面對突如其來的新冠肺炎疫情，作為實體經濟血脈的金融服務業同仁，始終拼搏在最前，紓困在一線。
“逆行而上”的醫護人員、“基層防控”的工作人員衝上了抗疫一線，成為疫情防控阻擊戰中亮麗的風景，匯聚起戰勝疫情的磅礴力量。在金融銀行業，也有這麼一群人，他們用自己的方式參與著這場沒有硝煙的戰役，以保障金融服務穩定為己任，助力防疫抗疫。
在此期間，建行長寧支行就以最高效率、最短時間、最優服務，全力做好金融支持保障工作，在這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰中，譜寫了一個個有愛的故事。
01上門服務
2月20日下午，一位面容憔悴的中年男子來到建行番禺路支行，為其父親辦理三萬多元現金提取。經辦過程中，工作人員發現存摺磁條損壞和密碼輸錯鎖定，按照業務操作規定，需其父親本人至網點更換存摺並重置密碼後方可辦理取現。
客戶一聽瞬間情緒失控，嗚咽不語，隨後向工作人員解釋：雙親都身患癌症，目前還在醫院接受治療，因病情嚴重目前都依靠價格昂貴非醫保的靶向藥治療，經濟壓力都壓他這唯一的兒子身上。在這特殊時期，他沒有向政府、社會等尋求幫助，每晚都堅守在疫情防護的工作崗位上，儘量騰出白天時間來照顧二老。
櫃員瞭解情況後，不禁為客戶默默付出、堅韌的品質所打動，當即提出為客戶上門服務。考慮疫情時期老人身處醫院這特殊地點，網點及時將此情況上報上級部門，在徵得醫院方面同意後，工作人員在病房見到了兩位老人，順利完成了現場核實。
客戶隨後到網點為其父更換存摺並重置密碼，取出了三萬多元的救命錢。
02愛心助力
張女士是一家以製造不鏽鋼產品為主的加工型企業，因受疫情影響，銷售資金回籠週期延長，導致企業復工復產面臨困難，張女士擬將其多筆大額定期存款提前支取以緩解企業資金週轉需求。
為減少客戶損失，水城路支行客戶經理向其介紹建行“小微快貸”業務。張女士在詳細瞭解情況後，當即表示辦理“小微快貸”。為方便客戶，工作人員放棄休息，以最短的時間完成客戶信息建立、賬戶開立、產品簽約等一系列工作，張女士順利通過手機銀行獲得283萬貸款額度並立即支用，解決了企業復產的燃眉之急。
03專事專辦
一客戶急需辦理個人房貸提前結清憑證並打印結清證明。按照操作規定，客戶辦理打印結清證明需要本人前往網點辦理。西郊支行了解得知，該貸款人為社區工作者，配偶為公安民警，均在疫情防疫一線執勤，本人及家屬無法前來網點辦理。
西郊支行根據上級行針對疫情出臺的便民舉措，會同個人信貸部專事專辦，通過視頻見證方式，及時辦理了非現場提前結清業務，並打印了結清證明。
04特事特辦
某部隊醫院作為上海首批援鄂醫療救援隊，於除夕夜派遣醫護人員逆行而上奔赴武漢進行醫療支援。醫院同時也是長寧區指定發熱門診，醫務人員下班後只能在單位統一安排的宿舍進行隔離性休息，工作十分辛苦。
2月3日，為慰問不分晝夜奮鬥在武漢漢口醫院履行天職和日夜奮戰在本部發熱門診的醫護人員，醫院領導為激發鬥志，緩解前、後方醫護人員承受的巨大身心壓力，決定立即發放部分醫療津貼予以鼓勵。
建行長寧支行在接到客戶需求後，管轄行領導高度重視，親自部署，迅速協調番禺路支行對接客戶，在非營業時間緊急開門，以最快速度完成醫護人員的津貼代發工作。
05急事快辦
2月6日，長寧某國際貿易有限公司急需採購一批抗菌劑，用於分裝後立即送往防疫抗疫一線。水城路支行獲悉信息後,第一時間迅速安排專人快速處理，以最快時間完成成本價購匯、跨境付款等手續，並根據上級行針對防疫相關企業在辦理國際業務過程中手續費及結售匯等優惠政策，免除了客戶跨境支付手續費。
截至目前，全區金融服務業已經全面復工，持續助力實體經濟行業現金流、物流的恢復運行。
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