近日，根据霍尔果斯市新冠肺炎疫情防控工作领导小组指挥部关于有序恢复正常生产生活持续的通知精神，国家税务总局霍尔果斯经济开发区税务局正式恢复办税服务厅实体窗口服务，全力支持企业复工复产，满足企业生产经营和群众办事需求，确保防疫办税两不误。
制定应急预案，配合行政服务中心做好复工准备。
3月13日上午，在国家税务总局霍尔果斯经济开发区税务局办税服务厅，记者看到，前来办理 税务业务的群众在大厅外的分流点进行办税业务第一道人员分流。在办税服务厅内，经过资暖心的咨询服务，又对办税业务进行了第二道人员分流。前来办理纳税业务的霍尔果斯瀚闻天下文化传播有限公司财务人员高兴地对记者说“原本想着大家到办税服务厅可能会集成一锅粥了，没想到，整个服务厅持续井然，办理业务轻松愉快。再加上国家税务总局霍尔果斯经济开发区税务局又推出了一些企业优惠政策，这让我们小微企业都觉得非常暖心和满。”
成立应急处理工作小组，明确分工，细化责任。
现场工作人员告诉记者：“恢复办税服务厅实体窗口服务之后，大力推行‘涉税事，线上办， 非必须，不窗口’原则，尽量采用‘非接触’形式办理业务，让广大纳税人轻松实现相关业务。”
进行应急演练，熟悉突发事件应急处置流程。
据了解，为提高办税缴费服务场所应对、处理突发事件的能力，根据上级税务部门和市委、市 政府疫情防控工作要求，国家税务总局霍尔果斯经济开发区税务局制定了《霍尔果斯经济开发区税 务局疫情防控期间办税缴费服务场所应急预案》。一把手亲自指挥，明确工作要求，压实工作责任 ，确保在思想认识、工作机制、物资保障等方面做足“复工“准备，保证办税服务厅运行稳定流畅 。
为确保上岗人员和纳税人的健康安全，根据应急预案，纳税服务科成立了物资保障组、导税引 导组、防控管理组和监督组。记者在国家税务总局霍尔果斯经济开发区税务局办税服务大厅看到， 相关工作人员已经对办公区、等候区、自主办税区等各区域的自主设备、POS机、柜面进行清洁消 毒；还为办税服务厅一线干部配备口罩、84消毒液、酒精、一次性手套、护目镜等防护用品；做到 办公场所常消毒、常通风；每日两次以上测量体温并做好登记。继续推进非接触式办税，通过事前 咨询、网上办理、分时段预约、错峰受理业务等方式，有效减少办税群众现场办事的时间，避免人 员聚集。
另据了解，为提高干部职工疫情防控期间对办税缴费服务场所突发事件的反应和处置能力，国 家税务总局霍尔果斯经济开发区税务局组织开展了应急处置演练。由此，不仅提高了办税服务厅应 对突发事件的响应速度和协调、处置能力，还检验了疫情防控期间办税缴费服务场所应急预案的可 操作性和实用性。
作者：记者许洁之 通讯员古丽娜孜·夏里哈尔
摄影：通讯员古丽娜孜·夏里哈尔
閱讀更多 洪濤帶你看新疆 的文章
