家電直播快人一步，國美“黑伍”圈粉消費者

一盤剛剛出鍋，炸得焦黃酥脆的鍋貼，一碗肥而不膩、入口即化的紅燒肉燉白菜，一份色澤紅潤、酥爛醇香的烤羊腿……別誤會，你並沒有走錯直播間，這正是國美“黑色星期伍”家電直播。主播們親自上陣，利用電餅鐺、烤箱等家電做出一盤盤誘人菜品，並品嚐、分享美食，這些生活化的場景，讓這場家電直播變得有聲有色。

3月9日，國美聯合海爾、卡薩帝、華為、格力、美的、榮耀、蘋果、海信、創維、方太等百大品牌，拉開第六屆“黑色星期伍”全民消費狂歡大幕。受今年新冠肺炎疫情的影響，國美將“黑伍”搬至線上，一線店員化身“網紅”，通過直播帶貨、社群秒殺等新形式，將“賣家電”賦予了新的生機。

“摸著石頭過河”的家電直播

2019年被稱為“電商直播元年”，從李佳琦、薇婭等網絡主播的火爆程度，以及今年春晚以直播為題材的小品數量中就可見一斑。受疫情影響，消費者出門進行消費活動的次數大幅減少，直播帶貨一躍而上，成為了當下最炙手可熱的營銷方式之一。

不過此前，線上直播大多都集中在日用、美妝、護膚等品類上，對於家電品類少有涉獵。由於家電有著體型大、功能多、型號多、用料不一等特點，單純的線上信息很難窺其全貌，消費者購買時往往需要全方位權衡，衝動消費較少。因此即便是“直播雙雄”李佳琦和薇婭，也很難在家電直播帶貨上有所突破。

新冠肺炎疫情的到來，倒逼家電行業的零售格局自下而上進行轉型，大部分門店企業都開啟了線上直播賣貨模式。但線下門店向線上直播的轉型往往並沒有帶來很好的效果，甚至出現賣貨的人比看直播的人還多的現象。

造成這種現象的原因，是部分門店企業沒有抓住線上營銷和直播的根本邏輯。“家電圈直播不能夠純粹把線下店面的賣貨模式搬到線上，直播一定是有社交、有情感、有交互的，要跟消費者產生關聯。”奧維雲網總裁郭梅德認為。此外，家電作為非快消品，對於直播平臺的專業性和權威性也提出了非常高的要求。

今年國美“黑色星期伍”全民消費狂歡中，國美通過有溫度、生活化、場景化的直播方式，為家電直播尋找到了一個新的突破口。

場景化直播、社群營銷齊助力

今年的“黑伍”期間，國美聯合百大家電品牌商，進行了千餘場直播，以優惠和低價回饋消費者，加速家電行業的回暖。在延續低價的同時，今年國美根據疫情狀況，創新性探索出了場景化直播、社群營銷等方式，助力家電產品走入消費者眼中。

據瞭解，“黑伍”直播並非國美於家電直播領域的首次亮相。早在疫情爆發伊始，國美就先發制人，在直播帶貨領域進行了積極的探索。國美零售大連分公司的“全民直播節”在線收看人氣值36.7萬，銷售產品超過10000件，一句“我不想當網紅”也將大連國美總經理張迪腿上“網紅”寶座；北京分公司精心打造了七八十年代的復古懷舊場景，瞬間吸引大批粉絲，將粉絲回憶拉回那個年代，拉近了感情；河南分公司打造“深夜食堂”爆款直播欄目，引得圍觀者垂涎三尺，紛紛下單。前期豐富探索經驗的積累，為國美“黑伍”家電直播指明瞭前進的方向。

北京國美復古懷舊直播活動

黑伍期間，國美場景化直播“玩法”更加多樣，將線下門店、生活場景“搬”進直播間，店長的家、深夜食堂、七八十年代家庭等場景的構建，讓直播充滿煙火氣，貼近消費者的生活。這種將家電產品直接帶入生活場景中進行推薦、使用的直播模式，讓消費者有了不輸於線下體驗店的直觀感受，對產品的瞭解更加全面，也會更加具有購買慾望。在直播裡上陣的主播們大多是國美一線員工、廠家專業講師，他們在講解過程中表現出的專業性也令人信服，不少消費者紛紛被“圈粉”下單。

此外，美店社群營銷也是國美打造的創新性模式。即以平臺、門店為圓心，建立超過15萬個線上社群，群內人數超千萬，可觸達用戶近4000萬；通過美店主與用戶之間的圈層裂變，激活龐大的流量。同時，國美門店半徑3公里內均可實現免費送貨，併為用戶提供配套的安裝服務，真正實現了“即買即送”。

數據顯示，國美在疫情期間曾創造了直播活動單日5億銷售額的成績。這樣令人矚目的成果，離不開國美在家電直播領域的不斷摸索和大膽創新。

曾有業內人士坦言，直播並不完全是帶貨，它也是塑造品牌形象的一種方式。國美在家電直播上先發制人的佈局，或許會讓其在2020年快人一步，掌握更多市場主動權。