的工人經過培訓進入生產線才能滿足我們米10生產最低的需求，這個問題目前來講基本上解決了。
我可以分享幾個在招工或者是恢復生產過程中的故事。一個很重要的事是每個地區、每個省他們對復工的要求和對履行的要求是不一樣的，有的省規定14天，只要在我城市裡你就可以開始復工了。有的地方不是，你在我城市裡14天可能還不行，你得在廠區裡面14天。所以各種各樣的要求就造成給我們早期的復工非常困難的。
我們利用了溝通包括得到了很多政府部門的支持，可能有些地方直接開著大巴直接去工人的所在地直接把他們接回來了，我們除了提供口罩和其他的物資以外，我們還增加大家的營養，提供了牛奶、麵包之類的東西，來保證員工的迅速到達，解除他們生活的不方便。因為確實不方便，社會上很多的商店都關了，怎麼解決他們的生活問題，我們花了很大的精力，幫他們進入廠區，甚至幫他們找住的地方。我們在政府的配合下找到一些集中的宿舍，幫他們安排好宿舍，讓地方政府能夠安心，能夠讓防疫工作可控。有了可控以後，各級政府就放心多了，他們就會提供更好的支持，來幫助我們一起推動服務。這些經驗也是非常有意思的。
提問：小米今年整個面對5G機會的策略怎樣的？受各種影響，小米今年在5G和各種產品上會不會堅持之前的“感動人心、價格厚道”呢？
王翔：“感動人心、價格厚道”對於小米來說是一個鐵律，我們絕對要堅持“感動人心，價格厚道”，今年最重要的還是要堅持把產品做好，把我們已有的技術、非常強的長處發揮得更好。比如我們持續投入AI的技術，5G+AloT的戰略，我們要把AI的技術做得更好，同時我們要把手機幾個最核心的技術點推到極致。
比如我們在米10甚至是CC9 Pro的時候就把相機提高到1億象素的相機，米10象素達到了DXO第一名，我們會加強在照相技術系品類裡的投入，做出更好的照相性能的產品。
快速充電也一樣，雷總在發佈會一樣推出了一個氮化鎵的充電器又小巧又方便，這是一個非常難的技術。由於小米採用了這樣的技術，也帶動了周邊氮化鎵技術很多的企業他們的發展，他們的股票都漲了，我覺得技術的銀鈴作用也是我們2020年的一個很重要的部分。
總結起來是5G+AloT我們會持續投入，今年我們會持續加大RMD（音）的投入，5G的產品當然是重要，我們要繼續把5G的產品在中國做大規模的普及，我們希望成為重要的一份子，來迅速普及5G在中國的使用，持續地推動IoT、AloT的發展，小米已經遠遠不是一家智能手機的公司了，我們會持續加強生態鏈、產品的深厚度，把更多的產品做成IoT的產品，給消費者提供非常多感動人心和價格厚道的產品。我們肯定會堅持這一點的。
提問：希望小米能夠給一個明確的回應，大家很想知道接下來小米在線下和供應鏈上具體的一些細節和措施，以及接下來整個的信心強度有多少？
王翔：我們之所以跟朋友做今天的這個分享，實際上就是想表明這個態度，我們對未來充滿信心，我們會進一步把我們的重心轉移到如何迅速地復工復產，然後帶領產業鏈上下游共同發展，加速我們在剩下的2020年裡面的產品還有業務的產品，這一切當然是要在保證防疫取得成功在安全的情況下來做，但是我們的重點肯定是要引導整個的產業鏈向加速產能、復工這個領域裡面去前進，這是為什麼我們今天要跟大家分享的一個最主要的原因。
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